Conseiller en Assistance Technique Francophone
7 meses atrás
Job Number:
CSP_SPONSIP_2024)QUI SOMMES-NOUS ?
BNP PARIBAS CARDIF , l’ Assureur d’un Monde qui Change .
Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.
Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.
Nous recherchons actuellement un/e C onseiller/ère en Assistance Technique (H/F) position basée à Porto
FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DE SUPPORT APPLICATIF C’EST
-Avoir des valeurs communes
-Avoir une communication efficace et transparente avec l’ensemble de l’équipe
-Développer l'esprit d'initiative et d'autonomie avec une confiance mutuelle
-Avoir le sentiment d’appartenance
VOTRE FUTURE MISSION AU SEIN DE L’ÉQUIPE SUPPORT APPLICATIF
- Garantir la qualité de la relation client et l’améliorer (accueil et satisfaction client) notamment en alertant sur les insatisfactions
- Garantir le respect du secret professionnel notamment sur la confidentialité des données
- Contribuer à l’amélioration continue de l’efficacité :
•Participer à la diffusion des bonnes pratiques et au partage des connaissances,
•Garantir la remontée des dysfonctionnements, anomalies et incidents,
•Etre proactif en proposant des axes d’amélioration des process et de l’organisation,
•Contribuer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires
EN TANT QUE NOTRE NOUVEL CONSEILLER EN ASSISTANCE TECHNIQUE, VOUS DEVREZ AVOIR:
·Connaissance des techniques de gestion des réclamations, questions et problèmes clients ainsi que la gestion de prise d’appels
·Capacité à collaborer/ travailler en équipe, adaptabilité et être orienté résultats
·Mettre en pratique les techniques de relation client, rigueur et résilience
·Utilisation des outils de gestion et de support à la décision
·Français langue maternelle / courant
·Bonne maîtrise des outils informatiques
CE QUE NOUS OFFRONS
Outre notre salaire attractif, vous bénéficierez:
·Panier repas
·Indemnité de transport
·Allocation pour enfant
·Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
·Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
·Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
·Et bien plus encore…
Le milieu de travail est important
Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise diversifiés, Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités, Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière.Nos engagements envers vous
• Engagement envers la diversité et l’inclusion
BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et fier d’offrir l’égalité des chances à tous les demandeurs d’emploi. Nous nous engageons activement à faire en sorte qu’aucune personne ne soit victime de discrimination fondée sur l’âge, le handicap, la réaffectation de genre, le mariage ou l’état civil, la grossesse et la maternité/paternité, la race, la religion ou les croyances, le sexe ou l’orientation sexuelle. L’équité et la diversité sont au cœur de notre politique de recrutement parce que nous croyons qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, ce qui accroît le rendement et la productivité. Nous nous efforçons de refléter la société dans laquelle nous vivons, tout en respectant l’image de nos clients.
• Engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle
Chez BNP Paribas Cardif, nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs et promouvons une culture d’intégration entre travail et repos. Nous croyons que nos employés ont une vie personnelle riche en dehors du travail, étant fondamental d’être déconnecté du travail pour se ressourcer physiquement et mentalement. Ce n’est qu’à travers cet équilibre que nous pouvons tous être à notre meilleur tout en travaillant.
• Conditions de travail à distance
Chez BNP Paribas Cardif, nous adoptons un cadre de travail intelligent basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Dans ce cadre, les collaborateurs éligibles peuvent bénéficier de modalités de travail à distance flexibles adaptées à notre environnement de travail hybride.
Si votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins et que vous vous sentez motivé pour rejoindre notre société, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Nous serons ravis de vous considérer pour ce poste.
Veuillez noter que seules les demandes présentées avec un CV, une lettre de présentation et un certificat d’études seront prises en considération et feront l’objet d’une analyse par l’équipe recrutement.
Primary Location
:PT-13-Porto
Job Type
:Standard / Permanent
Job
:CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTEducation Level:Short-cycle tertiary educationExperience Level:At least 1 year
Schedule
:Full-timeEntity:PRT - Cardif Services-
Conseiller en Assistance Technique Francophone
7 meses atrás
Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiroConseiller en Assistance Technique - M/F - Porto - CDI - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service...
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Conseiller en Assistance Technique Francophone
4 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal BNP Paribas Real Estate Tempo inteiroPrésentationBNP Paribas Cardif est un leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection. Notre entreprise est axée sur la croissance, l'innovation et le développement durable.SalaireL'offre de salaire pour ce poste est de 45 000 à 55 000 euros annuels, selon votre...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroNous recherchons un Spécialiste en Assistance Technique Francophone pour rejoindre notre équipe de Porto, où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle dans les domaines d'abonnement, facturation et dépannage. Situés au cœur du Portugal, nous proposons un environnement dynamique et stimulant pour votre progression...
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Spécialiste En Assistance Technique
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroOffre De Carrière : Spécialiste En Assistance TechniqueCross Border Talents est à la recherche d'un Spécialiste En Assistance Technique pour rejoindre son équipe d'assistance technique à Porto.Compétences RequisesNiveau de français C1/C2Aucune expérience requise - formation complète fournieRésider à moins de 30 km de PortoTravail sur site -...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroCommencez une carrière passionnante dans l'assistance technique avec une formation complète. En tant qu'expert en assistance technique, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service client exceptionnel aux clients francophones.L'objectif de cette fonction est de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes...
