Customer Service Representative

2 semanas atrás

Torres Vedras, Lisboa, Portugal Stericycle Tempo inteiro

Há mais de 30 anos que a Stericycle fornece soluções inovadoras que protegem pessoas e marcas, promovem a saúde e protegem o ambiente.

Somos líderes em áreas cada vez mais complexas e altamente regulamentadas, incluindo gestão de resíduos especializados, protecção radiológica, conformidade regulamentar, protecção da informação e muito mais.

Estamos empenhados em proteger o que é importante para os nossos clientes, as pessoas das nossas equipas, as comunidades que servimos e o ambiente.


Objetivo do cargo:


Prestar apoio ao serviço ao cliente e assistência administrativa necessária para gerir eficazmente todas as questões e pedidos dos clientes.

Actuar como primeiro ponto de contacto para os clientes e procurar fornecer um quadro de resolução de "contacto único" para todas as chamadas recebidas e consultas por correio electrónico.

O principal objectivo desta função é melhorar a experiência do cliente com a nossa empresa, respondendo às suas perguntas e necessidades.

Para todos os outros aspectos do serviço pós-venda, prestar apoio administrativo e ao cliente, a fim de assegurar o funcionamento eficiente e harmonioso dos serviços acordados.


Principais atividades de trabalho:

Atender atempadamente todas as chamadas telefónicas recebidas, para todas as linhas de negócio, e assegurar que são tomadas as medidas adequadas relativamente a cada chamada (clientes ou potenciais clientes) para exceder as expectativas dos clientes - tratar cada cliente como o único cliente
Assegurar que todos os pedidos de contacto telefónico são efectuados. Para os contactos telefónicos não atendidos, tentar devolver a chamada ao cliente.
Reclamações - encaminhamento e resposta aos clientes.
Criação e encaminhamento de leads para a equipa de vendas de serviços e/ou produtos;
Arquivo - efectuar o armazenamento de toda a documentação em papel relacionada com o cliente

Cumprir todas as regras e procedimentos relacionados com as políticas de ética, qualidade e ambiente e todos os outros procedimentos aplicáveis da empresa.


Educação:

  • Educação preferida: em High School

Experiência (EMEAA):

  • Competênciaschave:
  • Fortes competências organizacionais e interpessoais
  • Maneira profissional e forte código ético
  • Excelentes competências de comunicação empresarial
  • Excelentes competências de colaboração
  • Excelentes capacidades de acompanhamento são essenciais para um acompanhamento atempado e consistente com os clientes
  • Temperamento para trabalhar num ambiente multitarefas, de ritmo acelerado e orientado para o cumprimento de prazos, com um historial de sucesso comprovado
  • Manter um elevado nível de profissionalismo ao trabalhar com os clientes
  • Deve ser responsável e ser capaz de trabalhar com supervisão mínima

Certificações e/ou Licenças:

Benefícios:

_ Isenção de responsabilidade:

_:

Declaração de exoneração de responsabilidade:

A descrição supra destina-se a fornecer um resumo da natureza e do nível do trabalho a efectuar; não deve ser interpretada como uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e requisitos do emprego.

Este documento não cria um contrato de trabalho, implícito ou não.

A Stericycle considerará pedidos de adaptações no local de trabalho para limitações físicas ou mentais protegidas de acordo com as suas políticas de recursos humanos e leis locais.

Na medida do permitido pela legislação local e de acordo com a necessidade comercial, a Stericycle reserva-se o direito de modificar o conteúdo formal ou informalmente, verbalmente ou por escrito, em qualquer altura, com ou sem aviso prévio.

  • Customer Service Assistant

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Lisboa, Portugal Zenith Oasis, Lda Tempo inteiro

    Professional qualifications and personal skills Experience from a sales or service function where customer satisfaction has been paramount Excellent communication skills in English and Portuguese. Computer knowledge (Microsoft Office) CRM and ERP experience is a plus Strong team and interpersonal skills Taskoriented, selfmotivated and flexible Driven by...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Lisboa, Portugal Glory Global Solutions Tempo inteiro

    ROLE TITLE:Service Desk Analyst (Spanish Speaker) - Night ShiftFUNCTION:IT OperationsREPORTING TO:Service Desk Team LeaderLOCATION:Torres Vedras, PortugalCOMPANY OVERVIEWAs a global leader in cash technology solutions, we provide the financial, retail, cash centre and gaming industries with confidence that their cash is protected and always working to help...

  • Liferay Consultant

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Lisboa, Portugal PDMFC Tempo inteiro

    Profile . degree in Computer Engineering or similar;. experience in Liferay for more than 4 years;. advanced level of English;. problem analysis capability. Tech Stack . liferay, java, serviços REST e SOAP;. base de dados (MariaBD, Postgres, Oracle);. CSS, javascript and HTML;. react. Extra Points . angular, nodeJs, viewJS, spring, docker e elasticsearch....

