Conseiller en Assistance Technique Francophone

5 meses atrás

Porto, Portugal BNP Paribas Real Estate Tempo inteiro
Job Description - Conseiller en Assistance Technique Francophone (M/F) – Porto – Hybride - Candidature spontanée (CSP_SPONSIP_2024)Conseiller en Assistance Technique Francophone (M/F) – Porto – Hybride - Candidature spontanée(

Job Number:

CSP_SPONSIP_2024)

QUI SOMMES-NOUS ?

BNP PARIBAS CARDIF , l’ Assureur d’un Monde qui Change .

Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un/e C onseiller/ère en Assistance Technique (H/F) position basée à Porto

FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DE SUPPORT APPLICATIF C’EST

-Avoir des valeurs communes

-Avoir une communication efficace et transparente avec l’ensemble de l’équipe

-Développer l'esprit d'initiative et d'autonomie avec une confiance mutuelle

-Avoir le sentiment d’appartenance

VOTRE FUTURE MISSION AU SEIN DE L’ÉQUIPE SUPPORT APPLICATIF

- Garantir la qualité de la relation client et l’améliorer (accueil et satisfaction client) notamment en alertant sur les insatisfactions

- Garantir le respect du secret professionnel notamment sur la confidentialité des données

- Contribuer à l’amélioration continue de l’efficacité :

•Participer à la diffusion des bonnes pratiques et au partage des connaissances,

•Garantir la remontée des dysfonctionnements, anomalies et incidents,

•Etre proactif en proposant des axes d’amélioration des process et de l’organisation,

•Contribuer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires

EN TANT QUE NOTRE NOUVEL CONSEILLER EN ASSISTANCE TECHNIQUE, VOUS DEVREZ AVOIR: 

·Connaissance des techniques de gestion des réclamations, questions et problèmes clients ainsi que la gestion de prise d’appels

·Capacité à collaborer/ travailler en équipe, adaptabilité et être orienté résultats

·Mettre en pratique les techniques de relation client, rigueur et résilience

·Utilisation des outils de gestion et de support à la décision

·Français langue maternelle / courant

·Bonne maîtrise des outils informatiques

CE QUE NOUS OFFRONS

Outre notre salaire attractif, vous bénéficierez:

·Panier repas

·Indemnité de transport

·Allocation pour enfant

·Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage

·Mode de travail hybride – un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés

·Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial

·Et bien plus encore…

Le milieu de travail est important

Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise diversifiés, Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités, Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière.

Nos engagements envers vous

• Engagement envers la diversité et l’inclusion

BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et fier d’offrir l’égalité des chances à tous les demandeurs d’emploi. Nous nous engageons activement à faire en sorte qu’aucune personne ne soit victime de discrimination fondée sur l’âge, le handicap, la réaffectation de genre, le mariage ou l’état civil, la grossesse et la maternité/paternité, la race, la religion ou les croyances, le sexe ou l’orientation sexuelle. L’équité et la diversité sont au cœur de notre politique de recrutement parce que nous croyons qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, ce qui accroît le rendement et la productivité. Nous nous efforçons de refléter la société dans laquelle nous vivons, tout en respectant l’image de nos clients.

• Engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle

Chez BNP Paribas Cardif, nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs et promouvons une culture d’intégration entre travail et repos. Nous croyons que nos employés ont une vie personnelle riche en dehors du travail, étant fondamental d’être déconnecté du travail pour se ressourcer physiquement et mentalement. Ce n’est qu’à travers cet équilibre que nous pouvons tous être à notre meilleur tout en travaillant.

• Conditions de travail à distance

Chez BNP Paribas Cardif, nous adoptons un cadre de travail intelligent basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Dans ce cadre, les collaborateurs éligibles peuvent bénéficier de modalités de travail à distance flexibles adaptées à notre environnement de travail hybride.

Si votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins et que vous vous sentez motivé pour rejoindre notre société, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.

Nous serons ravis de vous considérer pour ce poste.

Veuillez noter que seules les demandes présentées avec un CV, une lettre de présentation et un certificat d’études seront prises en considération et feront l’objet d’une analyse par l’équipe recrutement.

Primary Location

:PT-13-Porto

Job Type

:Standard / Permanent

Job

:CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTEducation Level:Short-cycle tertiary educationExperience Level:At least 1 year

Schedule

:Full-timeEntity:PRT - Cardif Services

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    Rejoignez-nous à Porto pour une carrière en assistance technique avec formation incluse !En tant que Spécialiste en Assistance Technique, vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs francophones par téléphone, e-mail et chat.Vous disposerez d'une formation complète et de l'appui de votre équipe pour atteindre vos...

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    Carrière en Assistance TechniqueRejoignez notre équipe à Porto pour une formation complète en assistance technique. Vous êtes attiré par un environnement stimulant et une formation complète ?Nous vous offrons une formation complète pour exceller en assistance technique, sans besoin d'expérience préalable. Nos avantages :Salaire compétitif :...

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    Carrière en Assistance TechniqueRejoignez notre équipe francophone à Porto et découvrez une carrière en pleine croissance !Compétences requisesLangue française C1/C2Organisation et gestion du tempsRésolution de problèmes techniquesAvantagesSalaire attractif : jusqu'à 1 230 EUR brut par moisHoraires flexibles : 8 heures par jour, 40 heures par...

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    Poste d'assistance technique :Nous recherchons un Spécialiste en assistance technique pour rejoindre notre équipe à Porto.Compétences requises :Compétence en français C1/C2Organisation et sens de l'orientationPassion pour le service clientConditions d'emploi :Rémunération : jusqu'à 1 230 EUR brut/moisHoraires de travail : 40 heures...

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    Offre De Carrière : Spécialiste En Assistance TechniqueCross Border Talents est à la recherche d'un Spécialiste En Assistance Technique pour rejoindre son équipe d'assistance technique à Porto.Compétences RequisesNiveau de français C1/C2Aucune expérience requise - formation complète fournieRésider à moins de 30 km de PortoTravail sur site -...

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    Carrière en Assistance TechniqueRejoignez notre équipe francophone à Porto et découvrez une carrière en pleine croissance !AvantagesSalaire attractif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, y compris des primes de performance.Horaires flexibles : 8 heures par jour, 40 heures par semaine avec des shifts entre 7h et 19h, du lundi au samedi.Formation...

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    3 semanas atrás

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    Rejoignez notre équipe d'experts en assistance techniqueNous sommes à la recherche d'un spécialiste en assistance technique pour rejoindre notre équipe à Porto.Compétences requises :Langue française à niveau C1/C2Aucune expérience requise, formation complète fournieDisponibilité pour travailler dans nos bureaux à PortoAutorisation légale...

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    Êtes-vous un francophone parfait ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent Client Expert !À propos de nous :Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et bienveillant.Aperçu du poste :En tant que principal interlocuteur de nos clients, vous répondrez aux appels avec...

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