Analista de Suporte Service Desk Sénior

Somos um dos grupos de tech e inovação que mais cresce na América Latina e desde 2021 estamos presentes em Portugal. Com atuação em diferentes áreas, como Unified Commerce, Desenvolvimento Aplicacional, AI (claro) e Cibersegurança, somos +1700 pessoas em 12 empresas no Brasil, Portugal e Reino Unido - através de projetos, serviços gerenciados, squads e staff augmentation. Portugal é nosso hub de serviços para o hemisfério Norte. A partir de cá, nossa equipa local serve empresas no país, na União Europeia, Reino Unido e também nos Estados Unidos. Os membros das nossas equipas de consultoria serviços, que carinhosamente chamamos de Sangue Laranja, normalmente encontram na FCamara um local para desenvolver suas capacidades e carreira - com iniciativas que desafiam as pessoas e geram condições para seu desenvolvimento. Seja já a entrar como alguém já experiente ou iniciar connosco através do Orange Juice, temos orgulho em ter tido como parte de nossa equipa pessoas que hoje são Empreendedores ou ocupam posições de CTO, Diretorias de IT ou de Inovação e outras funções de responsabilidade e liderança em diversas partes e companhias do mundo. "Quem entra na FCamara normalmente sai muito melhor do que entrou." Dito pelos antigos Sangue Laranja - não por nós. **Estamos a colaborar com uma destacada companhia portuguesa no setor do Retalho, com presença em Portugal e Espanha e estamos a buscar alguém com motivação e energia para a posição de Analista de Suporte Service Desk** para uma das iniciativas que estamos a conduzir neste Cliente. **Responsabilidades e atribuições** De forma prática, esta pessoa terá como principal responsabilidade **ajudar a assegurar a disponibilidade dos serviços online e sistemas do Cliente.** **Requisitos e qualificações** Para esta posição buscamos alguém com **pelo menos 5 anos de experiência** em funções semelhantes. Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender estes: **Requisitos Mandatórios** - Conhecimento em administração de sistemas (Windows e Unix/Linux) - Conhecimentos em SQL - Experiência em soluções de monitorização (Zabbix, Prometheus, New Relic, Grafana, Dynatrace...) **Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração** e **trabalho em equipa**: - Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas - Boa capacidade de comunicação - Espírito de melhoria contínua - Foco na entrega e cumprimento de objetivos **Informações adicionais** Esta é uma posição **Híbrida com 2 dias no escritório**. O escritório do Cliente fica **na região do Porto.** Em função do regime híbrido, é **mandatório**que já residas em Portugal e que consigas deslocar-se ao Cliente no regime proposto. Esta é uma posição em um projeto de longa duração. **Idiomas**:Nesta posição, o trabalho e a relação com os colegas da FCamara e com a equipa do Cliente ocorrem em **língua portuguesa**. Conhecimento de língua inglesa é desejável. **Modelo de Contratação**: Temos flexibilidade no modelo de contratação. A pessoa da nossa equipa de recrutamento irá fornecer as informações e orientações sobre o modelo contratual, remuneração e benefícios específicos conforme a tua localidade. **Nacionalidade, Residência e Visto**: Ficamos felizes em considerar profissionais de qualquer nacionalidade, desde que tenha o domínio de idioma necessário. Uma vez que é necessário que já estejas em Portugal, **é um requisito** que profissionais sem nacionalidade comunitária precisam já dispor de autorização/cartão/título de residência emitido e válido e que permtia desempenhar atividade remunerada, uma vez que esta posição não contempla apoio, por parte da FCamara, na obtenção de visto ou autorização de residência. **Aqui somos #SangueLaranja** Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. **F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento** **tem o poder da transformação** Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação, nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. **Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.** **E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?