Front Office Agent

Há 5 dias

Vila Nova de Gaia, Portugal The House of Sandeman Tempo inteiro

**Sou uma empresa**:The House of Sandeman
O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. Num enquadramento aos bons valores da hotelaria, é importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à marca. Procuramos pessoas alinhadas ao ADN do Independente: comunitários; empáticos; íntegros; criativos; progressistas; fora do comum. Alguém que equilibre todos estes pontos. FUNÇÕES: - Efetua reservas diárias;
- Responsabilidade em desempenhar as funções como check-ins e check-outs diários, procedimentos de faturação de reservas, por consequente garantir o débito de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes;
- Procede à faturação das importâncias respeitantes aos produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes, garantindo o seu débito nas faturas respetivas;
- Estabelecer relações com o cliente no âmbito de garantia de Brand Loyalty;
- Feedback constante ao FOM sobre todo o tipo de situações pertinentes ao cliente e à sua experiência;
- Acompanhamento dos clientes durante a estadia;
- Controlo da limpeza e organização da Recepção e Lobby;
- Conhecimento dos eventos e todo o tipo de entretimento providenciado pelo Hotel;
- Conhecimento e responsabilidade pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office;
- Passagem de turnos eficiente;
- Asseguramento da boa gestão da sala de bagagens;
- Auditoria financeira - Garantia do fundo de caixa para o serviço do dia; procede à elaboração de relatórios financeiros; HARD SKILLS *Perfil entusiasta e social; *Polivalência; *Receber os hóspedes com simpatia e total disponibilidade; *Estabelecer relações com o cliente no âmbito de garantia de Brand Loyalty; *Atitude resiliente; cordial e profissional face à agitação do serviço; *Disciplinado. *Organizado/a. SOFT SKILLS: *Proativo/a; *Comunicativo/a; *Perfil entusiasta e social; *Simpaticidade; *Empático/a;
**Requisitos** :

  • Front Office Agent

    Há 4 dias

    Câmara De Lobos, Portugal Hyatt Tempo inteiro

    O Front Office Agent será responsável por garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, colaborando com a equipa e gerindo as interações com profissionalismo.

  • Front Office Agent

    Há 6 dias

    Câmara De Lobos, Portugal Hyatt Tempo inteiro

    O Dreams Madeira Resort Spa & Marina, parte do prestigiado Grupo Hyatt, procura um(a) Front Office Agent com paixão pela hospitalidade e excelência no serviço para integrar a equipa de um dos mais exclusivos hotéis de cinco estrelas na deslumbrante Ilha da Madeira.Perfil Ideal:Experiência comprovada (mínimo 2 anos) em funções similares,...

  • Front Office Agent

    Há 2 horas

    São Domingos de Rana, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiro

    Sobre Nós O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência e...

  • Front Office Agent

    Há 7 dias

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    **Âmbito**: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja realizado com a máxima atenção e eficiência, seguindo rigorosamente as normas e padrões de serviço estabelecidos. O foco será sempre o cliente, oferecendo um atendimento que antecipa e supera as suas expectativas,...

  • Administrativa(o) de Front-office

    1 semana atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office **Local**: Vila Nova de Gaia **Oferta**: - Remuneração compatível; - Integração em equipa motivada e orientada para os resultados; - Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular; - Estrutura de apoio sólida e bem planeada; - Futura integração nos quadros da empresa; - Possibilidade de...

  • Front Office Agent

    Há 7 dias

    Vila Nova de Gaia, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:The Independente Hostel & Suites **MACRO LEVEL** Responsible for assuring a friendly welcoming and great atmosphere in the Lounge/ Bar/ Reception area all the times - The FO Host is responsible for assuring The House of Sandeman (THS) guests have the best experience and for assisting them to take the best advantage of their trip to...

  • Operador de Front-office

    Há 6 dias

    Aeródromo Municipal de Portimão, Portugal Maxpay Tempo inteiro

    A sua próxima oportunidade pode estar aqui na MaxPay Na MaxPay acreditamos que grandes experiências começam com pessoas dedicadas, empáticas e prontas para fazer a diferença. Se tem paixão por atendimento ao cliente e gostaria de trabalhar numa empresa inovadora e dinâmica, envie-nos a sua candidatura para integrar a nossa equipa de Front- Office de...

  • Recepcionista de front office

    2 semanas atrás

    Área Metropolitana de Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EVOLUTION Lisboa é um dos lifestyle hotels da cadeia SANA, pensado para pessoas independentes, exigentes, tech savvy e descontraídas. Um espaço único no centro de Lisboa que convida todos a entrar, estar e a desfrutar: Com 129 quartos, Restaurante e Bar com esplanada, Sala de Reuniões, Espaços de co-working e uma zona de Wellness e bem-estar, com...

  • Corporate Front-Office

    Há 5 dias

    Rua de Miragaia, Porto, Portugal Douro Azul Tempo inteiro

    Descrição da empresa Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.Com 12 navios de luxo e uma equipa...

  • Administrativo de Front-office

    Há 5 dias

    São Domingos de Rana, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...