Especialista em Gestão de Clientes

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A **DIREÇÃO GESTÃO DE CLIENTES** da **E- Redes, **que tem como missão gerir de forma proactiva o processo de relacionamento com os produtores no âmbito das ligações à rede, qualidade de serviço e pedidos de informação, assegurando simultaneamente a transição para uma interacção mais digital, está a recrutar para a área de **PRODUTORES**.

**Descritivo de funções**:

- Contribuir para a definição da visão da relação com os produtores (incluindo a vertente de prossumidor), em alinhamento com a estratégia para a experiência do cliente;
- Acompanhar e melhorar de forma proactiva os processos de interacção e prestação de serviço aos produtores;
- Acompanhar a ligação de PRE, UPP e UPAC, em articulação com DGEG e cliente;
- Implementar melhorias nos processos de interacção com produtores, potenciando a migração progressiva para canais digitais e pela implementação de metodologias agile
- Gerir a implementação do roadmap de iniciativas definidas a partir da visão de jornada de produtor;
- Acompanhar a evolução da legislação e contribuir para a definição do posicionamento da E-REDES;
- Implementar processos para reposta a alterações regulamentares com impacto na interacção comercial com produtores.

**Que tipo de perfil procuramos?**
- Formação académica na área de Electrotécnica e de Computadores;
- Experiência profissional em funções similares até 8 anos;
- Privilegia-se conhecimento na área da transição energética e da produção com recurso a fontes de energia renovável;
- Conhecimento do quadro legal aplicável e das entidades envolvidas;
- Valorizamos o conhecimento e/ou contacto com pedidos de Informação de Capacidade de Recepção da Rede, Gestão de Lotes de Leilões de Energia Renovável Solar, Unidades de Pequena Produção (UPP), Unidades de Produção para Auto Consumo (UPAC) e Colectividades e Comunidades de Energia.
- Capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Competências interpessoais de trabalho em equipa, comunicação e Networking;
- Obrigatório o domínio do office
- Valorizamos o conhecimento de SAP.

**Ser EDP é ter acesso a**:

- Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis **(Contrato Sem termo);**:

- Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

**Sobre a EDP**
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.
- Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
- Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
- Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;