Gestor de Qualidade de Serviço

Há 2 dias

Porto Salvo, Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiro

A Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com escritórios em Lisboa, Porto e Madrid.

DECSKILL atua em 3 grandes áreas:

  • A DECSKILL TALENT, através da qual disponibilizamos ao nosso cliente uma extensão das equipas de IT nas vertentes tecnológicas;
  • A DECSKILL BOOST, através da qual disponibilizamos desenvolvimento especializado que permita aumentar a capacidade e otimizar o Time-to-Market, onde criamos e gerimos equipas que entregam de acordo com as suas necessidades, á velocidade desejada;
  • A DECSKILL CONNECT através da qual disponibilizamos ao nosso cliente serviços de consultoria, implementação e gestão de infraestruturas de tecnologia de informação.

A nossa prática tem como resultado a criação de valor para os nossos clientes, seja pela entrega de serviços qualificados e de valor acrescentado, seja através de profissionais altamente qualificados e motivados, bem como, pelas soluções tecnológicas que permitem operar e transformar o negócio dos nossos clientes.

Procuramos um Gestor de Qualidade de Serviço para projeto no Porto (hibrido)

Responsabilidades:

  • Assegurar atividade de Formação, Controlo de Qualidade e Melhoria Contínua com principal foco nos projetos de workplace Services (Onboarding e suporte a operação em Ongoing de novos Clientes, procedimentosferramentas) nas áreas de Service Desk, Field Support processos com articulação e suporte com as operações e proximidade com os clientes específicos com grande foco na melhoria continua do serviço e da relação com os clientes.

Gestor de Qualidade de Serviço

Técnico de Serviço e Gestão de Informação

Consultor de Customer Care

Requisitos:

  • Formação 12 ou superior / profissional em áreas relevantes para a função .
    • Conhecimentos dos processos de qualidade e melhoria contínua.
    • Experiência em áreas de formação (construção de planos e conteúdos formativos, atividade de formador/a).
    • Domínio das ferramentas MS Office, ferramentas ITSM
    • Certificações (ITIL, LEAN, outras).
  • Windows
  • ITSM (JIRA, Service Now, EasyVista, outras)
  • O local de trabalho é no Porto com deslocações a clientes nessa zona desempenhar as principais actividades associadas à função com grande orientação e foco na melhoria de serviço dos serviços ao cliente

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email , com a referência "AO/ GQS"

A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.

  • Gestor(a) Comercial

    Há 4 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Bolsa de Energia Tempo inteiro

    Ilumina o teu futuro profissional no PortoABolsa de Energiaencontra-se em forte crescimento e procura um(a)Gestor(a) Comercialpara reforçar a sua equipa nodistrito do Porto. Se tens ambição, gosto por vendas e procuras um projeto sólido, com reais perspetivas de evolução, esta oportunidade é para ti.O que procuramos em tiPerfil comercial : gosto...

  • Gestor de Operações

    Há 2 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro

    A Prosegur, líder global em Segurança Privada, está a reforçar a sua equipa de Operações na zona Norte, com a integração de um(a) Gestor(a) Operacional na área de Vigilância. Este profissional será responsável pela coordenação das equipas e pela gestão de operações em clientes com elevados padrões de exigência, atuando em contextos...

  • Gestor de Unidade

    Há 5 horas

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Triangle Solutions RH (Portugal) Tempo inteiro

    Recrutamos profissionais com formação em Ciências da Nutrição e experiência na área da restauração coletiva, para integrar empresa multinacional de referência, no mesmo setor, assumindo a responsabilidade pela gestão de unidade (s), na região do Porto.O/A profissional selecionado(a) será responsável por assegurar a gestão operacional e...

  • Gestor Comercial B2B

    Há 4 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Triangle Solutions RH (Portugal) Tempo inteiro

    A Triangle Talent Portugal está a recrutar Gestor Comercial B2B (M/F/D) para uma empresa multinacional de referência, líder no setor da restauração, com forte presença no mercado nacional, para atuar na zona Norte - Grande Porto.Se tem espírito empreendedor, paixão por desenvolver negócios e facilidade em criar relações com grandes empresas, esta...

  • Gestor Comercial B2B

    Há 4 horas

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Triangle Solutions RH (Portugal) Tempo inteiro

    A Triangle Talent Portugal está a recrutar Gestor Comercial B2B (M/F/D) para uma empresa multinacional de referência, líder no setor da restauração, com forte presença no mercado nacional, para atuar na zona Norte - Grande Porto.Se tem espírito empreendedor, paixão por desenvolver negócios e facilidade em criar relações com grandes empresas, esta...

  • Gestor de Reclamações Automóvel

    Há 4 horas

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Bosch Tempo inteiro

    Descrição da empresaBem-vindo à BoschCarros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à...

  • Gestor de Projeto

    Há 4 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Who are we:Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Gestor de Projeto

    Há 4 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Who are we:Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Tecnico TREIE

    Há 4 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Mercaflux- Gestão de Ativos Lda Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Técnico TREIE para integrar a equipe de Mercaflux - Gestão de Ativos Lda, situada na Região Metropolitana do Porto. As atividades diárias envolvem realizar diagnósticos técnicos, manutenção preditiva, corretiva e preventiva de equipamentos, além de garantir o cumprimento das normas de segurança e melhores práticas no...

  • Sales Account Responsible Medical

    Há 2 dias

    Porto Salvo, Lisboa, Portugal Dräger Tempo inteiro

    A Dräger é uma empresa internacional líder nos campos da tecnologia médica e da segurança. Desde 1889 os nossos produtos têm vindo a proteger e a salvar vidas em hospitais, bombeiros, serviços de salvamento, agências governamentais, minas e indústrias, com mais de empregados em todo o mundo.Principais responsabilidades• Responsável pelas contas...