Supervisão de Call Center

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal HOST-RH Tempo inteiro
O nosso parceiro, é uma instituição de utilidade pública, sendo hoje reconhecido como o maior clube português.


A sua missão é a defesa de todos os condutores e automóveis, procurando os melhores serviços de qualidade para os sócios.


Está a Recrutar
:
Supervisão de Call Center

Dependência hierárquica:
Dir. de Serviços Técnicos e Comerciais.

Missão da função:

Coordenar toda equipa de atendimento, nomeadamente no que respeita às necessidades de cada um dos elementos da equipa no apoio técnico e comercial.


Principais responsabilidades/actividades:

  • Atender de forma empática o sócio, identificando os seus interesses e necessidades, colocando questões ou fazendo reformulações sempre que necessário;
  • Elaborar diversos reportes de gestão comercial, nomeadamente vendas, fluxo de chamadas telefónicas, níveis de serviço e cumprimento de objetivos anuais;
  • Recolher e tratar/encaminhar a informação relativa a reclamações/pedidos de sócios;
  • Organizar as escalas e horários de trabalho da equipa, controlando o seu bom funcionamento e organização;
  • Proceder a toda a organização e tratamento de processos administrativos inerentes à função, garantindo a sua conformidade com o Manual de Procedimentos;

Requisitos:

  • Experiência na coordenação de equipas, nomeadamente ao nível de call center (preferencial);
  • Conhecimentos da área seguradora (preferencial);
  • Capacidade de gestão de tempo e liderança;
  • Proatividade, resiliência e empenho

Mais Valia:

  • Contrato de trabalho direto com a empresa + Vencimento base + Condições contratuais;
  • Seguro de saúde;
  • Assistência Médica em Casa (inclui agregado familiar).

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Benefícios:

  • Seguro saúde

Horário de trabalho:

  • Período diário

Tipos de pagamento complementares:

  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal

Experiência:

  • Atendimento ao público: 1 ano (preferencial)
  • Health insurance

  • Supervisor(A) Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal K.T.M.K., Lda Tempo inteiro

    A K.T.M.K.procura profissionais com experiência para Supervisor(a) de Call Center em LisboaRequisitos do(a) candidato(a):Falar português (obrigatório);Experiência em supervisão de equipa de call center;Residência em Lisboa.Envia-nos o teu CV e indica se pretendes trabalhar connosco em Lisboa ou Almada. Estamos à tua espera

  • Supervisor Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal S.E.E. Tempo inteiro

    Empresa em clara expansão, na área da eficiência energética, procura profissional para supervisão de equipa de Call Center.- Procuramos_: Experiência em supervisão Call Center Conhecimentos de Inglês Conhecimentos de Microsoft na óptica do utilizador (conhecimento de Excel serão valorizados) Atitude responsávelFunções:_ Organização e gestão...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo inteiro

    Tens experiência enquanto Supervisor de Call Center e estás à procura de uma nova oferta profissional na qual possas pôr em prática os teus conhecimentos e competências? Estamos a recrutar para um dos nossos maiores clientes, situado na zona do Prior Velho.Esta oportunidade é para tiFunções: Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidadeno apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuiçãoe call center; Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecçãoestá a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuiçãono Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidadeno apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuiçãoe call center; Coordenar o serviço de agendamentos...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidadeno apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuiçãoe call center; Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o serviço de...

  • Chefe Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F/D) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição.O Chefe Equipa Call Center (M/F/D) terá como principais funções:Garantir a qualidade no apoio ao cliente Apoio diário às equipas de distribuição e call center Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está em processo de Recrutamento e Selecção de um Administrativo de Call Center FT40H (M/F) Sede Prior Velho.Missão:Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call CenterObjetivos da função:Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.Função: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o serviço de...

  • Supervisor(a) de Call Center Outbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ktmk Tempo inteiro

    Tens espírito de liderança, boa capacidade de comunicação e orientação por resultados? Sendo assim, és a pessoa certa para o cargo de Supervisor(a) no nosso call centerFunções: Supervisão das campanhas outbound; Colaborar e guiar a equipa na implementação das estratégias; Supervisionar, liderar, motivar e formar continuamente a equipa; Definir...

  • Auditor/consultor call center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal InstalPlus Tempo inteiro

    A Instalplus, está à procura de um profissional altamente qualificado para integrar a sua equipa como consultor/auditor em call center.Se tens experiência sólida em call center, capacidade analítica e orientação para resultados, esta é a oportunidade ideal para ti.Descrição da Função:Monitorização de chamadas para garantir a qualidade do...

  • Auditor/consultor call center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal InstalPlus Tempo inteiro

    A Instalplus, está à procura de um profissional altamente qualificado para integrar a sua equipa como consultor/auditor em call center.Se tens experiência sólida em call center, capacidade analítica e orientação para resultados, esta é a oportunidade ideal para ti.Descrição da Função:Monitorização de chamadas para garantir a qualidade do...

  • Auditor/consultor call center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal InstalPlus Tempo inteiro

    A Instalplus, está à procura de um profissional altamente qualificado para integrar a sua equipa como consultor/auditor em call center.Se tens experiência sólida em call center, capacidade analítica e orientação para resultados, esta é a oportunidade ideal para ti.Descrição da Função:Monitorização de chamadas para garantir a qualidade do...

  • Chefe de Equipa Call-center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions RRHH Tempo inteiro

    A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos encontra-se a recrutar Chefe de Equipa de Call-Center para prestigiado cliente sediado no Prior Velho:Missão:Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call CenterObjetivos da Função:Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de...

  • Chefe Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F/D) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição.O Chefe Equipa Call Center (M/F/D) terá como principais funções:Garantir a qualidade no apoio ao cliente Apoio diário às equipas de distribuição e call center Coordenar o serviço de...

  • Chefe de Equipa Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Adecco RH está a recrutar Chefe de Equipa Call Center para um dos seus mais prestigiados clientes. Se possui experiência em funções similares e está à procura de uma nova oportunidade profissional, esta oportunidade é para siFunções: Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o...