Gestor de Serviços/processos IT

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.

**Responsabilidades**:

- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;
- Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;
- **Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office;**:

- **Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;Participação em Projectos, garantindo a formação da área de Suporte Técnico IT;**:

- **Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços ITParticipação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva construção do modelo de Suporte;**:

- **Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**:

- **Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização.Competências Técnicas**:
*
- **Experiência de três anos em gestão de serviços e processos na área de IT;**

*

Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;
**Experiência em gestão de projetos de IT;**
Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de IT;
**Conhecimento de infraestruturas de IT: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e Segurança da informação;**
Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas;
**Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;**
Habilidades de liderança, comunicação e trabalho em equipe para gestão de serviços de TI;
Possuir senso analítico;
**Foco na qualidade do serviço;**
Antecipar problemas e agir com autonomia;
**Resolução de problemas;**

**Oferta**:
Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestores de Processos e Serviços Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Administrativo Gestor de Processos

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...

  • Gestor/a de Processos

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Specialimo Unipessoal, Lda Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta** Precisa-se Gestor Processos Lisboa M/F com os seguintes requisitos: **Descrição da Função** - Elaboração de propostas e orçamentos - Contacto com clientes e fornecedores - Inserção de serviços em plataforma - Gestão de processos / eventos de acordo das necessidades dos clientes - Planear e organizar as tarefas e os...

  • Gestor Operacional IT

    1 dia atrás

    Lisboa, -, Portugal Ignit Tempo inteiro

    Procuramos um Gestor Operacional IT para integrar a equipa de um cliente em Lisboa. Se tens vontade de enriquecer o teu percurso profissional nesta área e procuras uma empresa que aposta na tua carreira, vem conhecer -nos e envia o teu CV.Requirements -Experiência anterior como Gestor Operacional/Gestor de Projetos; -Excelentes capacidades de...

  • Gestor de Serviço

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    A AskBlue procura **Gestor de Serviço**, para integrar projeto na área da banca, em Oeiras. **Requisitos**: - Experiência profissional de cerca de 3 anos em projetos de IT; - Conhecimentos de Base de Dados SQL; - Experiência com ferramentas Intel, Azure DevOps, Windows e Linux; - Será valorizada experiência em gestão de projetos. **Oferecemos**: -...

  • Gestor(a) de Projetos It

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Lisboa - Feiras, Congressos e Eventos Tempo inteiro

    **A Lisboa - Feiras, Congressos e Eventos **está a recrutar **Gestor(a) de Projetos IT (perfil júnior)** para a área de Coordenação de Operações Técnicas nos nossos congressos e eventos. Líder na Organização de Feiras e Eventos em Portugal, a Lisboa-FCE conta com uma equipa multidisciplinar e atua nos diferentes sectores...

  • Gestor(a) de Processos – Autorizações

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Clan Tempo inteiro

    Uma empresa de referência na área da gestão de seguros em Lisboa está a recrutar um Gestor(a) de Processos – Autorizações. Esta função exige análise de processos e atenção ao detalhe. Os candidatos ideais devem ter 12º ano de escolaridade e preferencialmente experiência na área da saúde. A posição oferece um vencimento base de 920 € e...

  • 02 - Gestor de Serviços (Infraestruturas)

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Purpose Project Makers Tempo inteiro

    **Description**: A PPM Coachers está a contratar para a função de **Gestor de Serviços especializado em Infraestruturas.** **A tua missão**: - Participar em reuniões de gestão de serviço com entidades externas, seguindo uma “to-do” list, garantindo o acompanhamento e fecho das ações pendentes; - Garantir o correto e atempado report de SLAs,...

  • Gestor de Processos

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Triangulu Tempo inteiro

    A Triangulu, empresa de recursos humanos, recruta Gestores de Processos (M/F) para seguradora em Lisboa. A missão: - Analisar contratualmente os processos, no âmbito da emissão de pré-autorizações e de termos de responsabilidade; - Fazer uma correta instrução do processo para correspondente análise clínica, bem como introduzir a informação...