Team Leader Recovery

5 meses atrás

Lisbon, Portugal Intrum Tempo inteiro

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

A Intrum é a empresa líder da indústria de Serviços de Gestão de Crédito, em 20 mercados na Europa. Ao ajudar as empresas a receber pagamentos e apoiar as pessoas nos pagamentos em atraso, a Intrum lidera o caminho para uma economia sólida e desempenha um papel fundamental na sociedade em geral. A Intrum conta com cerca de 10.000 profissionais dedicados e empáticos que servem cerca de 80.000 empresas em toda a Europa. Em 2023, as receitas ascenderam a 1,70 mil milhões de euros. A Intrum tem a sua sede em Estocolmo, Suécia e está cotada na bolsa Nasdaq Estocolmo.

Em Portugal desde 1997, com escritórios em Lisboa (sede) e no Porto, a Intrum tem mais de 250 colaboradores.

Principais Funções:

- Responsável pela realização dos objetivos das equipas, tendo em conta os prazos e os KPI estabelecidos. Assegura que estes são comunicados corretamente e que os membros da equipa agem em conformidade.

- Responsável pelo tratamento rápido e correto dos processos e por um bom volume de trabalho quantitativo e qualitativo, tendo como primeira prioridade a relação comercial do cliente com os seus clientes; assegura a correspondência dos contratos de prestação de serviços.

- Responsável pelo dia a dia da empresa, definição de prioridades, controlo de custos, acompanhamento, controlo aleatório e execução de ações para colaboradores diretos.

- Em reuniões (diárias) com outros Chefes de Equipa, responsável pela flexibilidade e ajustamento qualitativo e quantitativo da sua Equipa. Por exemplo: definição e controlo de horários de trabalho e de férias, absentismo, recrutamento, revisão da avaliação de gestão de desempenho, pagamento correto e atempado das remunerações.

- Lidera, forma, avalia, desenvolve e motiva os colaboradores diretos para obter os melhores resultados comerciais possíveis e aumentar a satisfação dos colaboradores. Serve de modelo para garantir que os seus empregados diretos agem em conformidade.

- Responsável por uma descrição correta, implementação, revisão e feedback de problemas/ideias de melhoria para todos os processos de trabalho, para agir da forma mais eficiente e eficaz possível. Se necessário, comunicar os resultados/anomalias ao Front Office Recovery Manager.

- Responsável pela comunicação atempada, relevante e adequada de informações de gestão/KPIs/relatórios às partes interessadas/parceiros, internos e externos, como contributo para um processo de tomada de decisões eficiente e eficaz.

- É responsável por uma excelente comunicação oral e escrita, de modo a garantir que todas as partes interessadas/parceiros tenham acesso atempado a todas as informações relevantes, gerando um compromisso de ambas as partes

Quem procuramos?

Horário: 13h-22h

  • 12º ano concluído obrigatório, formação superior em áreas de gestão, recomendada;

  • Experiência mínima de 4 anos em funções de call-centre e recuperação de crédito;

  • Conhecimentos consolidados do mercado bancário;

  • Bons conhecimentos de Inglês;

  • Boa capacidade de comunicação, influência e de síntese;

  • Rigor e capacidade de análise;

  • Orientação para a qualidade e cumprimento de normas e procedimentos.

O que oferecemos?

  • Contrato sem termo (efetividade);

  • Seguro de saúde;

  • Prenda e tarde de aniversário;

  • Benefícios adicionais para bem estar como quick massages e fruta no escritório;

  • Bónus mensal e anual;

  • Subsídio noturno;

  • Programa de jornada contínua com possibilidade de sair mais cedo às sextas-feiras.

Do you feel that you might be the right person? Great Apply now. Looking forward to hearing from you 

  • English Team Leader

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Job Squad Tempo inteiro

    Multi-Lingual recruitment company based in Copenhagen, Denmark, and Sliema, Malta. We are specialized in recruiting Scandinavians, Dutch, German, and Finnish to various positions around Europe. The core of the company is our mission to help people get a great job abroad and to feel safe in their transition to a life in a new country.The RoleThe main purpose...

  • English Team Leader

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Snaphunt Tempo inteiro

    The OfferHealth Insurance & Life Insurance & Family Plan (Spouse and Children)Relocation package: refund of up to 2000 euros with the first payslip, assistance in finding accommodation, support in obtaining NIF (Portuguese tax number) and NISS (required for residence permit)Meal allowance: 7.63 € per day of work, paid in 11 instances on a meal...

  • Team leader Mobile

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal Equação IT Tempo inteiro

    Team leader Mobile Estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu. Venha fazer parte dessa equipa de sucesso! Requisitos Obrigatórios: • Mínimo 5 anos; • Experiência a liderar equipas em projetos de...

  • Service Recovery Agent

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

    THE ROLE As an Indie Campers Service Recovery Agent you’ll be focused in analyzing customer complaints, delivering exceptional issue resolution, and continuously enhancing our support quality. You’ll communicate directly with customers through calls, emails, and chat to address their concerns, offer solutions, and ensure high standards of service. ...

