Groups & Events Manager - Crowne Plaza Caparica Lisbon

Há 2 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Responsável por acompanhar e coordenar Grupos e Eventos desde a elaboração e envio da proposta, passando pela assistência ao mesmo desde o momento do check in até ao check out, assegurando a máxima satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Negociar e propor eventos à medida dos Clientes;
  • Saber propor várias opções de alojamento e serviços dentro do grupo DHM – Crosselling;
  • Saber propor sugestões e alternativas dinâmicas e inovadoras;
  • Assegurar a satisfação máxima dos Clientes;
  • Saber ouvir o cliente;
  • Saber comunicar assertivamente com o cliente;
  • Acompanhar todo o processo desde o primeiro contacto até ao final do evento;
  • Planear estrategicamente e ao detalhe o evento /estadia do grupo;
  • Organizar o evento por prioridades;
  • Acompanhar os Grupos na sua estadia;
  • Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações;
  • Controlar as despesas do evento e fechar faturas;
  • Agir de forma assertiva, proativa e rápida em situações urgentes;
  • Partilhar informação sobre atrações turísticas da região bem como promover os serviços/experiências do Hotel.
  • Liderar e controlar as tarefas das várias equipas do hotel envolvidas no evento/estadia do grupo;
  • Promover excelente comunicação com todos os restantes departamentos do hotel
  • Assegurar o cumprimento de todo o planeamento do evento/grupo nos devidos prazos e detalhes;
  • Solicitar feedback ao cliente no final do evento;
  • Detalhar o que correu melhor e pior durante o evento com os serviços prestados, com o cliente e com as equipas do hotel;
  • Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.
  • A Sustentabilidade é o core das ações que desenvolvemos na DHM. No desempenho das minhas funções devo garantir todas as diretrizes sobre proteção e preservação ambiental, reutilização e desperdício mínimo, compras e embalagens, como a abolição do plástico descartável até 2022, responsabilidade social e todas as outras práticas documentadas nas Diretrizes de Sustentabilidade, sejam seguidos no departamento para manter uma abordagem harmoniosa e sensível ao nosso ambiente.

Experiência que procuramos

  • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
  • Perfil e empreendedor;
  • Facilidade em criar empatia imediata;
  • Atitude dinâmica, proativa e positiva;
  • Ser observador e inovador;
  • Ser organizado, preciso, metódico e ter preocupação pelo detalhe;
  • Ter capacidade analítica e saber avaliar e medir os riscos de determinada decisão;
  • Saber trabalhar sob pressão e responder às situações imediatas e urgentes com assertividade;
  • Comprometimento;
  • Boa apresentação;
  • Respeito pela filosofia e visão do Grupo;
  • Conhecimentos sólidos do grupo DHM (hotéis e serviços);
  • Gosto por trabalho em equipa e espírito de entreajuda;
  • Competência para gerir e liderar pessoas;
  • Disponibilidade e flexibilidade de horários.

  • Freelance In Person Event Host

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Visit Tempo inteiro

     is looking for a passionate and ambitious Freelance In-Person Event Host in Lisbon, Portugal  to join our Events team on a contract basis. The Event Host will facilitate interactive social impact experiences for our corporate partner on location for in-person event(s). This is an opportunity for an individual with stage experience who finds comfort in...

  • Designer / Group Brand & Creative Manager

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Arrow Global Portugal Tempo inteiro

    Fundada em 2005, aArrow Globalé um gestor de fundos de investimento alternativo, verticalmente integrado, focado em Crédito e Real Estate.Em Portugal, através da Arrow Global PT, o Grupo investe em Real Estate e Crédito, detendo participações diretas ou indiretas em várias plataformas, nomeadamente Norfin, From:, Restart, Whitestar, Details e...

  • Finance Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Batgroup Tempo inteiro

    We are looking for a Finance Manager to join our team in Lisbon, Portugal. This role offers a dynamic mix of controlling and accounting responsibilities.The Finance Manager will be responsible for a range of tasks, including but not limited to:Develop and drive necessary financial policies & procedures, and internal controls Oversee internal controls to...

  • Brand Manager

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Pestana Tempo inteiro

    AREA/DEPARTMENTThe Marketing & Communications Department is dedicated to developing strategies that enhance the Pestana Hotel Group brand among stakeholders. Our mission is to align the promotion of our organization, services, and products with the company's vision, core values, and strategic goals.JOB DESCRIPTIONPestana Hotel Group is seeking an experienced...

  • Digital Growth Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal vaga para Digital Growth Manager na ComparaJá Tempo inteiro

    Procuramos um Marketeer com experiência comprovada em criar e otimizar estratégias de SEO, assegurando um crescimento sustentável de tráfego orgânico e da performance nos motores de busca, assim como geração de leads.Quem somos?O ComparaJá é uma plataforma online gratuita, que simplifica a vida dos consumidores na procura, negociação e obtenção...

  • Group Quality Business Process Manager

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal CordenPharma Tempo inteiro

    CordenPharma ist ein führender Anbieter für die Entwicklung und Herstellung von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), Hilfsstoffen, Fertigarzneimitteln und Verpackungsaktivitäten mit mehr als 2.600 Mitarbeitenden weltweit. Mit unseren Dienstleistungen unterstützen wir Pharma- und Biotech-Unternehmen bei der Herstellung von Medikamenten mit dem vorrangigen...

  • Housekeeping Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ando Living Group Tempo inteiro

    About us The Ando Living Group is an innovative group made up of three market-leading brands: Optylon Krea, LovelyStay and Ando Living. Optylon Krea is the force behind high-impact real estate development, creating projects that shape the future of cities. Ando Living redefines premium hospitality, offering sophisticated residences and exclusive experiences...

  • Junior Account Manager Iberia

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Shotgun Tempo inteiro

    What is Shotgun?Shotgun is building the operating system for live music.We empower event organizers, venues, festivals, and artists to grow their communities, monetize their creativity, and shape culture — with tools that make ticketing effortless and distribution powerful.We're not just another ticketing platform. We are the tech ally of a cultural...

  • Customer Intelligence Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Pestana Tempo inteiro

    Costumer Intelligence Manager (m/f)O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.A tua missãoComo Customer Intelligence Manager, serás responsável por potenciar o uso estratégico dos dados do cliente no Pestana Hotel Group, garantindo que são tratados como...

  • Danish-Speaking Customer Service Agent In Lisbon

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nordic Jobs Worldwide Tempo inteiro

    Job DescriptionAre you looking for international experience to add to your CV? Would you like to work with Danish customer support for some of the world's biggest brands? We are currently looking for Danish-speaking customer service agents for an international company - The job will be done from LisbonAbout the companyThe company has been named the best...