Especialista em Automação e IA para Operações de Suporte

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

Na Hexa Consulting, valorizamos a inovação e acreditamos que o futuro da tecnologia passa pela integração inteligente da inteligência artificial no dia a dia das equipas.

Com base em Portugal, atuamos para dar resposta à crescente transformação digital do setor de IT.

O nosso propósito é criar relações de confiança, posicionando-nos como um parceiro estratégico graças a uma abordagem distinta na consultoria tecnológica. Apostamos no desenvolvimento pessoal e profissional da nossa equipa e concentramos a nossa expertise em projetos Nearshore, desenvolvimento de soluções à medida, gestão de serviços e formação através das nossas Academias Tecnológicas.


Local:
Lisboa


Regime:
Híbrido – 3 vezes por semana


O que vais fazer:

  • Apoiar a implementação de ferramentas e soluções de IA junto das equipas de Service Desk, Second Line e IT Quality Assurance;
  • Colaborar com as equipas operacionais para identificar e desenvolver casos de uso de IA aplicados ao suporte técnico;
  • Fornecer orientação prática e exemplos concretos para ajudar as equipas a incorporar a IA nas suas rotinas diárias;
  • Promover o uso responsável e eficaz da IA, potenciando a tomada de decisão e a produtividade;
  • Analisar processos de IT e identificar oportunidades de automação e otimização;
  • Criar bibliotecas de prompts, fluxos de automação e padrões reutilizáveis de IA;
  • Apoiar a aplicação de soluções de IA em plataformas CRM, ITSM e Knowledge Base;
  • Monitorizar a adoção das ferramentas, recolher feedback e melhorar continuamente as soluções implementadas;
  • Explorar e documentar casos de uso em ferramentas como
    Microsoft 365 Copilot
    ,
    Power Automate
    e
    Copilot Studio
    .


O que valorizamos (Hard Skills obrigatórias):

  • Experiência na liderança ou apoio à adoção digital ou iniciativas de mudança em IT ou áreas de suporte;
  • Conhecimento ou experiência com ferramentas de produtividade digital, automação de processos e plataformas ITSM (ex.: ServiceNow, CRM, ou sistemas de gestão de alertas);
  • Curiosidade e familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à produtividade;
  • Capacidade de transformar desafios operacionais em soluções práticas e escaláveis baseadas em IA;
  • Foco em resultados, eficiência e melhoria contínua dos serviços.


O que valorizamos (Soft Skills & Extra):

  • Forte capacidade de comunicação e colaboração com diferentes equipas e stakeholders;
  • Perfil analítico, estruturado e orientado para soluções;
  • Espírito proativo, flexível e com gosto por aprender novas tecnologias;
  • Abordagem positiva e inspiradora na gestão da mudança;
  • Responsabilidade, iniciativa e entusiasmo pela inovação.


O que oferecemos:

  • Integração numa empresa de referência no panorama tecnológico;
  • Projetos inovadores com impacto real na eficiência e transformação digital das organizações;
  • Oportunidades de desenvolvimento e formação contínua;
  • Cultura colaborativa, inovadora e orientada para o futuro.

Se procuras um desafio onde a inteligência artificial, a melhoria contínua e a transformação digital se cruzam, esta oportunidade é para ti.

Envia-nos a tua candidatura e vem fazer parte da Hexa Consulting

  • Analista Funcional de IA e Automação

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

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  • Analista Funcional de IA e Automação

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.Atualmente encontramo-nos à procura de Analista Funcional de IA e AutomaçãoRequisitos:Experiência sólida em Análise Funcional ou de Processos de Negócio (Business Analyst).Capacidade comprovada de mapear processos de...

  • Analista Funcional De Ia E Automação

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  • Técnico de IT – Automação e Soluções Digitais

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Be Consulting Tempo inteiro

    Estamos a apoiar uma organização de referência no setor da Transformação Digital e da Inteligência Artificial. O nosso cliente procura reforçar a sua equipa com um profissional técnico motivado e curioso, apaixonado por tecnologia e por dados, para integrar projetos de automação, ITSM, CRM, contact center, Retail Intelligence e Machine...

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    1 semana atrás

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    Técnico Especialista em Control-MLocal: Presencial – Centro de Lisboa (5 dias por semana)Início: Disponibilidade no máximo 30 diasProjeto de longa duraçãoNa Ankix, procuramos um(a) Técnico(a) com forte experiência em BMC Control-M, para integrar uma equipa especializada num projeto desafiante em cliente final no centro de Lisboa.Este profissional...

  • Especialista de Operações Portuárias

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal IuTalent Tempo inteiro

    Na iU Talent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Especialista de Operações Portuárias (M/F) para um cliente de referência na zona de Lisboa.Responsabilidades:Monitorizar e gerir as operações...

  • Suporte Aplicacional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro 30 000 € - 40 000 € por ano

    Olá Acreditas que encontrontras-te esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou a tua atenção? Ótimo. Continua a ler...Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se estás preparado para reescrever as regras e causar um impacto real,...

  • Digital Marketing Consultant

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Gerir e implementar estratégias omnicanal para clientes do setor farmacêutico, combinando marketing, tecnologia, análise de dados e soluções de IA.Sobre o nosso clienteO nosso cliente é uma consultora em fase de expansão que colabora com várias multinacionais do setor farmacêutico.Principais responsabilidadesDesenhar, planear e implementar...

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    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal PT4 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E REPRESENTAÇÕES, LDA Tempo inteiro

    Estamos à procura de desenvolvedores experientes e curiosos, com paixão por tecnologia e interesse em Inteligência Artificial aplicada. O foco principal será o desenvolvimento e integração de APIs com modelos de linguagem, nomeadamente OpenAI GPT e DeepSeek, criando soluções inteligentes que potenciam os nossos produtos e sistemas internos.Formação...

  • Técnico/a de Suporte e Implementação

    Há 2 dias

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