Senior It Problem Manager
2 semanas atrás
Quem somos? Na Ytech vivemos e respiramos tecnologia. A nossa missão? Transformar desafios em soluções e encontrar todos os dias novas formas de inovar. Fundada em 2020, somos uma start-up tecnológica que atua nos setores de IT e Telecomunicações , com uma ambição clara: agitar o mercado, romper padrões e criar valor real através da inovação. Qual o desafio que temos para ti? Localização: Porto Nível de experiência: +9 anos de experiência Tens o que é preciso para ser IT Problem Manager? Garantir a aplicação e evolução do processo de Problem Management ao longo de todo o ciclo de vida dos problemas; Identificar problemas a partir de incidentes/anomalias recorrentes, assegurando o correto registo, qualificação (criticidade, prioridade) e qualidade da informação; Trabalhar em proximidade com Project Managers, Domain Leaders e equipas técnicas , garantindo que os planos de remediação são conhecidos e integrados nos projetos; Interagir com equipas de suporte, propor workarounds eficazes e criar/atualizar knowledge bases ; Ser o elo entreas equipas de IT e a equipa de Risco Operacional ; Assegurar o cumprimento do processo de Problem Management pelas várias equipas de IT; Definir, acompanhar e apresentar KPIs relevantes , participando em comités internos e de negócio; Atuar como backup do Incident Manager e promover a disseminação de conhecimento dentro da equipa. O que valorizamos em ti: Experiência comprovada como Problem Manager ou Continuous Improvement Lead ; Sólidos conhecimentos de ITIL e metodologias Lean Six Sigma (Green/Black Belt valorizado); Boa compreensãotecnológica de sistemas IT (obrigatório); Conhecimentos funcionais na área financeira (preferencial); Rigor, proatividade e excelente capacidade de comunicação escrita; Serenidade e assertividade em contextos de crise e gestão de clientes; Forte capacidade de escuta ativa; Inglês obrigatório , Francês é uma mais-valia. Benefícios em fazeres parte da nossa equipa: Programa de formações e certificações à tua medida Regime de trabalho flexível Seguro de saúde (extensível ao agregado familiar) Benefícios flexíveis (+600 parcerias) Almoços gratuitos com o teu Manager Eventos corporativos ao longo do ano Acompanhamento contínuo Progressão de carreira Senior: 1.500€ a 2.500€ (base) + SA + Ajudas de Custo + Flex Benefits + Plano de Desenvolvimento Profissional e benefícios em vigor na organização Se ficaste com vontade de saber mais, envia o teu CV para e descobre o que podemos construir juntos
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2 semanas atrás
Porto, Portugal Ytech Tempo inteiroQuem somos? Na Ytech vivemos e respiramos tecnologia. A nossa missão? Transformar desafios em soluções e encontrar todos os dias novas formas de inovar. Fundada em 2020, somos uma start-up tecnológica que atua nos setores de IT e Telecomunicações , com uma ambição clara: agitar o mercado, romper padrões e criar valor real através da inovação....
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Há 2 dias
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Há 4 dias
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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