Customer Experience

Há 5 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal Factor H Tempo inteiro

Somos a Factor H, uma empresa especializada no recrutamento de talentos para funções técnicas, especializadas e de liderança. Apostamos numa abordagem pessoal, criando ligações fortes e de confiança com quem colaboramos.

Em parceria com a Dolce Travel, agência referência em viagens premium e experiências totalmente personalizadas, estamos à procura de um(a) Customer Experience & Travel Operations, alguém organizado, responsável e apaixonado por criar momentos únicos para cada cliente.

Aqui, mais do que vender uma viagem, é vender uma experiência inigualável, construída com detalhe, cuidado e um acompanhamento próximo desde o primeiro contacto até ao regresso.

Esta função combina tarefas administrativas, apoio às operações de viagem e contacto direto com clientes que valorizam um serviço de excelência. Em períodos de maior dinâmica, poderás também apoiar na construção de itinerários e sugestões de viagem, sempre com foco na personalização.

O que vais fazer

  • Apoio administrativo às operações da agência: documentação, reservas, pagamentos e dossiers de viagem.
  • Registo e documentação de processos internos aprendidos durante a formação de acolhimento.
  • Comunicação com fornecedores, parceiros e clientes.
  • Gestão de pedidos, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento pré, durante e pós-viagem.
  • Contribuição ativa para que cada cliente viva uma experiência memorável e diferenciada.
  • Apoio na construção de propostas e itinerários em períodos de maior procura.

O que valorizamos em ti

  • Formação ou interesse real em Turismo.
  • Paixão pelo mundo das viagens e pela criação de experiências únicas.
  • Organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
  • Excelente comunicação escrita e oral.
  • Forte orientação para Customer Service & Customer Experience.
  • Proatividade e capacidade de trabalho autónomo.
  • Facilidade em lidar com um público premium e exigente.
  • Fluência em inglês (obrigatório) e espanhol (preferencial)

Se queres contribuir para criar experiências que ficam para a vida, submete a tua candidatura e partilha connosco o que te inspira no universo das viagens.

  • Customer Experience Cloud

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MaxAccelerate Tempo inteiro 45 000 € - 65 000 € por ano

    Job Title: Customer Experience Cloud & AI SMELocation: Remote / UAE / Portugal Company: Kompetenza Department: AI & Service Cloud Development Reports To: director R&DAbout KompetenzaKompetenza is a Salesforce partner with a Center of Excellence in Portugal. We specialize in Salesforce FlexTeam solutions, Corporate Services Cloud, and Employer of Record (EOR)...

  • Customer Experience PMO

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal FedEx Tempo inteiro

    Join FedEx as a PMO Analyst and help shape the future of Customer Experience in EuropeWho We AreFedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone's day. Our team of passionate people know their day-to-day work is...

  • German Customer Experience Analyst

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal speakit Tempo inteiro

    Our client is an international leader in customer experience (CX), working with well-known global brands. Their solutions, technology, and expertise are designed to support business needs and create seamless customer interactions across different markets.As a Customer Experience Analyst, you will be responsible for monitoring customer interactions, analyzing...

  • Customer Experience Representative-English Speakers

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Borders Talents Tempo inteiro 12 000 € - 18 000 € por ano

    Job Title: Customer Experience Representative - English Speaker (Lisbon-Based)Location: Lisbon, PortugalSalary: 1200/month (Full-time)Language: Fluent English required; additional languages are a plusJoin UsWere looking for a motivated and customer-focused Customer Experience Representative to join our Lisbon-based team. What Youll Do:Respond promptly to...

  • Customer Experience Specialist

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    Type of position:Full-time positionKey languages:Fluent level of Dutch Proficiency in EnglishSector:Customer ServiceAbout our Client:We are thrilled to spotlight a standout client, a multicultural global company that prioritizes an exceptional workplace culture. Their unwavering commitment to creating meaningful employee experiences fosters a diverse and...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Treatwell Tempo inteiro 30 000 € - 40 000 € por ano

    Customer Experience Specialist Como Customer Experience Specialist na Treatwell, serás o primeiro ponto de contacto para os nossos parceiros e utilizadores em Portugal, respondendo a questões por live-chat, por email e por telefone.Esta função requer que garantas um serviço de excelência, gerindo múltiplas tarefas em simultâneo e fortalecendo a...

  • Customer Experience Operations Lead

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Upwork Tempo inteiro

    Upwork Inc.'s (Nasdaq: UPWK) family of companies connects businesses with global, AI-enabled talent across every contingent work type, including freelance, fractional, and payrolled. This portfolio includes the Upwork Marketplace, which connects businesses with on-demand access to highly skilled talent across the globe, and Lifted, which provides a...

  • Customer Experience Operations Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Upwork Tempo inteiro

    Upwork Inc.'s (Nasdaq: UPWK) family of companies connects businesses with global, AI-enabled talent across every contingent work type, including freelance, fractional, and payrolled. This portfolio includes the Upwork Marketplace, which connects businesses with on-demand access to highly skilled talent across the globe, and Lifted, which provides a...

  • Consultor de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal NTT DATA Europe & Latam Tempo inteiro 40 000 € - 60 000 € por ano

    Somos uma consultora multinacional de Negócios e Tecnologia que reinventa e transforma as organizações através da inovação e fomos considerados pela Gartner como uma das 10 maiores empresas de serviços de TI do mundo.Na NTTDATA somos Digital Lovers.Amamos a tecnologia, trabalhamos com paixão, com entusiasmo, num ambiente criativo e colaborativo e...

  • Dutch-Speaking Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Global People Sphere Tempo inteiro 30 000 € - 60 000 € por ano

    Are you a natural communicator who loves helping people? Do you want to build your career in a vibrant, sunny city while working in a multicultural environment? If you speakDutchand have a passion for delivering outstanding service, this is your chance to shineAbout The RoleAs aCustomer Experience Specialist, you´ll be the friendly voice and problem-solver...