Gestor(a) de Clientes Após-Venda

Há 2 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal C VP Tempo inteiro

Gestor(a) de Clientes Após Venda

Localização: Campo Pequeno

O C. Santos VP é uma marca de referência no setor automóvel em Portugal, representante oficial das marcas Mercedes-Benz, smart, Aston Martin e Maserati. Presente em várias localizações - Lisboa, Cascais, Porto, Margem Sul e Madeira - conta com mais de cem anos de história, pautando-se pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente.

Descrição da Função

Com report ao gestor da unidade de negócio, assegurará todos os processos inerentes ao acompanhamento dos clientes desde a receção à entrega da viatura, garantindo a qualidade do serviço de atendimento e a performance comercial da oficina.

  • Fazer o atendimento telefónico e presencial, dar resposta a pedidos de informações e marcações;
  • Acolher os clientes e identificar as suas necessidades;
  • Zelar pela agradabilidade da receção;
  • Venda pró-ativa de produtos/serviços;
  • Orçamentação de serviços;
  • Acompanhar, manter e registar o contacto com os Clientes durante todo o processo (confirmação e alteração de prazos, necessidade de trabalhos suplementares);
  • Emitir e explicar as faturas e as intervenções realizadas;
  • Fazer a inspeção visual final e entrega das viaturas.

Perfil

  • 12º ano obrigatório, com preferência de Mecatrónica, Eletricidade ou equiparada;
  • Profissionais com experiência comprovada em funções similares (mínimo 2 anos);
  • Experiência em segmentos Premium;
  • Capacidade de trabalho em equipa;
  • Forte capacidade de organização;
  • Orientação para os resultados;
  • Forte motivação para integrar um ambicioso projeto profissional.

Proporcionamos

  • Integração numa equipa competitiva, com forte aposta na formação contínua e reais oportunidades de progressão na carreira;
  • Remuneração ajustada à sua experiência e ao valor que traz à função;
  • Cartão refeição, seguro de saúde e acesso a diversos protocolos e parcerias que promovem o seu bem-estar;
  • Programa de apoio ao colaborador, focado no bem-estar físico, mental e emocional.

Distinguimo-nos pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente, e procuramos profissionais que queiram crescer connosco e fazer parte de uma equipa que valoriza o rigor, a confiança e a paixão pelo setor automóvel.

Junte-se a nós em

Tipo de oferta: Período Integral

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