Order Ondersteuningsspecialist voor de Nederlandse markt

2 meses atrás


Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro
Werken voor een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderen.

De Order Ondersteuningsspecialist ontvangt escalaties van collega's die klantgericht werken en werkt onder strenge voorschriften. Ze besteden tijd aan het afhandelen van complexe kwesties met betrekking tot de uitvoering van online bestellingen geplaatst door klanten die de allerbeste consumentenelektronica verwachten. Het waarborgen van een snelle en effectieve oplossing voor problemen die zich voordoen tijdens de levensduur van een webaankoop is het hoofddoel van deze rol. Van orderverwerking tot levering van het artikel, en van het afhandelen van wijzigingen in smaak tot voltooiing van de retourzending, het Retail Back-Office Team beheert dit proces.
De Specialist zal contact opnemen met partners en richting geven aan het oplossen van problemen om de klant buiten de lus te halen voor complexe kwesties, waardoor snel klanttevredenheid wordt bereikt. Ze zullen onderzoeken uitvoeren die leiden tot beslissingen die de relaties met klanten en partners beïnvloeden. Klanten telefonisch en per e-mail benaderen is nodig om problemen op te lossen, waarbij tijdige updates worden verstrekt bij het onderzoeken en herstellen van de relatie.
Het uitvoeren van taken in SAP op een hoog detailniveau voor het bijhouden van gegevens is essentieel. SAP-acties vereisen de grootste aandacht voor detail en nauwkeurige naleving van het KBase-protocol.

  • De Backoffice vormt de kern van de functie.
  • Het verwerken van inkomende oproepen van klanten als reactie op een terugbelverzoek dat we naar hen hebben gestuurd, is verplicht.
  • Specialisten voeren uitgaande oproepen uit wanneer van toepassing om verdere informatie met klanten te verduidelijken.

Vereisten
  • Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
  • Minimaal MBO Diploma;
  • Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  • Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
  • Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
  • 10 dagen training volgen (betaald).
  • Vermogen om snel en efficiënt te werken onder druk van deadlines.
  • Zeer goede nauwkeurigheid en aandacht voor detail, met begrip dat kleine details het grootste verschil kunnen maken.
  • Bewezen vermogen om te werken en beslissingen te nemen met minimaal toezicht.
  • Actief gebruik maken van sterke probleemoplossende vaardigheden om op klantgerichte oplossingen te leveren.
  • Werken in een backoffice-omgeving met klanttevredenheid in gedachten.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
  • Interesse in persoonlijke en team KPI's - focus op wat mogelijk is in plaats van wat niet mogelijk is.
  • Kennis van SAP is een voordeel; anders kunnen we daarbij helpen.
  • Aangezien deze baan direct verband houdt met het order volume, is flexibiliteit vereist en zal het af en toe overwerk met zich meebrengen.
  • Uitzonderlijke teamgenoot, gedijend in een omgeving waar kameraadschap belangrijk is.



Voordelen
  • Opdrachtgever heeft woonruimte ter beschikking tegen een gering bedrag;
  • De woonruimte is inclusief, gas, water, licht en wifi;
  • In Portugal betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
  • Laag inkomstenbelastingtarief;
  • Er worden gratis evenementen georganiseerd;
  • De vlucht naar Portugal wordt geregeld door opdrachtgever;
  • Na 1 jaar werken krijg je ieder jaar een gratis vlucht terug naar Nederland om familie te bezoeken;
  • Je krijgt hulp bij alle formaliteiten;
  • De kosten voor levensonderhoud zijn laag in Portugal;
  • Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.




