Gestor de Serviços/processos IT

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.

**Responsabilidades**:

- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;
- Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;
- **Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office;**:

- **Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;Participação em Projectos, garantindo a formação da área de Suporte Técnico IT;**:

- **Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços ITParticipação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva construção do modelo de Suporte;**:

- **Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**:

- **Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização.Competências Técnicas**:
*
- **Experiência de três anos em gestão de serviços e processos na área de IT;**

*

Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;
**Experiência em gestão de projetos de IT;**
Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de IT;
**Conhecimento de infraestruturas de IT: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e Segurança da informação;**
Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas;
**Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;**
Habilidades de liderança, comunicação e trabalho em equipe para gestão de serviços de TI;
Possuir senso analítico;
**Foco na qualidade do serviço;**
Antecipar problemas e agir com autonomia;
**Resolução de problemas;**

**Oferta**:
Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Gestor de Serviços/processos IT

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gerente de processos empresariais

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde Tempo inteiro

    A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de serviços de saúde. Estamos em crescimento e procuramos um(a)Gestor(a) Operacionalcom espírito de liderança e visão estratégica para apoiar a nossa equipa e otimizar os processos internos. Local: Benfica, Lisboa O que vais fazer Coordenar e apoiar a equipa operacional diariamente;...

  • Gestores de Processos e Serviços Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Gestor de Projetos It

    Há 11 horas

    Lisboa, Portugal Create IT Tempo inteiro

    A gestão de projetos profissional é uma das nossas grandes apostas por forma a conquistar a confiança dos nossos clientes através do sucesso de cada projeto e assim estabelecer relações profícuas e duradouras. De modo a aumentar a sua equipa, a |create|it| procura um gestor de projetos com 2 a 3 anos de experiência para participar em projetos...

  • Gerente de processos empresariais

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde Tempo inteiro 35 000 € - 45 000 € por ano

    A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de serviços de saúde. Estamos em crescimento e procuramos um(a)Gestor(a) Operacionalcom espírito de liderança e visão estratégica para apoiar a nossa equipa e otimizar os processos internos.Local: Benfica, LisboaO que vais fazerCoordenar e apoiar a equipa operacional diariamente;Análise de...

  • Gestor de Processos e Serviços Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Gestor/a de Processos

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Teorias Mouriscas Unipessoal, Lda Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta** Precisa-se Gestor Processos Lisboa M/F com os seguintes requisitos: **Descrição da Função** - Elaboração de propostas e orçamentos - Contacto com clientes e fornecedores - Inserção de serviços em plataforma - Gestão de processos / eventos de acordo das necessidades dos clientes - Planear e organizar as tarefas e os...

  • Gestor de Serviços de Aplicação

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal UNIPARTNER IT SERVICES Tempo inteiro

    **Visão geral do papel**: Ser Consultor na Unipartner vem com um papel excitante e desafiante. Como consultor, trabalhará em compromissos facturáveis para conceber, desenvolver e implementar soluções, utilizando métodos, técnicas e soluções técnicas informáticas padrão ou novas. Os consultores trabalham como consultores de confiança, fornecendo...