Customer Service Assistant

Há 3 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal Teladoc Health Tempo inteiro

A
Teladoc Health
é o líder mundial em telemedicina e trabalha diariamente oferecendo soluções de cuidados virtuais que abrangem a telemedicina, especialistas médicos e outros serviços relacionados com a área da saúde. Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem e experimentam os cuidados de saúde, ao oferecer o acesso a profissionais capacitados sempre que estes o desejem.

Estamos neste momento à procura de um
Customer Service Assistant
para reforçar à nossa equipa.

A função de
Customer Service Assistant
é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.

Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas. Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo sempre um trabalho de excelência.

Este profissional efetua igualmente chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.

RESPONSABILIDADES:

  • Receção de chamadas;
  • Recolha e validação de dados;
  • Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;
  • Gestão de pedidos (backoffice);
  • Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;
  • Contato com os prestadores de serviços.

REQUISITOS:

  • Entre 1 e 2 anos de experiência profissional semelhante (obrigatório);
  • Domínio escrito e falado da língua portuguesa (obrigatório);
  • Domínio escrito e falado da língua inglesa (obrigatório);
  • Bons conhecimentos a nível informático (MS Office);
  • Boa capacidade de comunicação e organização;
  • Pontualidade e proatividade;
  • Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.

O
Customer Service Assistant
trabalhará integrado numa equipa dinâmica e multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos. O seu local de trabalho será no nosso escritório localizado no centro de Lisboa.

Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, com o horário fixo das 23h00 às 07h00 numa escala rotativa.



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