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Spécialiste en Assistance Technique
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroDevenir Expert en Assistance TechniqueVous recherchez un défi passionnant et une expérience de travail enrichissante ? Rejoignez notre équipe à Porto pour une formation complète et un enseignement approfondi en assistance technique.Quels sont nos avantages ?Formation rémunérée : nous vous offrons une formation complète pour réussir dans votre...
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Conseiller En Assistance Client Francophone À Porto
2 meses atrás
Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroÊtes-vous un francophone parfait ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent Client Expert !À propos de nous :Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et bienveillant.Aperçu du poste :En tant que principal interlocuteur de nos clients, vous répondrez aux appels avec...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroEn tant que Conseiller Clientèle Télécom, vous serez en charge de fournir un support technique exceptionnel aux clients francophones.Vos responsabilités incluent:Fournir un soutien technique par téléphone, chat et e-mail.Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés aux produits et services.Assurer une expérience client de qualité dans...
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Conseiller Clientèle Télécom À Porto
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroL'objectif de cette mission est de rejoindre notre équipe de conseillers clientèle télécom chez Cross Border Talents en tant que spécialiste en support technique. Vous serez chargé de répondre aux demandes techniques des clients francophones via téléphone, e-mail et chat.Vous offrons :Une formation complète pour les outils et procédures...
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Conseiller Clientèle Francophone
Há 2 dias
Porto, Porto, Portugal Best Hire Tempo inteiroAu sujet de l'entrepriseNous sommes une entreprise internationale spécialisée dans le service client, offrant des solutions de haute qualité à nos clients.Un aperçu du posteTitre : Conseiller Clientèle FrancophoneLieu : Porto, Portugal (sur site)Type : Temps pleinRésumé du rôleRépondre aux appels, emails et messages des clients...
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Spécialiste en Assistance Technique
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroRejoignez notre équipe d'assistance techniqueNous recrutons actuellement des francophones passionnés par le service client pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesNiveau de français C1/C2Organisé, orienté solutionsPassionné par le service clientVos responsabilitésRépondre aux demandes techniques des clients via téléphone, e-mail et...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroÀ propos de l'emploiNous recherchons un consultant en support technique pour rejoindre notre équipe à Porto. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de soutien pour fournir une assistance de qualité aux clients.Fonctions clésOffrir un support technique aux clients francophones par téléphone, e-mail et chat.Diagnostiquer et...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroDécouvrez une opportunité de carrière stimulante avec Cross Border Talents!Nous proposons un poste d'assistant technique pour soutenir les utilisateurs francophones par téléphone, e-mail et chat.Rémunération : Jusqu'à 1230 € brut par mois, avec des primes de performance incluses.Horaires de travail : 8 heures par jour, 40 heures par...
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Conseiller Clientèle Francophone
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro**Aidez les autres et développez votre carrière**En tant que Conseiller Clientèle Francophone, vous serez chargé d'assister les clients avec leurs questions concernant leurs abonnements et factures.**Avantages et rémunération**Salaire attractif jusqu'à 1 400 euros brut par mois, avec bonus.**Profil recherché**Franchorgeois niveau C1/C2...
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Conseiller Clientèle Francophone
3 meses atrás
Porto, Portugal Cbt Tempo inteiroÀ propos de l'entreprise : Nous sommes une entreprise internationale spécialisée dans le service client, offrant des solutions de haute qualité à nos clients.Nous recherchons un Conseiller Clientèle Francophone pour travailler sur site à Porto, au Portugal.Ce poste s'adresse uniquement aux candidats ayant un permis de travail valide au Portugal.Poste...
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Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroA propos de nous :Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et bienveillant.Vos responsabilités :Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisieAccueillir et conseiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiquesProposer des solutions adaptées...
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Conseiller Client Francophone
4 meses atrás
Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroÀ propos de l'entreprise : Rejoignez notre équipe dynamique à Porto !Nous sommes une entreprise leader dans le domaine du service client, dédiée à offrir une assistance exceptionnelle à nos clients.Nous recherchons actuellement des Conseillers Client Francophones pour travailler depuis notre bureau à Porto.Ce poste offre de nombreux avantages ainsi...
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Conseiller Clientèle Francophone
2 semanas atrás
Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroÀ propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise internationale spécialisée dans le service client, offrant des solutions de haute qualité à nos clients. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Francophone pour travailler sur site à Porto, au Portugal. Ce poste s'adresse uniquement aux candidats ayant un permis de travail valide au Portugal.Poste...
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Conseiller Clientèle Francophone
3 meses atrás
Porto, Portugal CBT Tempo inteiro**À propos de l'entreprise**: **Poste**: Conseiller Clientèle Francophone **Lieu**: Porto, Portugal (Sur site) **Type**: Temps plein **Responsabilités**: - Fournir une assistance et des solutions rapides et efficaces aux questions et problèmes des clients. - Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir la satisfaction des clients. - Collaborer...
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Conseiller Client Francophone
2 meses atrás
Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiroÀ propos de l'entreprise :Rejoignez notre équipe dynamique à Porto ! Nous sommes une entreprise leader dans le domaine du service client, dédiée à offrir une assistance exceptionnelle à nos clients. Nous recherchons actuellement des Conseillers Client Francophones pour travailler depuis notre bureau à Porto. Ce poste offre de nombreux avantages ainsi...
