2ª Linha de Suporte Técnico

1 semana atrás


Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow**

Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia

**Vem criar o futuro connosco**

**Integrado na equipa de suporte técnico de soluções empresariais à medida de um importante operador de telecomunicações a tua missão é**:

- Receção, despiste e resolução de avarias de soluções de TV, Voz e Internet;
- Atendimento Inbound e apoio remoto às equipas técnicas de Field Service ao nível da instalação de serviços, configuração de equipamentos e no despiste das dificuldades identificadas;
- Execução de testes de despiste em linha com os clientes e remotamente;
- Atualização das Ferramentas de Controlo de trabalho e da Gestão da Informação.

**Para cumprir a missão necessitas de**:

- Habilitações ao nível do 12º Ano
- Conhecimentos de Telecomunicações
- Experiência de 6 meses em funções idênticas ou em atendimento a cliente (preferencial)
- Conhecimentos técnicos básicos de IP e VoIP
- Elevado sentido de responsabilidade, compromisso, capacidade de organização e gestão de prioridades
- Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente
- Dinamismo e resiliência.

**Localização: Lisboa, Parque das Nações, 1x/semana**

**Horário**: Das 9h às 18h e 11h às 20h, de segunda a sexta-feira.

**Com o que podes contar**:

- Excelente ambiente de equipa e de trabalho
- Acompanhamento focado no teu desenvolvimento profissional
- Benefícios exclusivos para colaboradores Wondercom - Programa Wonder4You
- Plano de Formação à medida do colaborador (mais de 5000 cursos especializados e certificados)

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Acesso à internet
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa
- Trabalho remoto

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal



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