Itom/itsm

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal OpenSpring Portugal Tempo inteiro

Estamos à procura de um profissional experiente e altamente qualificado para se juntar à nossa equipa como Especialista em ITOM/ITSM.

Se tem paixão pela gestão de serviços de TI, excelentes habilidades técnicas e uma sólida compreensão dos processos de gestão de configuração, esta pode ser a oportunidade perfeita para si.

Junte-se a nós e faça parte de uma organização inovadora que valoriza o seu talento e oferece um ambiente de trabalho colaborativo.


Responsabilidades do Cargo:

  • Liderar iniciativas de mapeamento de serviços para estabelecer mapas de serviços para aplicações e serviços críticos.
  • Trabalhar com os administradores de sistemas (CIO, equipas de desenvolvimento e arquitetura) para garantir que a ferramenta Discovery tenha o acesso e as permissões adequadas para capturar informações de configuração.
  • Efetuar a manutenção dos dados, a reconciliação das alterações dos dados, as auditorias à qualidade dos dados e a resolução de problemas encontrados no processo de descoberta automatizada.
  • Ajudar nas auditorias de dados da CMDB para garantir que os dados sejam exatos.
  • Ajudar na manutenção/gestão dos dados da CMDB que não podem ser detectados por ferramentas automatizadas.
  • Ajudar a desenvolver, modificar e configurar relatórios, painéis de controle e resultados associados a funções de alteração, configuração, descoberta e mapeamento.
  • Apoiar a prática de gestão da configuração da gestão de serviços de TI e da gestão de ativos de TI.
  • Rever os dados preenchidos na CMDB e atuar como proprietário parcial da CMDB.

Requisitos do Cargo:

  • Experiência com a saúde, o processo, a governação e a integração da CMDB.
  • Experiência na manutenção de uma base de dados de gestão de configuração (CMDB).
  • Experiência com a aplicação ServiceNow e, especificamente, com os módulos relacionados com a Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gestão de Itens de Configuração e Gestão de Alterações.
  • Experiência na concepção, desenvolvimento e implementação de processos automatizados para recolher, preencher e manter dados da CMDB.
  • Familiaridade com as ferramentas de descoberta automatizada e os respectivos registros de erros.
  • Familiaridade com a configuração e utilização de servidores ServiceNow MID e padrões de descoberta.
  • Conhecimento detalhado e experiência com processos ITIL.
  • Especialista certificado em implementação do ServiceNow: o mapeamento de serviços é uma vantagem.


Se é uma pessoa proativa, orientada para resultados e busca constantemente a excelência, esta é a oportunidade certa para si.

Oferecemos um pacote abrangente de benefícios, além de um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo, onde terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e desenvolver suas habilidades.


Tipo de oferta:
Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios:

  • Horário flexível
  • Seguro saúde

Horário de trabalho:

  • Horário flexível
  • Turno de 8 horas

Licença/Certificação:
- certificado ServiceNow (preferencial)

  • Itom/itsm

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TheWiseSeeker Tempo inteiro

    Estamos à procura de um programador ITOM/ITSM para se juntar à nossa equipa. Se tiver 2 anos de experiência e estiver interessado em continuar a crescer, não hesite em contactar-nos.Tareas Liderar iniciativas de cartografia de serviços para estabelecer mapas de serviços para aplicações e serviços críticos. Trabalhar com administradores de sistemas...

  • Project Manager Itsm

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Winning Tempo inteiro

    Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de PM ITSM para se juntar à equipa de um dos nossos prestigiados clientes do setor da Administração Pública, em Lisboa - Híbrido.TAREFAS: Responsável por projetar, configurar, desenvolver, testar e implementar aplicativos e módulos personalizados do ServiceNow. Gestão e coordenação da equipa de...

  • Business Process Consultant

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ndctek Tempo inteiro

    Freelance | ServiceNow Business Process Consultant | 6 to 12-month rolling contract | Fully Remote | Must be based in Portugal | English-speakingNDC Tek is hiring multiple ServiceNow Business Process Consultants for our client, a global Elite name in ServiceNow. The client is scaling their Portuguese Centre of Excellence.We are looking for individuals with...

  • Project Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ndctek Tempo inteiro

    Freelance | ServiceNow Project Managers | 6 to 12-month rolling contract | Fully Remote | Must be based in Portugal | English-speakingNDC Tek is hiring multiple ServiceNow Project Managers for our client, a global Elite name in ServiceNow. The client is scaling their Portuguese Centre of Excellence.We are looking for individuals with experience in the...

  • Service Management

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pingo Doce Tempo inteiro

    Your mission in the service management & automation team:As a ServiceNow Senior Developer / Architect at Jerónimo Martins, you will play a critical role in designing, developing, and implementing ServiceNow solutions that meet the specific needs of our clients. You will leverage your deep expertise in ITSM, CSDM/CMDB, and ITOM modules to provide strategic...

  • Incident Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Referência12202_Incident Manager_LisbonDescrição:Service ManagerPerfil: Must have experience across all ITSM modules (Incident (2nd level support), Change, Problem, Service Request, CMDB and Knowledge Management); Strong understanding and experience with leading ITSM/ITOM platform BMC ITSM Helix & Digital Workspace); Should have experience in performing...

