Senior IT Service Manager

Há 6 dias

Lisboa, Portugal Asseco PST Tempo inteiro

Lisboa-
**Senior IT Service Manager**:
Nova posição como Senior IT Service Manager/Gestão de Serviços de Infrastrutura na nossa Information Systems Unit.

**Função**:
Perfil experiente na gestão de serviços de insfrastutura de IT, bem como em liderança e desenvolvimento de pessoas. Experiência na implementação e gestão de soluções complexas de ITSM, plataformas de virtualização, comunicação unificada e gestão de redes e segurança.

**Principais Responsabilidades**
- Planeamento, coordenação e execução de projetos complexos de transformação de infraestruturas IT.
- Gestão e supervisão de operações de service desk, administração de sistemas, redes e segurança.
- Liderança de equipas técnicas e coordenação de fornecedores e operadores de telecomunicações.
- Implementação de sistemas de gestão de serviços ITSM e práticas alinhadas com normas ISO.
- Desenvolvimento de projectos de migração, relocalização e reestruturação tecnológica em grandes organizações.
- Apoio na definição estratégica e reorganização de funções de TI em ambientes de outsourcing.
- Gestão de operações de data center e suporte técnico de primeira e segunda linha.
- Gestão da formação interna e transferência de conhecimento técnico em ambientes complexos.

**Perfil**:

- Formação Superior em Tecnologias de Informação
- Inglês (Intermediate Level)
- **Gestão de Infraestruturas**Experiência sólida na gestão de infraestruturas TIC e data centers.
- **Service Management (ITSM)** Implementação e administração de plataformas ITSM e processos associados.
- **Gestão de Equipas Técnicas** Coordenação de equipas multidisciplinares com foco em desempenho e entrega.
- **Segurança e Redes**Gestão de redes LAN/WAN, telecomunicações e segurança da informação.
- **Virtualização e Cloud** Experiência em plataformas de virtualização de servidores e estações.
- **Normas e Certificações** Conformidade com normas ISO 9001, 22301, 27001 e gestão de auditorias. Conhecimento de regulamentos RGPD, NIS2 e DORA.

**Perfil Técnico Valorizado**
- Implementação de soluções em ambientes empresariais altamente regulamentados.
- Integração de equipas técnicas durante processos de fusão organizacional.
- Consolidação de infraestruturas tecnológicas e reorganização de sourcing.
- Formação e mentoring de equipas técnicas.

**Conhecimentos Técnicos**:
**Certificações Valorizadas**
- ITIL Foundation ou superior
- ISO/IEC 27001 Lead Implementer ou Auditor
- ISO/IEC 20000 para Gestão de Serviços
- PMI PMP ou equivalente em Gestão de Projectos
- Certificações em Cloud (ex.: Microsoft Azure Administrator, AWS Solutions Architect)
- Certificação em segurança (ex.: CISSP, CISM)

**Benefícios**:

- Seguro de saúde e seguro de vida
- Telemóvel
- Plano de benefícios flexíveis
- Modelo de trabalho híbrido
- 3 dias adicionais de gozo de férias após o primeiro ano completo de vínculo laboral
- Formação contínua para cresceres connosco, em linha com o teu percurso previsto de carreira

**Contacto**:
**Recursos Humanos**:

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