Gestor Equipa/Serviço
Há 3 dias
A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação das equipas de suporte ao cliente no âmbito de SI/TI, assegurando a distribuição de tickets, qualidade de serviço e alinhamento com SLA, KPI e OLA definidos para o contrato. Principais Responsabilidades Gestão da Operação das equipas de suporte (Atendimento, Field Support, GID, SCCM, Logística, Asset Management, etc.). Distribuição, acompanhamento e priorização de tickets e tarefas. Criação, manutenção e melhoria de documentação operacional (processos e procedimentos). Relação com equipas internas, externas e cliente. Participação e condução de reuniões operacionais. Criação e gestão de relatórios operacionais e analíticos. Monitorização da melhoria contínua e implementação de ações de otimização. Gestão de recursos: ausências, férias, formação, planeamento. Acompanhamento regular das equipas no terreno. Garantir o alinhamento entre a operação diária e a gestão do serviço. Competências Técnicas Obrigatórias Conhecimentos de MS Windows e hardware. Noções de redes informáticas. Inglês fluente. Carta de condução e disponibilidade para deslocações. Preferência por conhecimentos/certificação ITIL. Familiaridade com plataformas e ferramentas como: ACM, BILLVIEW, BOD, Carbon, CBSS, CRM ONE, DATA RETENTION, DATAMART, HPSM/CMDB, HYDRA, SAP BW/RH, SIT/SIT-E, Tephra, TOL, WEB2V, entre muitas outras utilizadas no ecossistema de Customer Care/Telecom. Competências Comportamentais Proatividade e iniciativa Foco na qualidade Controlo emocional e gestão de stress Organização e planeamento Liderança e capacidade de relação com equipas
-
Gestor Equipa/Serviço
Há 3 dias
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
-
Gestor Equipa/Serviço
Há 3 dias
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Regime Presencial - AveiroProcuramos um profissional para gerir a operação das...
-
Gestor Equipa/Serviço
Há 3 dias
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Regime Presencial - AveiroProcuramos um profissional para gerir a operação das...
-
Gestor Equipa/Serviço
2 semanas atrás
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
-
Gestor Equipa/Serviço
2 semanas atrás
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Regime Presencial - Aveiro Procuramos um profissional para gerir a operação...
-
Gestor Equipa/Serviço
1 semana atrás
Mozelos, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroGerencia a operação de equipas de suporte ao cliente, garantindo a qualidade e o cumprimento dos SLAs, KPIs e OLAs.
-
Gestor Operacional
Há 6 dias
Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiroProcura-se um Gestor Operacional na Hexa Consulting para gerir as operações e equipas de suporte ao cliente, garantindo a eficiência e melhoria contínua.
-
Gestor Operacional
Há 23 horas
Mozelos, Aveiro, Portugal Decskill Tempo inteiroA Decskill nasceu em 2014 como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores...
-
Gestor Operacional
1 semana atrás
Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiroNa Hexa Consulting, procuramos um(a) GenAI Engineer para integrar a nossa equipa! Responsabilidades: Gerir a operação das equipas de suporte ao cliente Gerir a distribuição e o acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas Promover e participar em reuniões operacionais Criar e gerir documentação operacional Promover a melhoria contínua da...
-
Gestor Operacional
1 semana atrás
Mozelos, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro🚀 Na Hexa Consulting, procuramos um(a) GenAI Engineer para integrar a nossa equipa! 🔧 Responsabilidades: - Gerir a operação das equipas de suporte ao cliente - Gerir a distribuição e o acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas - Promover e participar em reuniões operacionais - Criar e gerir documentação operacional - Promover a...
