Customer Success Manager

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Workster Tempo inteiro 45 000 € - 60 000 € por ano

Lisbon, Portugal (Hybrid) 
Customer Success Manager (m/w/d) – Deutschsprachig

Workster arbeitet mit einem führenden Outsourcing-/BPO-Unternehmen zusammen, das aktuell einen deutschsprachigen 
Customer Success Manager
 für sein Team in 
Lissabon
 sucht.

Deine Rolle

In dieser Position sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich und zufrieden sind.

Du bist ihre erste Ansprechperson, verstehst ihre Ziele – und hilfst ihnen, das Maximum aus unseren Lösungen herauszuholen.

Konkret heißt das:

  • Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kund:innen auf und pflegst sie langfristig.
  • Du führst regelmäßige Check-ins und Business Reviews durch, um Zufriedenheit und Ergebnisse im Blick zu behalten.
  • Du bist die zentrale Kontaktperson für Anfragen, Wünsche und Eskalationen.
  • Gemeinsam mit anderen Teams findest du Lösungen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
  • Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start.
  • Du beobachtest Nutzungs- und Zufriedenheitsdaten, erkennst Risiken frühzeitig und findest Verbesserungspotenzial.
  • Du gibst wertvolle Tipps, Updates und Best Practices weiter, damit Kund:innen den größtmöglichen Nutzen erzielen.
  • Du sammelst Feedback und leitest es intern weiter, um Produkte und Services stetig besser zu machen.
  • Du erkennst Chancen für Upselling oder Cross-Selling und nutzt sie strategisch.
  • Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse und Tools.
  • Du erstellst aussagekräftige Reports zu Kundenzufriedenheit, Wachstum und Bindung.

Dein Profil

  • Du sprichst 
    Deutsch auf Muttersprachen- oder C1-Niveau
     und 
    Englisch mindestens auf B2-Niveau
    .
  • Du hast ein Studium in 
    BWL, Marketing, Kommunikation
     oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen.
  • Du bringst Erfahrung im 
    Customer Success, Account Management
     oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle mit – idealerweise im 
    B2B-, SaaS- oder Tech-Umfeld
    .
  • Du verstehst, wie erfolgreiche Kundenbeziehungen funktionieren, und gehst proaktiv auf Menschen zu.
  • Kommunikation, Empathie und Präsentation gehören zu deinen Stärken.
  • Du kannst Vertrauen aufbauen – auf jeder Hierarchieebene.
  • Du bist lösungsorientiert, analytisch und arbeitest gerne ergebnisfokussiert.
  • Du behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick.
  • Du kennst dich mit 
    CRM-Systemen
     (z. B. Salesforce) und Reporting-Tools aus.
  • Du analysierst Daten gern und nutzt sie, um Entscheidungen zu treffen.
  • Und vor allem: Du hast 
    Leidenschaft für Kundenzufriedenheit
     und willst echten Mehrwert schaffen.

Das wird dir geboten

  • Attraktives Gehalt
     – abhängig von Erfahrung, Skills und Performance
  • Montag bis Freitag
    , keine Wochenendschichten
  • Dynamisches, internationales Team
     mit positiver, kreativer Atmosphäre
  • Karriereentwicklung
     – du bekommst Tools & Coaching, um dein Potenzial voll auszuschöpfen
  • Essenszuschuss
  • Transportzuschuss
  • Private Krankenversicherung
  • Jährlicher Performance-Bonus
  • Umzugsunterstützung und -beihilfe
  • Hybrides Arbeiten
     – genieße das Beste aus beiden Welten
  • Multikulturelles Umfeld
     & moderne Unternehmenskultur

Möchtest du Teil eines motivierten Teams werden, das Kundenerfolg wirklich lebt?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal David Kennedy Recruitment Tempo inteiro

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German speaking Customer Success Manager for their offices in Lisbon. Position: Customer Success ManagerLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salaryDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Build and maintain strong, long-term...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal David Kennedy Recruitment Tempo inteiro

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a French speaking Customer Success Manager for their offices in Lisbon. Position: Customer Success ManagerLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salaryDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Build and maintain strong, long-term...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inventa Tempo inteiro 40 000 € - 80 000 € por ano

    LegalTech | B2B SaaSWe are looking for a Customer Success Manager to join our growing team. You will be responsible for building strong relationships with our clients, ensuring they gain maximum value from our platform, and helping them achieve their business goals.ResponsibilitiesConduct product demos and presentations for prospective and existing...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal JUJUR Tempo inteiro 40 000 € - 80 000 € por ano

    Position: Customer Success ManagerLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Build and maintain strong, long-term relationships with assigned clients or customers.Conduct regular check-ins and business reviews to monitor satisfaction and performance outcomes.Serve as the main point of contact for client inquiries,...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pipedrive Tempo inteiro 60 000 € - 120 000 € por ano

    We believe it takes great people to create a great product. That's why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pipedrive Tempo inteiro 30 000 € - 60 000 € por ano

    We believe it takes great people to create a great product. That's why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pipedrive Tempo inteiro 53 000 € - 93 000 € por ano

    We believe it takes great people to create a great product. That's why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pipedrive Tempo inteiro 40 000 € - 80 000 € por ano

    We believe it takes great people to create a great product. That's why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pipedrive Tempo inteiro

    We believe it takes great people to create a great product. That's why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pipedrive Tempo inteiro

    We believe it takes great people to create a great product. That's why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...