Client-Facing It Support Technician
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A Pessoas e Sistemas encontra-se a recrutar para empresa cliente, integrada num grupo internacional de referência em produtos e serviços para o setor elétrico e aplicações industriais, um IT Support Technician (m/f) para Vila Nova de Gaia:
Perfil:
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Licenciatura e experiência profissional comprovada de, pelo menos, 3 anos em funções similares;
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Conhecimentos deambientes Windows, incluindo Windows Server, Active Directory e políticas de grupo (GPO);
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Conhecimentos deredes TCP/IP, administração de Microsoft 365, virtualização VMware e programação em SQL Server;
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Experiência com sistemas ERP;
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Bons conhecimentos de inglês, sendo valorizados conhecimentos de espanhol;
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Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal;
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Forte capacidadede análise e resolução de problemas;
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Proatividadee orientação para a melhoria contínua;
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Capacidade para trabalhar em ambiente industrial;
Responsabilidades:
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Prestar suporte técnico de 1.o e 2.o nível aos utilizadores, diagnosticando e resolvendo incidentes;
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Apoiar os colaboradores na utilização das ferramentas informáticas e identificar, avaliar e priorizar as suas necessidades;
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Recolher requisitos funcionais e assegurar o contacto inicial com as equipas responsáveis pelas aplicações, nomeadamente SAP Business One;
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Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, postos de trabalho, periféricos, servidores e equipamentos de rede;
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Gerir a aquisição e substituição de equipamentos informáticos e assegurar a sua manutenção preventiva e corretiva;
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Garantir o desempenho dos sistemas e das redes, a segurança dos equipamentos e a confidencialidade dos dados, seguindo as orientações do Grupo;
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Apoiar os sistemas informáticos das unidades do Porto e de Lisboa;
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Participar em projetos de implementação e melhoria tecnológica, incluindo migração de ERP, implementação de sistemas de execução da produção (MES) e iniciativas de digitalização;
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Identificar oportunidades de melhoria dos serviços de IT e de redução de incidentes.
#J-*-Ljbffr