Gestor Equipa/Serviço
Há 5 dias
A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Regime Presencial - AveiroProcuramos um profissional para gerir a operação das equipas de suporte ao cliente no âmbito de SI/TI, assegurando a distribuição de tickets, qualidade de serviço e alinhamento com SLA, KPI e OLA definidos para o contrato.Principais ResponsabilidadesGestão da Operação das equipas de suporte (Atendimento, Field Support, GID, SCCM, Logística, Asset Management, etc.).Distribuição, acompanhamento e priorização de tickets e tarefas.Criação, manutenção e melhoria de documentação operacional (processos e procedimentos).Relação com equipas internas, externas e cliente.Participação e condução de reuniões operacionais.Criação e gestão de relatórios operacionais e analíticos.Monitorização da melhoria contínua e implementação de ações de otimização.Gestão de recursos: ausências, férias, formação, planeamento.Acompanhamento regular das equipas no terreno.Garantir o alinhamento entre a operação diária e a gestão do serviço.Competências Técnicas ObrigatóriasConhecimentos de MS Windows e hardware.Noções de redes informáticas.Inglês fluente.Carta de condução e disponibilidade para deslocações.Preferência por conhecimentos/certificação ITIL.Familiaridade com plataformas e ferramentas como:ACM, BILLVIEW, BOD, Carbon, CBSS, CRM ONE, DATA RETENTION, DATAMART, HPSM/CMDB, HYDRA, SAP BW/RH, SIT/SIT-E, Tephra, TOL, WEB2V, entre muitas outras utilizadas no ecossistema de Customer Care/Telecom.Competências ComportamentaisProatividade e iniciativaFoco na qualidadeControlo emocional e gestão de stressOrganização e planeamentoLiderança e capacidade de relação com equipas
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Gestor Equipa/Serviço
Há 5 dias
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
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Gestor Equipa/Serviço
Há 4 dias
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
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Há 5 dias
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Regime Presencial - AveiroProcuramos um profissional para gerir a operação das...
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Gestor Equipa/Serviço
2 semanas atrás
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
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2 semanas atrás
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
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Gestor Equipa/Serviço
1 semana atrás
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroGerencia a operação de equipas de suporte ao cliente, garantindo a qualidade e o cumprimento dos SLAs, KPIs e OLAs.
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Gestor Operacional
Há 5 horas
Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiroProcura-se um Gestor Operacional na Hexa Consulting para gerir equipas, tickets, documentação e promover a melhoria contínua da operação.
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Gestor Operacional
Há 7 dias
Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiroProcura-se um Gestor Operacional na Hexa Consulting para gerir as operações e equipas de suporte ao cliente, garantindo a eficiência e melhoria contínua.
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Gestor Operacional
41 minutos atrás
Mozelos, Portugal Decskill Tempo inteiroA Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores...
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Gestor Operacional
Há 2 dias
Mozelos, Aveiro, Portugal Decskill Tempo inteiroA Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores...
