Front Office Assistant Madeira

**Junta-te à nossa equipa como Front Office Assistant**

O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living.

A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades.

A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais.

Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade

**Localização**:Madeira

**Regime de Trabalho**:Presencial

**Horário de Trabalho**:Turnos Rotativos (10h00-19h00 | 12h00-21h00 | 16h00-01h00)

**Responsabilidades da Função**:

- **Gestão de Reservas**:Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online;
- **Processamento de Pagamentos: Realizar** cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros;
- **Comunicação Interna**:Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência;
- **Fidelização de Clientes**: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização;
- **Melhoria Contínua**: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.
- **Front Office e Check-ins Presenciais**: Realização de check-ins presenciais com os hóspedes, garantindo uma receção acolhedora e profissional;
**O que Esperamos de Ti**:

- Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes;
- Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem;
- Boa comunicação para interagir com hóspedes;
- Que tenhas **carta de condução e veículo próprio** para te deslocares aos diferentes apartamentos (a empresa reembolsa 0,36€ por km percorrido);
- Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos;
- Excelente organização e capacidade de gestão do stress.

**Oferecemos**:

- Salário competitivo com bónus trimestrais;
- Cartão de subsídio de refeição;
- Participação em eventos do sector e oportunidades de networking;
- Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados;
- Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento, com um portfólio imobiliário e hoteleiro de excelência.

O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho.
A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 950,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Pergunta(s) de seleção:

- Tens carta de condução válida e veículo próprio?
- Quais são as tuas expectativas salariais? (Em termos brutos por mês.)
- Sentes-te confortável a trabalhar por turnos e folgas rotativas? (Turno mais tardio termina - 01h00)

**Experiência**:

- Hospitalidade/Hotelaria/Turismo: 1 ano (preferencial)

Idioma:

- inglês fluente (obrigatório)