CRM & Loyalty Manager (m/f)

Há 1 mês

Lisbon, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

As tuas principais tarefas

Como CRM & Loyalty Manager, serás responsável pelo programa de fidelização do Pestana Hotel Group, garantindo o bom funcionamento e a satisfação dos membros. Adicionalmente, irás liderar a estratégia de CRM e Marketing de Automação para otimizar a jornada digital do cliente.

As tuas principais responsabilidades

Criar e implementar estratégias para atrair novos membros, ativar e reter membros do programa de fidelização Garantir o funcionamento operacional do programa nos hotéis e Pousadas e a satisfação dos membros. Analisar dados para otimizar as ofertas do programa e personalizar experiências dos membros Gerir campanhas para promover os benefícios do programa Analisar dados de cliente e identificar as audiências para campanhas de marketing de automação Planear e executar a jornada digital automatizada do cliente Detalhar cada momento da jornada e audiências, incluindo triggers de comunicação, canais, conteúdos e ofertas disponíveis Desenvolver relatórios para analisar o sucesso das campanhas ao longo da jornada e fornecer recomendações Otimizar a jornada digital e comunicações atuais para melhorar taxas de conversão e melhorar a experiência do cliente Propor ideias e soluções inovadoras em resposta às necessidades dos clientes e às mudanças no mercado Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e inovações do setor

Quem procuramos?

Mínimo 2 a 3 anos de experiência em Consultoria Estratégica ou semelhante É valorizada experiência com programas de fidelização e/ou estratégias de CRM e Marketing de Automação; Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças ou semelhante; Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução; Capacidade de análise quantitativa; Competências de gestão de projeto; Capacidade de trabalhar com vários stakeholders, tendo facilidade de comunicação e influência; Gosto pelo trabalho em equipa; Pensamento criativo; Fluência em inglês; Proficiência com Excel e Powerpoint; É valorizada experiência com Salesforce Marketing Cloud.

O que oferecemos:

Contrato sem termo; Salário compatível com a função; Subsídio de alimentação; Seguro de Saúde Modelo de trabalho híbrido

Localização: Alcântara, Lisboa

  • Loyalty Data Analyst

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Grupo Data Tempo inteiro

    Muito Gosto! Somos o Grupo DATA! O nosso propósito é simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, através das nossas soluções de TI. Somos uma multinacional que opera activamente em Portugal, e estamos em constante expansão! Adoramos trabalhar com grandes empresas, mas também em fazer as empresas com as quais colaboramos...

  • CRM & Referral Specialist

    Há 19 horas

    Lisbon, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

    THE ROLE As Indie Campers' CRM & Referral Specialist, you will be responsible for implementing and maintaining CRM and Referral strategies to increase customer conversion, retention, loyalty, and ultimately Revenue. You will also be responsible for managing customer data, analysing customer behaviour and engagement, and optimizing customer...

  • CRM Specialist

    Há 19 horas

    Lisbon, Portugal Indie campers Tempo inteiro

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • BOH Manager(M/F)

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Role: BOH Manager(M/F) Job Type: Permanent ,Full Time Location: Lisbon,Apply for this job now.

  • CRM Manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal BlueThrone Tempo inteiro

    CRM Manager - Growth Monetisation - Social Discovery appFirst things first, if you are looking for a fully remote role with flexible hours, unlimited time off, and are based somewhere in Europe or Asia, read on. About BlueThroneOur Expertise: We specialise in turning underperforming apps into market leaders, with over 49.5 million downloads.Our Mission:...

  • Guest Experience Manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Role: Guest Experience Manager (M/F) Job Type: Permanent ,Full Time Location: Lisbon,Apply for this job now.

  • Senior CRM Marketing Manager

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Emma Tempo inteiro

    Ready to lead, disrupt and reinvent the sleep industry? We are Emma – The Sleep Company . Created in 2013, we are now the world's largest D2C sleep brand, available in over 30 countries and recommended by many consumer associations in EMEA, APAC, and the Americas. We're pushing the boundaries of technology to transform the world of sleep and we want your...

  • BOH Manager(M/F)

    Há 1 mês

    Lisbon, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está em nossa essência. Acreditamos que cada experiência é uma oportunidade de criar momentos memoráveis para os nossos clientes. Se partilhas dessa paixão e procuras um desafio onde possas fazer a diferença, esta é a oportunidade perfeita para ti!Estamos à procura de um BOH Manager (Back of House Manager)...