  • L3 Support Specialist

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Lisboa, Portugal Glory Global Solutions Tempo inteiro

    ROLE TITLE: L3 Support Specialist - OEMFUNCTION: L3 WestREGION: Technical Service & SupportREPORTING: Product Support Group ManagerLOCATION: Flexible - UK / Portugal / SpainCOMPANY OVERVIEWAs a global leader in cash technology solutions, we provide the financial, retail, cash centre and gaming industries with confidence that their cash is protected and...

  • Apoio ao Cliente Torres Vedras

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Lisboa, Portugal 360imprimir | Bizay Tempo inteiro

    A 360imprimir/BIZAY é um Marketplace de produtos e serviços de Marketing presente em 22 países e em constante crescimento devido à sua reinvenção tecnológicaTemos como objetivo ajudar e inspirar as Pequenas e Médias Empresas (PME's) a ter uma comunicação de sucesso, alterando a forma como desenvolvem e implementam a sua estratégia de...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Torres Vedras, Portugal Stericycle Tempo inteiro

    Há mais de 30 anos que a Stericycle fornece soluções inovadoras que protegem pessoas e marcas, promovem a saúde e protegem o ambiente. Somos líderes em áreas cada vez mais complexas e altamente regulamentadas, incluindo gestão de resíduos especializados, protecção radiológica, conformidade regulamentar, protecção da informação e muito mais....

  • Customer Service Assistant

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Portugal Zenith Oasis, Lda Tempo inteiro

    Professional qualifications and personal skills - Experience from a sales or service function where customer satisfaction has been paramount - Excellent communication skills in English and Portuguese. - Computer knowledge (Microsoft® Office) - CRM and ERP experience is a plus - Strong team and interpersonal skills - Task-oriented, self-motivated and...

  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    Torres Vedras, Portugal Glory Global Solutions Tempo inteiro

    **ROLE TITLE**:Service Desk Analyst (Spanish Speaker) - Night Shift **FUNCTION**:IT Operations **REPORTING TO**:Service Desk Team Leader **LOCATION**:Torres Vedras, Portugal **COMPANY OVERVIEW** As a global leader in cash technology solutions, we provide the financial, retail, cash centre and gaming industries with confidence that their cash is...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Torres Vedras, Portugal Glory Global Solutions Tempo inteiro

    **ROLE TITLE**:Service Desk & NOC Analyst (night shift) **REPORTING TO**:Service Desk Team Leader **LOCATION**:Torres Vedras, Portugal **COMPANY OVERVIEW** As a global leader in cash technology solutions, we provide the financial, retail, cash centre and gaming industries with confidence that their cash is protected and always working to help build a...

  • Customer Service Team Leader

    3 semanas atrás

    Torres Novas, Portugal Manpower Tempo inteiro

    **A **Manpower **está a recrutar Customer Service Team Leader para integrar diretamente prestigiado cliente situado em Riachos, Torres Novas.** **Responsabilidades**: - Assegurar que as interações dos clientes com a organização são positivas e promover a sua satisfação;**: - Liderar os membros da equipa e supervisionar o desempenho do dia a...

  • Sales Assistant

    Há 1 mês

    Torres Vedras, Portugal Claire's Tempo inteiro

    About the Role - As a Sales Associate at Claire's, you will be responsible for: - Supporting your Store Manager and Assistant Store Manager with the achievement of retail store targets by driving sales - Delivering sales through friendly and efficient customer service - Ensuring our customers have a fun and enjoyable shopping experience - Demonstrating...

  • Liferay Consultant

    3 meses atrás

    Torres Vedras, Portugal PDMFC Tempo inteiro

    Profile . degree in Computer Engineering or similar;. experience in Liferay for more than 4 years;. advanced level of English;. problem analysis capability. Tech Stack . liferay, java, serviços REST e SOAP;. base de dados (MariaBD, Postgres, Oracle);. CSS, javascript and HTML;. react. Extra Points . angular, nodeJs, viewJS, spring, docker e elasticsearch....

  • Liferay Consultant

    4 semanas atrás

    Torres Vedras, Portugal PDMFC Tempo inteiro

    Profile . degree in Computer Engineering or similar;. experience in Liferay for more than 4 years;. advanced level of English;. problem analysis capability. Tech Stack . liferay, java, serviços REST e SOAP;. base de dados (MariaBD, Postgres, Oracle);. CSS, javascript and HTML;. react. Extra Points . angular, nodeJs, viewJS, spring, docker e elasticsearch....

  • Digital Marketing and Tourist Operations

    3 semanas atrás

    Torres Vedras, Portugal Atlantic Coast Surf School Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Atlantic Coast Surf School **Requisitos** : Who you are: Self-sufficient and you get stuff done! You’re a problem solver who thrives on creating solutions, and is not afraid to get their hands dirty. Knowledge of proven SEO best practice, WordPress website management. Experience with digital analytics and tracking tools (e.g., Google...

  • Payroll Specialist

    3 semanas atrás

    Torres Vedras, Portugal Stericycle Tempo inteiro

    **About Us**: Stericycle is a U.S. based business-to-business services company and leading provider of compliance-based solutions that protects people and brands, promotes health and well-being, and safeguards the environment. Since our founding over 30 years ago, we have grown from a small start-up in medical waste management into a leader across a range of...