Loyalty Senior Executive

Há 3 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Pestana Tempo inteiro

Loyalty Senior Executive (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

A tua missão

Como Loyalty Senior Executive, terás um papel ativo na gestão e evolução do programa de fidelização do Pestana Hotel Group, assegurando o seu funcionamento operacional, a inovação contínua e o desenvolvimento de parcerias estratégicas.

As tuas principais responsabilidades

  • Assegurar o funcionamento diário do programa de fidelização, garantindo a consistência da experiência nos hotéis e canais digitais.
  • Apoiar na definição e implementação de novos mecanismos de fidelização, incluindo iniciativas de gamificação e benefícios dinâmicos.
  • Identificar e gerir parcerias estratégicas que acrescentem valor ao programa e aos seus membros.
  • Colaborar com equipas internas para garantir a execução eficaz das iniciativas de loyalty.
  • Monitorizar indicadores de performance do programa e propor melhorias com base em dados e feedback dos clientes.
  • Participar na criação de campanhas de ativação e retenção, com foco na personalização e relevância para os diferentes segmentos de clientes.
  • Contribuir para a inovação contínua do programa, acompanhando tendências de mercado e boas práticas internacionais.
  • Apoiar na comunicação com os hotéis e equipas operacionais para garantir alinhamento e consistência na entrega dos benefícios.

Quem procuramos?

  • Formação em Gestão & Administração de empresas ou área similar.
  • 1 a 2 anos de experiência em áreas comerciais, gestão de parcerias, marketing ou funções relacionadas.
  • Perfil proativo, com forte orientação para o cliente e para resultados.
  • Interesse por programas de fidelização, inovação e experiência do cliente.
  • Capacidade de comunicação e negociação com parceiros internos e externos.
  • Pensamento criativo e espírito colaborativo.
  • Gosto por dados e capacidade de interpretar indicadores de performance.
  • Fluência em inglês.

O que oferecemos:

  • Contrato sem termo;
  • Salário compatível com a função;
  • Subsídio de alimentação;
  • Seguro de Saúde
  • Modelo de trabalho híbrido

Localização: Lisboa

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente

multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV

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