Responsável de Equipa de Call Center

Há 7 dias

Lisboa, Portugal Cosmo Clinic PT Tempo inteiro

Este papel exige autonomia, proatividade e um elevado sentido de responsabilidade, já que no início será o(a) único(a) responsável pelo atendimento ao cliente — tanto por telefone como por canais digitais.

**Responsabilidades**
- Construção dos processos e fluxos de atendimento ao cliente
- Definição de KPIs e boas práticas de comunicação
- Apoio no recrutamento, onboarding e formação de novos membros da equipa
- Gestão de marcações, confirmações e follow-ups
- Coordenação com a equipa médica para organização de agendas
- Evolução para um papel de liderança da equipa à medida que o call center cresce

**Requisitos**
- Experiência sólida em call center ou atendimento ao cliente (mínimo 2 anos)
- Experiência em funções de liderança ou de construção de equipa (valorizada)
- Excelentes competências de comunicação verbal e escrita
- Forte sentido de organização, autonomia e capacidade de decisão
- Fluência em português e bom nível de inglês
- Conhecimentos de ferramentas digitais e software de gestão de clientes

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Reembolso de cursos
- Subsídio de transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

- Bónus de performance

**Experiência**:

- Call Center: 2 anos (preferencial)

**Local**:

- Lisboa, Distrito de Lisboa (preferencial)

Data de início prevista: 01/06/2025

  • Supervisor de Equipa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ANEXXA - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Lisboa** **Funções**: - Acompanhamento de equipas rookies e responsável pela sua integração na equipa sénior; - Auxiliar os indivíduos e equipas para atingir os objetivos propostos; - Responsável...

  • Operador de Call Center- Lisboa

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Call Center - KTMK Tempo inteiro

    Procuramos assistentes de Telemarketing para o nosso escritório em LISBOA de modo a dar resposta ao crescimento dos nossos clientes. **Perfil**: Experiência na função ( factor não eliminatório ) Capacidade de comunicação na língua de Camões com boa dicção Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sábado (manhã ou tarde) Pessoa dinâmica,...

  • Operador de Call Center

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência **e que representa marcas de vários setores. A nossa missão é entregar os melhores resultados aos nossos clientes e ao mesmo tempo, **garantir que os nossos colaboradores se sintam realizados.** Atualmente, **temos 3 vagas abertas para Operadores de...

  • Assistente de Call Center

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência **e que representa marcas de vários setores. A nossa missão é entregar os melhores resultados aos nossos clientes e ao mesmo tempo, **garantir que os nossos colaboradores se sintam realizados.** Atualmente, **temos 3 vagas abertas para Assistentes de...

  • Supervisor de Equipa

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal ANEXXA® - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Call Center para Iniciantes

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência** e representa marcas nos mais variados setores. Neste momento, **estamos à procura de 3 Pokemons com ambição **e vontade de aprender para se juntar à nossa equipa de **Call Center **e fazer parte desta jornada, em **Benfica (Lisboa).** **Os poderes que...

  • Call Center para Iniciantes

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência** e representa marcas nos mais variados setores. Neste momento, **estamos à procura de 3 Pokemons com ambição **e vontade de aprender para se juntar à nossa equipa de **Call Center **e fazer parte desta jornada, em **Benfica (Lisboa).** **Os poderes que...

  • Call Center para Iniciantes

    1 dia atrás

    Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência** e representa marcas nos mais variados setores. Neste momento, **estamos à procura de 3 Pokemons com ambição **e vontade de aprender para se juntar à nossa equipa de **Call Center **e fazer parte desta jornada, em **Benfica (Lisboa).** **Os poderes que...

  • Comunicador de Call Center | Integração numa Equipa Estável

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    Comunicador de Call Center | Integração numa Equipa Estável Join to apply for the Comunicador de Call Center | Integração numa Equipa Estável role at Pluricall Horário: 11h–20h | Lisboa | Energias Estamos a recrutar Operadores(as) de Contact Center para integrar um projeto ligado à área das energias. A função consiste em contactar clientes,...

  • Assistente de Call Center

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A **Metapod** é uma empresa de serviços de **Contact Center com mais de 7 anos de experiência** e representa marcas nos mais variados setores. Funcionamos como um “casulo” onde estão reunidas todas as condições para que **os nossos colaboradores se desenvolvam e atinjam o seu máximo potencial.** Por isso estamos a contratar **3* **Assistentes de...