Consultor de Atendimento

Atualmente contamos com mais de 160 colaboradores a nível nacional e continuamos a crescer

Somos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento global, mantemo-nos fiéis aos nossos valores.

Estamos a recrutar um(a) **Consultor(a) de Atendimento Premium para clínicas**para integrar a nossa equipa especializada em Transplantes Capilares.

Procuramos um profissional dedicado e responsável, com interesse pela área estética e capacidade de trabalhar em equipa. Se tem ambição de desenvolver a sua carreira numa área em crescimento e altamente técnica, esta pode ser a sua oportunidade.

**Principais Responsabilidades**:

- Realizar o acolhimento personalizado e atencioso dos pacientes, garantindo que todas as interações - presenciais e telefónicas - refletem o cuidado e a atenção aos detalhes que caracterizam a clínica;
- Atuar como o ponto de acolhimento entre os pacientes e a equipa clínica, proporcionando uma experiência superior ao cliente, garantindo satisfação e fidelidade;
- Gerir e otimizar a agenda clínica, assegurando a coordenação eficiente de consultas e tratamentos, e proporcionando uma experiência fluida e sem falhas aos pacientes;
- Executar todas as atividades administrativas associadas ao atendimento, como gestão de documentação, faturação e apoio aos pacientes em todas as suas necessidades, com discrição e profissionalismo.

**Requisitos**:

- 12º ano ou formação superior;
- Experiência comprovada em funções de acolhimento e atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade de elevado padrão, preferencialmente em contextos de luxo ou saúde privada;
- Domínio avançado de técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal, com elevada capacidade para criar empatia e transmitir confiança e profissionalismo em todas as interações;
- Fluência em inglês (oral e escrita) é essencial; conhecimentos de francês serão fortemente valorizados;
- Elevada capacidade de organização, gestão de múltiplas tarefas e atenção ao detalhe, mantendo uma atitude serena e eficaz sob pressão;
- Apresentação pessoal impecável, postura elegante e discreta, em consonância com a imagem de excelência da clínica.

**Oferecemos**:

- Integração numa clínica prestigiada, com uma equipa de profissionais altamente qualificados e um ambiente de trabalho profissional, colaborativo e acolhedor,
- Formação inicial e contínua, orientada para o desenvolvimento de competências de atendimento ao cliente de elevado padrão e para o crescimento profissional na área da saúde privada;
- Oportunidade de crescimento numa área inovadora, com forte enfoque na experiência do paciente e nos cuidados de excelência.

**Localização: Lisboa**

**Tipo de oferta**: Período Integral