Chefe de Equipa Call Center

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.

**Função**:

- Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center;
- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
- Orçamentos dos serviços de mudança;
- Elaboração de horários da equipa de Call Center;
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

**Perfil**:

- Formação em atendimento ao cliente, técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
- Conhecimentos de Inglês;
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
- Resistência ao stress;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Espírito de equipa;
- Capacidade de liderança;
- Responsabilidade e organização;
- Capacidade crítica e analítica.

**Horário**: Compreendido entre as 09:00h e as 21:00h, com 2 folgas semanais rotativas.

**Condições**:

- Vencimento Base 825€;
- Subsídio de Alimentação 6,50€;
- Isenção de Horário de Trabalho154€;
- Subsídio de Transporte isento 40€.

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Subsídio de transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

  • Chefe Equipa Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição. O Chefe Equipa Call Center (M/F) terá como principais funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço...

  • Chefe Equipa Call Center

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de **Chefe Equipa Call Center (M/F/D)** para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição. O Chefe Equipa Call Center (M/F/D) terá como principais funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o...

  • Chefe de Equipa Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e call center; - Coordenar o...

  • Chefe de Equipa Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e call center; - Coordenar o...

  • Chefe de Equipa Call Center

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e Call Center; - Coordenar o...

  • Chefe de Equipa Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecçãoestá a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuiçãono Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidadeno apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuiçãoe call center; - Coordenar o serviço...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidadeno apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuiçãoe call center; - Coordenar o serviço...

  • Chefe de Equipa Área Call Center

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Adaptel Portugal Tempo inteiro

    A Adaptel há mais de 25 anos que presta serviços de apoio à gestão do capital humano em vários setores de atividade. Em Portugal desde 2017 recruta para várias áreas de negócio e atualmente está à procura de um **Chefe de Equipa (M/F) para a área do call center, na zona de Loures.** **Funções**: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente -...

  • Chefe de Equipa de Call Center Outbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de um chefe de equipa de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); - Promover os produtos junto dos colaboradores; - Proceder à realização de gestão e...

  • Chefe de Equipa Call Center

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    **WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...