Vendedor/a Projeto Cozinhas

Há 6 dias


Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?

  • Demonstro disponibilidade para o Cliente e organizo as minhas tarefas de acordo com os picos de maior afluência de clientes na Loja, atuando como ponto de contacto no atendimento ao Cliente projeto;
  • Realizo um atendimento personalizado e de qualidade máxima ao Cliente, estabelecendo bases de relacionamento e fazendo o seu acompanhamento durante o percurso de projeto, ajustando expetativas, apoiando no processo de seleção de produto, propondo as melhores soluções, bem como dirigir os clientes para a subscrição do Cartão Cliente;
  • Asseguro o desenvolvimento de orçamentos e garanto o seu seguimento, por forma a cumprir o nível de serviço esperado pelo Cliente e contribuindo para o fecho da venda; 
  • Deteto as necessidades do Cliente, determinando e oferecendo as melhores sugestões de produto para a realização do projeto do cliente, tendo por base um conhecimento profundo de produtos e serviços contribuindo para a satisfação do cliente;
  • Aplico técnicas de venda, orientando o cliente para soluções completas de produtos complementares, de duplo êxito e de serviços associados ao projeto do cliente, garantindo que o cliente compreende a solução apresentada, de modo a obter fechos parciais da venda;
  • Realizo a correta gestão do serviço pós-venda fazendo seguimento dos pedidos do cliente;
  • Analiso os resultados dos inquéritos de satisfação do cliente, relatórios de cliente mistério e as sugestões dos clientes, implementando ações de melhoria;
  • Conheço a concorrência e os fornecedores relevantes nos setores em que atua, detetando as necessidades de produtos/serviços de que não dispomos;
  • Garanto que os restantes colaboradores sabem detetar um cliente projeto e o encaminhem para a marcação de atendimento;
  • Promovo ativamente as políticas de serviços dos setores em que atua, construindo argumentos de venda que incluem os serviços e fomentando junto dos restantes colaboradores a proposta de soluções globais;
  • Conheço a concorrência, incorporando boas práticas, novidades e tendências de que ainda não dispomos e animo o tema junto dos colaboradores;
  • Planeio a minha atividade comercial com o objetivo de dinamizar o consumo, colaborando com os Gestores de Mundo nos planos de venda das OPCOMs, acompanhando os seus resultados;
  • Ajudo na projeção de espaços promocionais atrativos;
  • Planeio e realizo o seguimento e análise no tempo das ações concretas para alcançar os objetivos estabelecidos no plano comercial.
O que procuramos em ti?
  • 1 a 2 anos de experiência como vendedor;
  • Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional;
  • Conhecimentos numa das seguintes áreas: Jardim, Sanitários, Eletricidade, Canalização, Climatização, Cerâmica, Madeiras, Cozinhas e Decoração;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
  • Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
  • Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
  • Conhecimentos de inglês.
Quem somos nós?

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.


  • Vendedor/a Projeto

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