Coordenador de Equipa

1 semana atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro


A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Coordenador de Equipa de Atendimento ao Público para integração em projeto de cliente.

Função:

  • Coordenação e supervisão dos elementos da equipa alocada à prestação de serviços;
  • Articulação permanente com o Gestor do Contrato do cliente;

    Gestão de desempenho da equipa, assegurando os níveis de qualidade e serviço definidos;
  • Identificação de necessidades de formação e acompanhamento contínuo da equipa;
  • Comunicação do início e término dos contratos dos elementos da equipa;
  • Substituição de colaboradores com desempenho abaixo do nível exigido;
  • Reporte de necessidades de assistência técnica relativas aos espaços de atendimento;
  • Garantia do cumprimento das normas, procedimentos e boas práticas de atendimento;
  • Assegurar a conformidade com a imagem institucional do cliente;
  • Participação em inventários e auditorias;
  • Elaboração de report diário detalhado de ocorrências;
  • Reuniões mensais de acompanhamento com o Gestor do Contrato;
  • Execução de outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da atividade.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de equipas;
  • Experiência em contexto de atendimento ao público (preferencial);
  • Boa capacidade de liderança, organização e comunicação;
  • Perfil responsável, assertivo e orientado para resultados;
  • Capacidade de gestão de conflitos e tomada de decisão;
  • Domínio da língua portuguesa (oral e escrita).

Oferecemos:

  • Horário de trabalho: 40 horas semanais, de 2.ª feira a domingo, com 2 folgas rotativas;
  • Horário compreendido entre as 9h30 e as 22h00;
  • Integração em projeto estável;
  • Ambiente de trabalho profissional e colaborativo.

Local de trabalho: Lisboa

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor

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