Gestor Equipa/Serviço

2 semanas atrás

Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiro

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Regime Presencial - AveiroProcuramos um profissional para gerir a operação das equipas de suporte ao cliente no âmbito de SI/TI, assegurando a distribuição de tickets, qualidade de serviço e alinhamento com SLA, KPI e OLA definidos para o contrato.Principais ResponsabilidadesGestão da Operação das equipas de suporte (Atendimento, Field Support, GID, SCCM, Logística, Asset Management, etc.).Distribuição, acompanhamento e priorização de tickets e tarefas.Criação, manutenção e melhoria de documentação operacional (processos e procedimentos).Relação com equipas internas, externas e cliente.Participação e condução de reuniões operacionais.Criação e gestão de relatórios operacionais e analíticos.Monitorização da melhoria contínua e implementação de ações de otimização.Gestão de recursos: ausências, férias, formação, planeamento.Acompanhamento regular das equipas no terreno.Garantir o alinhamento entre a operação diária e a gestão do serviço.Competências Técnicas ObrigatóriasConhecimentos de MS Windows e hardware.Noções de redes informáticas.Inglês fluente.Carta de condução e disponibilidade para deslocações.Preferência por conhecimentos/certificação ITIL.Familiaridade com plataformas e ferramentas como:ACM, BILLVIEW, BOD, Carbon, CBSS, CRM ONE, DATA RETENTION, DATAMART, HPSM/CMDB, HYDRA, SAP BW/RH, SIT/SIT-E, Tephra, TOL, WEB2V, entre muitas outras utilizadas no ecossistema de Customer Care/Telecom.Competências ComportamentaisProatividade e iniciativaFoco na qualidadeControlo emocional e gestão de stressOrganização e planeamentoLiderança e capacidade de relação com equipas

  • Gestor Equipa/Serviço

    2 semanas atrás

    Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiro

    A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...

  • Gestor Equipa/Serviço

    2 semanas atrás

    Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiro

    A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...

  • Gestor Equipa/Serviço

    2 semanas atrás

    Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiro

    A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Regime Presencial - AveiroProcuramos um profissional para gerir a operação das...

  • Gestor Operacional

    Há 5 dias

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    Procura-se um Gestor Operacional para gerir a operação das equipas de suporte ao cliente, distribuição de tarefas, documentação e relatórios. Necessário experiência em gestão de equipas e conhecimentos de inglês.

  • Gestor Operacional

    Há 6 dias

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    Procura-se um Gestor Operacional na Hexa Consulting para gerir equipas, tickets, documentação e promover a melhoria contínua da operação.

  • Gestor Operacional

    2 semanas atrás

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    Procura-se um Gestor Operacional na Hexa Consulting para gerir as operações e equipas de suporte ao cliente, garantindo a eficiência e melhoria contínua.

  • Gestor Operacional

    Há 5 dias

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    O Gestor Operacional irá gerir as operações e equipas de suporte ao cliente, garantindo a eficiência e melhoria contínua, com foco na gestão de recursos e elaboração de relatórios.

  • Gestor Operacional

    Há 5 dias

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    🚀 Na Hexa Consulting, procuramos um(a) Gestor operacional para integrar a nossa equipa!🔧 Responsabilidades:Gerir a operação das equipas de suporte ao clienteGerir a distribuição e o acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipasPromover e participar em reuniões operacionaisCriar e gerir documentação operacionalPromover a melhoria...

  • Gestor Operacional

    Há 6 dias

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    Na Hexa Consulting, procuramos um(a) Gestor operacional para integrar a nossa equipa! Responsabilidades:Gerir a operação das equipas de suporte ao clienteGerir a distribuição e o acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipasPromover e participar em reuniões operacionaisCriar e gerir documentação operacionalPromover a melhoria contínua da...

  • Gestor Operacional

    Há 6 dias

    Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    Na Hexa Consulting, procuramos um(a) Gestor operacional para integrar a nossa equipa! Responsabilidades:Gerir a operação das equipas de suporte ao clienteGerir a distribuição e o acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipasPromover e participar em reuniões operacionaisCriar e gerir documentação operacionalPromover a melhoria contínua da...