Claims Manager

Há 6 dias

São João da Madeira, Portugal Sleep.8 Tempo inteiro

A **Sleep.8** é uma marca de origem inglesa especializada no fabrico de mobiliário e colchoaria. Em apenas 3 anos, abrimos 36 lojas em 8 países europeus e o nosso plano de expansão prevê a abertura de várias lojas a nível nacional e internacional, marcando uma nova era para o grupo. Atualmente, pretendemos aumentar a nossa equipa em São João da Madeira.

O teu papel como Claims Manager / Gestor de Clientes (M/F) é muito importante dentro da nossa organização. Terás como principal responsabilidade garantir a melhoria da experiência do cliente.

O DIA-A-DIA DE UM CLAIMS MANAGER NA SLEEP.8:

- Ser a voz do cliente na Sleep.8;
- Gerir de forma eficiente o feedback do cliente relativamente à sua experiência e perceção de qualidade;
- Monitorizar e gerir o sistema de comunicação de reclamações, recolhendo informações precisas, válidas e completas;
- Tratar de reclamações dos clientes, fazendo um acompanhamento permanente para assegurar a resolução das mesmas e fornecendo soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos;
- Manter reuniões regulares para transmitir a voz do cliente e apoiar a organização no cumprimento dos KPI’s de satisfação de cliente;
- Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas da empresa;
- Assegurar o correto escalonamento da voz do cliente na Sleep.8.

O QUE PROCURAMOS EM TI:

- Formação académica mínima de nível 5;
- Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em retalho;
- Experiência profissional na área de mobiliário ou grande motivação para aprender rapidamente;
- Orientação para o cliente, organização, responsabilidade, espírito de equipa e comunicação;
- Fluente em língua inglesa;
- Residência na zona de S. João da Madeira.

PORQUE TE DEVES JUNTAR A NÓS?
- Cultura empresarial focada nas pessoas onde poderás sugerir e implementar ideias;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua;
- Contrato direto com empresa em franca expansão no mercado;
- Vencimento negociável de acordo com a experiência demonstrada;
- Acesso a incentivos e benefícios em vigor na empresa.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

  • Human Resources Manager

    2 semanas atrás

    Sintra (Santa Maria e São Miguel, São Martinho e São Pedro de Penaferrim), Portugal Marriott Tempo inteiro

    JOB SUMMARY The HR Manager directs and works with Human Resources and Operations employees to carry out the daily activities of the Human Resource Office including oversight of recruitment, total compensation, training and development, association/labor relations, and performance management. Additionally, the HR Manager focuses on delivering HR services...

  • Supplier Manager

    Há 16 horas

    Santa Maria da Feira, Portugal Sidel Tempo inteiro

    Supplier Manager Contract Type Permanent Country Location Santa Maria da Feira Your opportunity As a Supplier Manager you will be responsible for developing and implementing Sourcing strategies and managing suppliers for complex spend categories. You will perform sourcing activities for a defined portfolio of categories at global and/or local level, in...

  • Supplier Manager

    1 semana atrás

    Santa Maria da Feira, Portugal Sidel Tempo inteiro

    As a Supplier Manager you will be responsible for developing and implementing Sourcing strategies and managing suppliers for complex spend categories. You will perform sourcing activities for a defined portfolio of categories at global and/or local level, in alignment with Group strategy, to drive commodity performance, ensure compliance, and contribute to...

  • Supplier Manager

    Há 7 dias

    Santa Maria da Feira, Portugal SIDEL Tempo inteiro

    As a Supplier Manager you will be responsible for developing and implementing Sourcing strategies and managing suppliers for complex spend categories. You will perform sourcing activities for a defined portfolio of categories at global and/or local level, in alignment with Group strategy, to drive commodity performance, ensure compliance, and contribute to...

  • Supplier Manager

    Há 7 dias

    Santa Maria da Feira, Portugal Sidel Tempo inteiro

    Contract Type Permanent Country PORTUGAL Location Santa Maria da Feira Your opportunity As a Supplier Manager you will be responsible for developing and implementing Sourcing strategies and managing suppliers for complex spend categories. You will perform sourcing activities for a defined portfolio of categories at global and/or local level, in...

  • Supplier Manager

    2 semanas atrás

    Santa Maria da Feira, Portugal SIDEL Tempo inteiro

    As a Supplier Manager you will be responsible for developing and implementing Sourcing strategies and managing suppliers for complex spend categories. You will perform sourcing activities for a defined portfolio of categories at global and/or local level, in alignment with Group strategy, to drive commodity performance, ensure compliance, and contribute to...

  • Localization Sourcing Manager

    Há 3 dias

    Santa Maria da Feira, Portugal Sidel Tempo inteiro

    The Localization Sourcing manager will play a pivotal role in enhancing the competitiveness of the organization by identifying, developing and onboarding suppliers, with focus on best-cost countries. This position will drive supplier localization initiatives in line with global category strategies and overall industrial footprint strategy in alignment with...