Spécialiste du Service Client Francophone à Porto

2 semanas atrás

Guimarães, Braga, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro
Intégrez une équipe chaleureuse et motivée où l'empathie, l'esprit d'équipe et le sens du service sont au cœur de chaque échange. Si vous êtes dynamique, rigoureux et que vous prenez plaisir à accompagner les autres, cette opportunité est parfaite pour développer une carrière épanouissante dans le support client.

Présentation du poste :

En tant que Customer Support, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous les assisterez par téléphone, e-mail et chat en direct, avec pour objectif de proposer des réponses rapides, fiables et adaptées, tout en assurant une expérience simple et agréable à chaque étape.

Responsabilités principales :

  • Relation client : Échanger avec les clients de façon professionnelle et bienveillante via différents canaux (téléphone, e-mail, chat).

  • Traitement des demandes : Gérer les questions liées aux produits, aux services, au dépannage technique ou à l'assistance des comptes.

  • Accompagnement personnalisé : Fournir des explications claires, répondre aux inquiétudes et garantir que chaque client se sente écouté et soutenu.

  • Suivi et documentation : Consigner avec précision les échanges et les solutions apportées dans les outils dédiés.

  • Gestion des cas complexes : Repérer les situations sensibles ou difficiles et les transmettre aux équipes concernées selon les procédures internes.

  • Travail en collaboration : Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les demandes de manière efficace et rapide.

  • Atteinte des objectifs : Respecter les indicateurs de performance, notamment la qualité de service et les délais de réponse.

  • Veille et formation continue : Rester à jour sur les nouveautés produits, les politiques internes et les meilleures pratiques du secteur.

Exigences :

  • Compétences linguistiques : Maîtrise du français (niveau C2).

  • Éligibilité : Citoyenneté européenne ou carte de séjour portugaise valide.

  • Expérience : 0 à 1 an d'expérience dans le support client ou un rôle similaire.

  • Compétences : Excellente communication, sens analytique et aptitudes à la résolution de problèmes.

  • État d'esprit : Envie d'apprendre, capacité d'adaptation et motivation pour évoluer dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Salaire compétitif : Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.

  • Bonus de performance : Une reconnaissance pour vos résultats exceptionnels.

  • Indemnité repas : Une aide quotidienne pour vos repas.

  • Aide au transport : Une contribution pour vos frais de déplacement.

  • Assurance santé & vie : Une couverture complète pour votre tranquillité d'esprit.

  • Travail sur site : Développez-vous dans un environnement de bureau collaboratif.

Prêt à booster votre carrière ?

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  • Gestor de Clientes

    2 semanas atrás

    Guimarães, Braga, Portugal EGOR Tempo inteiro

    EMPRESAEmpresa de consultoria e formação profissional, com atuação em todo o território nacional e nos PALOP´s.CANDIDATOO profissional a admitir terá como principais responsabilidades:Gerir e acompanhar a carteira de clientes regional;Identificar oportunidades de expansão do negócio;Realizar reuniões, apresentações e follow-up com os...

  • Chargé/e de Marketing Digital et Communication

    1 semana atrás

    Guimarães, Braga, Portugal Agence Mendes Tempo inteiro

    Pour répondre à sa forte croissance, l'Agence Mendes, courtier en assurance depuis plus de 30 ans en Suisse Romande, recrute un(e) chargée(e) de marketing digital & communication via sa filiale au Portugal.Dynamique et proactif(ve), tu fais preuve de créativité ainsi que de réelles qualités d'adaptation et de rigueur.Au quotidien, tu travailleras au...

  • German Customer Experience Specialist in Portugal

    1 semana atrás

    Guimarães, Braga, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Take Your Career to the Next LevelWe're seeking a dynamic Customer Support Specialist to join our innovative and energetic team. If you're adaptable, personable, and thrive in fast-paced environments, this opportunity is made for youRole Overview: As a Customer Support Specialist, you'll interact with clients via phone, chat, email, and social media to...

  • Consultor de Serviço Carby Service

    Há 3 dias

    Guimarães, Braga, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtender o Cliente (via telefónica) e potenciar o negócio.Elaborar orçamentos.Agendar serviços de oficina com o Cliente.Promover a venda de serviços adicionais.Executar trabalho administrativo inerente ao serviço (p. ex., atualizar os dados do cliente e inserir as garantias no sistema).Gerir as leads geradas.PerfilHabilitações...

  • Technical Support Specialist – French Market – Remote

    2 semanas atrás

    Guimarães, Braga, Portugal FH Collective Academy Tempo inteiro

    Portugal (Full Remote – Mainland only)Start Date : 15 JanuaryThis role focuses on technical support for a French SaaS product, with an emphasis on SQL-based analysis and application-level troubleshooting.Quarterly on-site presence in Porto is required, no experience needed.ROLE OVERVIEWYou will join the technical support team of a French company providing...

  • Vendedor Veículos Comerciais B2B

    Há 3 dias

    Guimarães, Braga, Portugal grupo cardan Tempo inteiro

    NOSSA EMPRESA:O Grupo CARDAN conta com mais de 50 anos de experiência no sector automóvel, presente com instalações comerciais e de serviço após-venda nas regiões do Minho, Grande Porto e Vale do Sousa. Disponibiliza uma oferta diversificada e qualitativa de serviços de mobilidade, como comercialização de viaturas novas (Abarth, Alfa Romeo,...

  • French Customer Support Hybrid in Braga

    1 semana atrás

    Guimarães, Braga, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Take Your Customer Service Career to the Next LevelWe're on the lookout for a committed and adaptable Customer Support Specialist to join our fast-paced and dynamic team. If you thrive under pressure, communicate effectively, and enjoy making a meaningful impact on customer satisfaction, this role could be the perfect next step for you.Role Overview: As a...

  • Agente Comercial Júnior Zona Norte

    2 semanas atrás

    Guimarães, Braga, Portugal Pack2000 Tempo inteiro

    Pack 2000, Lda. – Líder em Soluções de Embalagem Sustentáveis e Inovadoras há Mais de 25 AnosAPack 2000procura um Agente Comercial Júnior, jovem e dinâmico, para integrar a equipa comercial na zona Norte, em regime full-time e com entrada imediata.Localização preferencial:distritos de Braga, Porto e Viana do CasteloNota:apenas serão considerados...

  • Agente Comercial Júnior Zona Norte

    Há 7 dias

    Guimarães, Braga, Portugal Pack2000 Tempo inteiro

    Pack 2000, Lda. – Líder em Soluções de Embalagem Sustentáveis e Inovadoras há Mais de 25 AnosAPack 2000procura um Agente Comercial Júnior, jovem e dinâmico, para integrar a equipa comercial na zona Norte, em regime full-time e com entrada imediata.Localização preferencial:distritos deBraga, Porto e Viana do CasteloNota:apenas serão considerados...

  • colaborador(a) de loja guimarães pt20h

    2 semanas atrás

    Guimarães, Braga, Portugal Kiwoko Tempo inteiro

    Description:Se gosta de animais... junte-se ao grupo líder no sector de animais de estimaçãoO grupo Iskaypet é composto por mais de 3000 profissionais de diferentes áreas que partilham a paixão pelos animais de estimação.Em forte crescimento, operamos atualmente em Espanha e Portugal a partir de três escritórios empresariais em Madrid, Málaga e...