  • Team Leader

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal WTW Tempo inteiro

    About Us WTW is an award-winning advisory, broking and solutions company that helps clients around the world turn risk into a path for growth.  From the Titanic ship in 1912 to The Moon Buggy in 1971, WTW has a richness in insurance history dating back to 1828. Our WTW Regional Delivery Hub based in the heart of Lisbon - encompasses a 175 strong...

  • Team leader

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Team Leader (M/F), na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:- Realização dos objetivos das equipas, tendo em conta os KPI’s e prazos estabelecidos e assegurar que os mesmos são comunicados aos membros da equipa; - Gestão rápida e correta dos processos e por um bom volume de trabalho...

  • Service Recovery Agent

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Indie campers Tempo inteiro

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Customer Service Team Leader

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal OVHcloud Tempo inteiro

    Customer Service Team Leader M/F/X Within your #OneTeam You will be responsible for organizing and supporting your team in its day-to-day activities, in local physical presence and remote You will deploy and manage strategy for increasing your team's technical competences within the SMB support unit Your main responsibilities : Maintain the...

  • Customer Service Team Leader

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal TD SYNNEX Tempo inteiro

    At TD SYNNEX we are dedicated to staying ahead of the curve and embracing change that will shape the future. We believe in empowering our people, providing autonomy and delivering excellent customer service to drive progress and redefine what's possible.We prioritise the wellbeing, growth, and inclusivity of our diverse workforce. Joining our team requires...

  • Team Leader SAP SuccessFactors

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal SIX Payment Services Tempo inteiro

    Team Leader SAP SuccessFactors Date posted 11/24/ Location Lisbon | Portugal, Brasov | Romania, Timișoara | Romania, Bucuresti | Romania, Iasi | Romania, | Portugal, Bucharest | Romania Company Worldline This is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people...

  • Operations Manager/ Team Leader

    6 meses atrás

    Lisbon, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way youd like, where youll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where youll be able to reimagine whats possible. Join us and help the worlds leading organizations unlock the value of technology and build a...

  • Team Leader

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal Hexa People Tempo inteiro

    Our client is a global startup, with offices in Tel-Aviv, New-York, London, and Lisbon.We are looking for an experienced Full Stack Team Leader (non-hands-on) to lead one of our Application teams in Portugal, and be a significant part of our super professional R&D department. The team includes 2 BE developers, 2 FE developers, and 1 QA automation engineer....

  • Team Leader SAP SuccessFactors

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal Worldline Tempo inteiro

     This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world,...

  • Cd - team leader de turno (m/f) - aeroporto de lisboa

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Team Leader de Turno (M/F) para prestigiada empresa do Setor de Rent-a-Car, na zona de Lisboa (Aeroporto de Lisboa). A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:- Gerir a frota improdutiva da sua estação/zona, como manutenção e deslocações logísticas; - Acolher e integrar novos colaboradores; - Acompanhar e formar...

  • Arquiteto de Java/Team leader

    Há 1 mês

    Lisbon, Portugal Segula Technologies Tempo inteiro

    Descrição do empregoProcuramos um/a Arquiteto de Java/Team Leader com mais de 8 anos de experiências para fazer a ponte entre todos os técnicos seniores e team leaders do cliente, em formato híbrido em LisboaFunções:Desenvolvimento de Arquitetura: Criar e manter a arquitetura de software para aplicações Java, garantindo que sejam escaláveis,...

  • Team Leader Accounts Payable

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal Webasto Tempo inteiro

    Located in the heart of Lisbon, Webasto Portugal is a Business Service Center (WBS), part of the Webasto Group.Because the “We” in Webasto is your special plus, you will find an innovative and multicultural environment with equal opportunities. Responsibilities Take responsibility for operational management of one WBS team within accounts payable; Ensure...

  • Team Leader F/H

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal Walter Learning - Lisbonne Tempo inteiro

    L'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes.Le pari de...

  • Team Leader | German Market

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Bosch Tempo inteiro

    Job Description Your contribution to something big:   Job purpose and objective. Team supervision and coordinate operations as specified in the service agreements and within KPI standards. Duties and responsibilities. Motivation, leadership, and personal development of Service Experts Sets team targets in alignment with department and...

  • Java Developer Team Leader

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Short Description Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way youd like, where youll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where youll be able to reimagine whats possible. Join us and help the worlds leading organizations unlock the value of...

  • Team Leader Java

    7 meses atrás

    Lisbon, Portugal WHOW Tempo inteiro

    Perfil Técnico :: 8 anos de experiência em desenvolvimento Java :: Experiência em gestão de equipas de desenvolvimento :: Bons conhecimentos de Spring, JUnit, REST :: Domínio da língua inglesa Perfil WHOW :: Formação em Tecnologias de Informação ou algo parecido :: Fala e escreve inglês... e até entende o que lhe dizem :: Sabe que...