Supervisor de Contact Center
2 semanas atrás
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta
Supervisor de
Contact Center
para colaborar com empresa líder no seu segmento, na zona do Porto.
FUNÇÃO
- Responsável pela gestão da equipa, incluindo horários e controlo administrativo da equipa (assiduidade, pontualidade, pausas, etc.);
- Elaboração de reportes, controlo e análise de qualidade/Kpi´s garantindo o registo das vendas, o cumprimento dos objetivos quantitativos e qualitativos.
- Acompanhamento do desempenho da equipa, com ações de dinamização, de coaching e melhoria contínua;
- Ministrar formações iniciais e contínuas, e efetuar diagnostico de necessidades de formação;
- Reporting à Coordenação de necessidades/áreas de melhoria.
LOCAL E HORÁRIO
- Full-time de segunda a sexta-feira das 11h às 20h;
- Boavista, Porto.
REQUISITOS
- 12º Ano;
- Experiência anterior em Contact Center inbound (obrigatório);
- Experiência em gestão e acompanhamento de equipas de atendimento;
- Conhecimentos de ferramentas de Contact Center e CRM;
- Capacidade de análise de KPIs;
- Competências de coaching, motivação e gestão de conflitos;
- Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
- Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador;
- Organização, sentido de responsabilidade e autonomia;
- Disponibilidade imediata.
CONDIÇÕES
- Contrato de trabalho;
- V. Base: 1.100€ + S. Alimentação 7.63/dia em cartão;
Os candidatos interessados devem submeter o
CV atualizado
.
Synchro by Egor – Outsourcing Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
-
Supervisor de Contact Center
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Egor Tempo inteiroA Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Supervisor de Contact Center para colaborar com empresa líder no seu segmento, na zona do Porto.FUNÇÃOResponsável pela gestão da equipa, incluindo horários e controlo administrativo da equipa (assiduidade, pontualidade, pausas, etc.); Elaboração de reportes, controlo e análise de qualidade/Kpi´s garantindo...
-
Porto, Porto, Portugal INTELCIA Tempo inteiroImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma oportunidade de sucesso Se tem paixão por resultados, sabe motivar pessoas e tem experiência em ambientes dinâmicos, temos o lugar perfeito para si.Estamos à procura de um Supervisor de Contact Center Comercial que seja:· Umestratega nato que adora desafios;· Um líder inspirador, que não...
-
Contact Center
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Manpower Tempo inteiroO ManpowerGroup, líder mundial em Recursos Humanos, está a recrutar Assistentes Comerciais de Contact Center (m/f) para um prestigiado cliente do setor da banca.Função:Se tens boa capacidade de comunicação, gosto pelo contacto com clientes e procuras uma oportunidade estável e com perspectivas de crescimento, esta vaga é para...
-
Operador de Customer Contact Center
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Belron® Tempo inteiroQueres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work?Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interageA Carglass Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a...
-
Porto, Porto, Portugal INTELCIA Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso ha 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaA Intelcia pretende reforçar uma das suas equipas de Contact Center- Outbound com um Team Leader (m/f).Características para este desafio:Experiência em Gestão de...
-
Contact Center Agent
Há 6 dias
Porto, Porto, Portugal Linde Saúde Tempo inteiroLinde Saude, LDAContact Center Agent - Portuguese and Spanish Speaker (m/f/d)Porto, Portugal | req26529O que vais gostar de fazerSerás capaz de efetuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresaIrás registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões...
-
Concorre atendimento em contact-center
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal GemeaEmprego Tempo inteiroSe procuras fazer parte de uma equipa dinâmica e que é focada na motivação, junta-te a nós, na área de call-center no Porto.Perfil:Capacidade de argumentaçãoBoas competências de comunicação e organização;Gosto pelo trabalho em equipa;AmbiçãoPró-actividade.Oferta:Formação inicial remunerada;Contrato de TrabalhoTipo de oferta: Período...
-
Billing Supervisor
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiroThe Billing Supervisor will be responsible for day-to-day management /execution of Manpower Group's Order to Cash function, supporting the execution of related subprocesses. Reporting to the O2C Manager, the areas of responsibility will include Billing and OTC Reporting, with a focus on leading accounting team. Additionally, the Billing Supervisor will work...
-
Supervisor de RH
Há 3 dias
Porto, Porto, Portugal McDonald's Póvoa de Varzim Tempo inteiroA McDonald's está em Portugal há mais de 30 anos com o propósito de servir as comunidades locais. Com mais de 210 restaurantes no país, 90% geridos por franquiados locais, e mais de colaboradores, continuamos a proporcionar bons e deliciosos momentos.Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de RH para integrar a estrutura franquiada na zona norte, que...
-
Sector Financeiro
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal ManpowerGroup Portugal Tempo inteiroOManpowerGroup, Líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutarAssistentes Comerciais Contact Center (m/f)para Cliente dosector da Banca.Principais responsabilidades:Contactar clientes para apresentar, divulgar e venda de serviços bancários.Perfil:Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em...