  • Guest Experience Manager

    Há 1 mês

    Lisbon, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o...

  • Department Manager | Lisboa

    4 meses atrás

    Lisbon, Portugal H&M Group Tempo inteiro

    Descrição da empresa Como uma das maiores cadeias de moda do mundo, queremos ser um lugar onde tudo é possível e onde as pessoas querem estar. Juntamente com a nossa abordagem de colocar o cliente em primeiro lugar, todos os colaboradores da H&M têm oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal. Damos-te independência, confiança,...

  • Area manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    A Eurofirms, Multinacional Espanhola de Recursos Humanos, há vinte anos que é uma referência de qualidade no Sector dos Recursos Humanos. Neste momento, está a recrutar um Area Manager (M/F) para empresa de prestígio. As funções a desempenhar são as seguintes: - Desenvolvimento da área de negócio; - Gestão e acompanhamento da equipa de Sales...

  • Sales manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    Empresas: SANA Hotels Paredes meias com a icónica Torre Vasco da Gama, o Myriad by SANA Hotels é o primeiro hotel construído sobre as águas do Tejo. Esta unidade hoteleira de cinco estrelas da cadeia SANA Hotels tem 186 quartos, um restaurante, um SPA e diversas salas de reuniões que se erguem desde a superfície da água a 143 metros de altura – ao...

  • SALES MANAGER

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    Empresas: SANA HotelsParedes meias com a icónica Torre Vasco da Gama, o Myriad by SANA Hotels é o primeiro hotel construído sobre as águas do Tejo. Esta unidade hoteleira de cinco estrelas da cadeia SANA Hotels tem 186 quartos, um restaurante, um SPA e diversas salas de reuniões que se erguem desde a superfície da água a 143 metros de altura – ao...

  • Sales manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    Empresas: SANA Hotels Paredes meias com a icónica Torre Vasco da Gama, o Myriad by SANA Hotels é o primeiro hotel construído sobre as águas do Tejo. Esta unidade hoteleira de cinco estrelas da cadeia SANA Hotels tem 186 quartos, um restaurante, um SPA e diversas salas de reuniões que se erguem desde a superfície da água a 143 metros de altura – ao...

  • Sales Manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    Empresas: SANA HotelsParedes meias com a icónica Torre Vasco da Gama, o Myriad by SANA Hotels é o primeiro hotel construído sobre as águas do Tejo. Esta unidade hoteleira de cinco estrelas da cadeia SANA Hotels tem 186 quartos, um restaurante, um SPA e diversas salas de reuniões que se erguem desde a superfície da água a 143 metros de altura – ao...

  • Health Manager

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Health Manager (M/F) - Lisbon (Ref. Lisbon)Languages: French C2, English B2Location: LisbonWork model: On-SiteSchedule: Monday - Friday, 09:00-17:00Base salary: 1100EUR for 14 monthsKPI Bonus: 4% of the annual base salary (amount varies depending on performance goals) Join our partner company through Cross Border Talents in Lisbon as a Health Manager! Your...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Lisbon, Portugal PRAGMATIKE Tempo inteiro

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: SaaS specialized in outbound sales automation Responsibilities: Directly engage with customers across all communication channels, respond to inquiries and feedback to build trust and loyalty.Champion the customer's voice and...

  • Manager, Data Analytics

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal Tillster Tempo inteiro

    Manager, Data Analytics (Portugal)  Are you a passionate data analytics leader with a knack for data accuracy, innovation, and a drive to deliver actionable insights? Tillster is seeking an experienced Manager to lead our Data Analytics team. If you have 3+ years’ experience growing and managing a Data Analytics team coupled with 5+ years of...

  • Investment Manager

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal EIT RawMaterials Tempo inteiro

    Position: Investment Manager (m/f/d) in Minerals Metals IndustryLocation: Remote within the EUEmployment Contract: You will have a formal employment contract with EIT RawMaterials, and we will handle all logistics to support your remote work within the EU.Company OverviewAt EIT RawMaterials, we're securing the raw materials needed to power the global...

  • Guest Experience Manager

    Há 1 mês

    Lisbon, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o...