Customer Care Assistant
1 semana atrás
Procuramos um(a) Customer Care Assistant para reforçar a equipa de Customer Care, assegurando a gestão completa do ciclo de encomendas de um portefólio de clientes e garantindo a excelência do serviço prestado. Valorizamos a capacidade de relacionamento, colaboração e agilidade, essenciais para assegurar uma operação eficiente e contribuir para a satisfação dos nossos clientes. Procura um desafio onde o foco no cliente, a atenção ao detalhe e a capacidade de trabalhar em equipa possam fazer a diferença? Esta pode ser a oportunidade certa para si Principais Responsabilidades : Gerir todo o ciclo de encomendas dos clientes sob sua responsabilidade, desde a receção até à expedição Colaborar com diversas áreas internas para assegurar o nível de serviço acordado e a satisfação do cliente Garantir o cumprimento de especificações, contratos e requisitos documentais Efetuar contactos com entidades oficiais sempre que necessário Analisar situações reportadas pelos clientes e apoiar na identificação de melhorias e soluções que reforcem a qualidade do serviço Elaborar e atualizar indicadores de gestão, contribuindo para iniciativas de melhoria contínua O que procuramos? Licenciatura nas áreas de Comércio Internacional, Relações Internacionais, Gestão ou Logística Experiência mínima de 3 anos em funções similares Conhecimentos avançados de Excel e conhecimentos de SAP (preferencial) Fluência em inglês Forte orientação para o cliente e atitude proativa Excelentes competências de comunicação, negociação e trabalho em equipa Foco em resultados e eficiência Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridades Elevado sentido de responsabilidade e rigor Flexibilidade de horário O que temos para oferecer? Trabalhar com uma equipa especializada numa empresa familiar de vinhos global, com uma forte presença internacional, em mais de 120 mercados Modelo de trabalho híbrido e dias de férias adicionais Acesso exclusivo aos nossos vinhos de alta qualidade e grandes marcas Acesso exclusivo a experiências de Enoturismo nas nossas propriedades Formação especializada em vinhos na Sogrape Wine Academy Seguro de Saúde, Plano de Pensões Sogrape, Plano de Benefícios Flexível e iniciativas de bem-estar Oportunidades de desenvolvimento profissional Agradecemos a sua candidatura e informamos que apenas contactaremos candidatos(as) elegíveis para o projeto.
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Há 2 dias
Vila Nova De Gaia, Portugal SOGRAPE Tempo inteiroProcuramos um(a) Customer Care Assistant para reforçar a equipa de Customer Care, assegurando a gestão completa do ciclo de encomendas de um portefólio de clientes e garantindo a excelência do serviço prestado.Valorizamos a capacidade de relacionamento, colaboração e agilidade, essenciais para assegurar uma operação eficiente e contribuir para a...
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Há 2 dias
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1 semana atrás
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Há 6 dias
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1 dia atrás
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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