  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Werken bij een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderen. De rol van een Betalingsspecialist is om te...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Werken bij een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderen. De rol van een Betalingsspecialist is om te...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Ben je gepassioneerd over het beoordelen van inhoud en nieuwe technologieën? Zou je graag deel willen uitmaken van een van de toonaangevende techbedrijven? Deze functie biedt je de mogelijkheid om samen te werken met een van onze prominente klanten die gespecialiseerd zijn in op internet gebaseerde zoek- en videosharingplatforms.We zoeken kritische mensen...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Werken bij een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderenAls Fraudepreventie Medewerker krijg je opdrachten...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    De klant biedt toegewijde klanten ondersteuningsdiensten om gebruikers te helpen met account vragen, technische ondersteuning en andere gerelateerde problemen via de volgende kanalen: telefoon, e-mail, chat en sociale media.Duidelijkheid over HAD-diensten;Tolheffingsservice;Informatie over serviceonderbrekingen;Serviceovereenkomst voor leden;Contractuele...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Reizigers, reismanagers en reiscoördinatoren worden bij onze klant voorzien van een ongeëvenaarde waarde voor hun geld, een unieke selectie en een aantrekkelijk gebruiksgemak. Vorig jaar faciliteerde onze klant 14 miljoen zakelijke reizen. Als reismanagement bedrijf begeleiden ze hun klanten bij elke stap van het plannen van zakenreizen." Je helpt...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Reizigers, reismanagers en reiscoördinatoren worden bij onze klant voorzien van een ongeëvenaarde waarde voor hun geld, een unieke selectie en een aantrekkelijk gebruiksgemak. Vorig jaar faciliteerde onze klant 14 miljoen zakelijke reizen. Als reismanagement bedrijf begeleiden ze hun klanten bij elke stap van het plannen van zakenreizen." Je helpt...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Ben je gepassioneerd door content beoordeling en nieuwe technologieën? Wil je graag werken bij een van de toonaangevende techbedrijven?Deze functie biedt je de kans om samen te werken met een van onzehigh-profile klanten die gespecialiseerd zijn in internet gebaseerde zoek- enVideo deel platforms.Ik ben op zoek naar scherpzinnige individuen die verbonden...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Ben je gepassioneerd door content beoordeling en nieuwe technologieën? Wil je graag werken bij een van de toonaangevende techbedrijven?Deze functie biedt je de kans om samen te werken met een van onzehigh-profile klanten die gespecialiseerd zijn in internet gebaseerde zoek- enVideo deel platforms.Ik ben op zoek naar scherpzinnige individuen die verbonden...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Ben je gepassioneerd over het beoordelen van inhoud en nieuwe technologieën? Zou je graag deel willen uitmaken van een van de toonaangevende techbedrijven? Deze functie biedt je de mogelijkheid om samen te werken met een van onze prominente klanten die gespecialiseerd zijn in op internet gebaseerde zoek- en videosharingplatforms.We zoeken kritische mensen...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Wil je werken voor een multinational die marktleider is in hospitality? Wij zijn momenteel op zoek naar Nederlands sprekenden voor hun kantoor in Lissabon!De functie.- Het bieden van professionele klantenservice oplossingen aan reizigers via de telefoon en e-mails met betrekking tot het aangeboden vervoer op de bestemming- Beantwoorden en oplossen van vragen...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Wil je werken voor een multinational die marktleider is in hospitality? Wij zijn momenteel op zoek naar Nederlands sprekenden voor hun kantoor in Lissabon!De functie.- Het bieden van professionele klantenservice oplossingen aan reizigers via de telefoon en e-mails met betrekking tot het aangeboden vervoer op de bestemming- Beantwoorden en oplossen van vragen...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Het Bedrijf.Wil je een carrière beginnen binnen de digitale marketing? Ligt je passie binnen het adverteren en heb je affiniteit met nieuwe technologieën?Als je gemotiveerd, creatief en ruimdenkend bent, hebben wij de perfecte baan voor jou!Start je digitale marketingcarrière in een innovatief en internationaal bedrijf met een start-up culture. Doe een...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Het Bedrijf.Wil je een carrière beginnen binnen de digitale marketing? Ligt je passie binnen het adverteren en heb je affiniteit met nieuwe technologieën?Als je gemotiveerd, creatief en ruimdenkend bent, hebben wij de perfecte baan voor jou!Start je digitale marketingcarrière in een innovatief en internationaal bedrijf met een start-up culture. Doe een...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Werken bij een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderenAls Fraudepreventie Medewerker krijg je opdrachten...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Wil je werken voor een multinational die marktleider is in de hospitality sector? Wij zijn momenteel op zoek naar Nederlands sprekenden voor hun kantoor in Lissabon!Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijnHet bieden van professionele klantenservice oplossingen aan reizigers via de telefoon en e-mails met betrekking tot het...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Wil je werken voor een multinational die marktleider is in de hospitality sector? Wij zijn momenteel op zoek naar Nederlands sprekenden voor hun kantoor in Lissabon!Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijnHet bieden van professionele klantenservice oplossingen aan reizigers via de telefoon en e-mails met betrekking tot het...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Een van de oudste voortdurend actieve bedrijven in de VS van vandaag, Bausch + Lomb, vindt zijn oorsprong in 1853, toen John Jacob Bausch, een Duitse immigrant, een kleine optiek winkel oprichtte in Rochester, New York. In de beginjaren produceerde Bausch + Lomb revolutionaire rubberen brilmonturen en een verscheidenheid aan optische producten die een hoge...


  • Lisbon, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiro

    Een van de oudste voortdurend actieve bedrijven in de VS van vandaag, Bausch + Lomb, vindt zijn oorsprong in 1853, toen John Jacob Bausch, een Duitse immigrant, een kleine optiek winkel oprichtte in Rochester, New York. In de beginjaren produceerde Bausch + Lomb revolutionaire rubberen brilmonturen en een verscheidenheid aan optische producten die een hoge...


  • Lisbon, Portugal portugal.xpatjobs Tempo inteiro

    Is reizen je passie? Maak er je werk van! Verhuis naar het buitenland en werk als klantvertegenwoordiger voor een toonaangevende reisbureau in Lissabon, Portugal!Je verantwoordelijkheden en impact als Transport Adviseur zullen zijn:Professionele klantenservice bieden aan reizigers via de telefoon en e-mails met betrekking tot het aangeboden vervoer op de...