  • Bmc Helix Sme

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SysMatch Tempo inteiro

    BMC Helix SME (M/F) - Lisbon - Bachelor's degree in computer science, information technology or related domains; Strong understanding and experience with leading ITSM/ITOM platform BMC ITSM Helix & Digital Workspace); Must have experience across all ITSM modules (Incident Management, Change Management, Problem Management, Work Oder Management, Service...

  • Servicenow Developer

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fyld Tempo inteiro

    Ready to Take the Field? Fyld is a Portuguese consulting company specializing in IT services. We bring high-performance professionals into the field across a wide range of technological areas. Inspired by sports management philosophy, we strive to achieve peak performance with each of our consultants. We focus on training and excellence. Join us for the...

  • Servicenow

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Winning Tempo inteiro

    Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de ServiceNow **para se juntar à equipa de um dos nossos prestigiados clientes do setor da Administração Pública, em Lisboa - Híbrido.Requisitos: 4 anos de experiência na área de Sistemas de Informação ou Tecnologias de Informação, com experiência na implementação de projetos com tecnologia ServiceNow...

  • Servicenow

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Equação IT Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu.Venha fazer parte dessa equipa de sucessoRequisitos: Formação Superior; Experiência de 2 a 6 anos; Domínio Inglês falado e escrito; JavaScript e AngularJS;...

  • Cloud Azure Engineer

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Onile It - Consultoria, Tecnologia E Engenharia, Lda Tempo inteiro

    Na Onile IT inspiramos a transformação tecnológica das organizações, acrescentando valor ao seu negócio. Prestamos serviços de consultoria em tecnologias de informação, comunicações e eletrónica, intervindo em todo o ciclo de desenvolvimento de projetos, desde o levantamento de necessidades, passando pela definição da arquitetura,...

  • Servicenow Consultant

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Winning Tempo inteiro

    Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de ServiceNow Consultant para se juntar à equipa de um dos nossos prestigiados clientes do setor da Administração Pública, em Lisboa – Híbrido.REQUISITOS 4 anos de experiência na área de Sistemas de Informação ou Tecnologias de Informação, com experiência na implementação de projetos com tecnologia...

  • Cloud Azure Engineer

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Onile It - Consultoria, Tecnologia e Engenharia, Lda Tempo inteiro

    Na Onile IT inspiramos a transformação tecnológica das organizações, acrescentando valor ao seu negócio. Prestamos serviços de consultoria em tecnologias de informação, comunicações e eletrónica, intervindo em todo o ciclo de desenvolvimento de projetos, desde o levantamento de necessidades, passando pela definição da arquitetura,...

  • Bmc Helix Sme Consultant

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Tempo inteiro

    We are looking for a BMC Helix SME consultant to work in a project in Lisbon (Sintra).Responsibilities: Understand and validate what the customer considers "success", what value the customer expects to get from the service, and what KPIs will be measured to realize that value; Use processes and resources to manage customer success such as the coordination of...

  • ServiceNow Engineer

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Daxx Tempo inteiro

    Grid Dynamics, a global software services company driving enterprise-level digital transformation solutions for Fortune 1000 corporations, is looking for an experienced Service Now/DevOps Engineer to be part of our ServiceNow Development team. Essential functions Create ServiceNow solutions for an organization using JavaScript, Web Services, MYSQL, and...

  • Service Asset and Configuration Management Analyst

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Richemont Tempo inteiro

    Service Asset and Configuration Management Analyst Role DescriptionAs a Service Asset and Configuration Management Analyst within the ServiceNow platform team at the Group Technology department, you'll play a crucial role in creating and maintaing healthy and solid CMDB. Your responsibilities include:Maintaining the Configuration Management System, including...

  • Service Asset and Configuration Management Analyst

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Richemont Tempo inteiro

    Service Asset and Configuration Management Analyst Role DescriptionAs a Service Asset and Configuration Management Analyst within the ServiceNow platform team at the Group Technology department, you'll play a crucial role in creating and maintaing healthy and solid CMDB. Your responsibilities include:Maintaining the Configuration Management System, including...

  • Service Asset and Configuration Management Analyst

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Richemont Tempo inteiro

    KEY RESPONSIBILITIES Service Asset and Configuration Management Analyst Role Description As a Service Asset and Configuration Management Analyst within the ServiceNow platform team at the Group Technology department, you'll play a crucial role in creating and maintaing healthy and solid CMDB. Your responsibilities include: Maintaining the...

  • Service Asset and Configuration Management Analyst

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Richemont Tempo inteiro

    Service Asset and Configuration Management Analyst Role DescriptionAs a Service Asset and Configuration Management Analyst within the ServiceNow platform team at the Group Technology department, you'll play a crucial role in creating and maintaing healthy and solid CMDB. Your responsibilities include:Maintaining the Configuration Management System, including...

  • Service Asset And Configuration Management Analyst

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Richemont Tempo inteiro

    Service Asset and Configuration Management Analyst Lisbon, 11, PT Permanent Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of...