Service Desk

Há 7 dias

Porto, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no **Porto, Agente de Service Desk (M/F).**

**Funções**:

- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
- Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud.

**Requisitos**:

- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s;
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiência de utilização de Active Directory
- Experiência com ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimento de dispositivos móveis;
- Experiência de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base;
- Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial);
- Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês;
- Experiência em criação de procedimentos técnicos;
- Resistente ao ambiente de stress;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Foco no cliente e no serviço;
- Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos.

**Oferta**:

- Contrato de trabalho;
- Excelente ambiente e condições de trabalho;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada.

O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos a recrutar um(a) técnico(a) de Service Desk para integrar a nossa equipa no Porto, em regime presencial e a tempo inteiro. Se tens paixão por tecnologia, gostas de resolver problemas e queres contribuir para o bom funcionamento dos sistemas informáticos, esta oportunidade é para ti. Principais responsabilidades Prestar suporte...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos a recrutar um(a) técnico(a) de Service Desk para integrar a nossa equipa no Porto, em regime presencial e a tempo inteiro.Se tens paixão por tecnologia, gostas de resolver problemas e queres contribuir para o bom funcionamento dos sistemas informáticos, esta oportunidade é para ti.Principais responsabilidadesPrestar suporte...

  • Consultor Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal askblue Tempo inteiro

    A AskBlue procura **consultor** **Service Desk**, para integrar projeto na área das telecomunicações, no Porto. **Requisitos**: - Experiência profissional de cerca de 2 anos em Service Desk; - Experiência em administração de plataformas de Service Desk, como BMC Remedy ARS, Remedy, ou BMC Helix ITSM; - Conhecimentos de ITIL serão valorizados; -...

  • Service Desk

    Há 5 dias

    Porto, Portugal Decskill Tempo inteiro

    Profissional de Service Desk, responsável pelo suporte técnico remoto a usuários finais, respondendo a solicitações através de diversos canais e documentando todas as atividades.

  • Procurement Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal KANTAR Tempo inteiro

    Kantar is the world’s leading marketing data and analytics company. We have a complete, unique and rounded understanding of how people think, feel and act; globally and locally in over 90 markets. By combining the deep expertise of our people, our data resources and benchmarks and our innovative analytics and technology, we help our clients understand...

  • Service Desk

    1 semana atrás

    Porto, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiro

    A **Konica Minolta** é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de _start-up_. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Ankix Tempo inteiro

    A Ankix é uma empresa de competências tecnológicas, a atuar no mercado desde 1999, que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para o cliente e suas...

  • Junior Service Desk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Capgemini Engineering Tempo inteiro

    **Company**: We are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group. We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In...

  • Service Desk Specialist

    1 semana atrás

    Porto, Portugal Deloitte Tempo inteiro

    Queres integrar uma das maiores organizações na prestação de serviços profissionais do mercado?Então a Deloitte é para ti Vamos reforçar a nossa área de IT Interno com um perfil deService Deske procuramos profissionais experientes que tenham gosto e aptidão para trabalhar em equipa e apoiar as nossas iniciativas de suporte técnico interno. Na...

  • Service Desk

    Há 3 dias

    Porto, Portugal Decskill Tempo inteiro

    A Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores...