Deutscher Kundenbetreuer Für Ein

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Foundever Tempo inteiro
**Kommen Sie und arbeiten Sie mit uns.**

**Möchten Sie bei einem weltweit führenden Unternehmen für Concierge
- und Kundenbindungsdienste arbeiten?**
Sind Sie **deutscher **Muttersprachler oder sprechen fließend Deutsch mit guten Englischkenntnissen?

Möchten Sie Ihre Karriere in einem multikulturellen Umfeld im sonnigen und fröhlichen Lissabon machen?

**Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie**

Unser Kunde ist ein weltweit führender Luxus-Concierge-Service, der sich auf die Arbeit mit sehr vermögenden Kunden in allen Bereichen des Luxussektors (Reisen, Gastronomie, Veranstaltungen usw.) spezialisiert hat.

Als Kundendienstspezialist in diesem Projekt gehören zu Ihren täglichen Aufgaben:

- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren zur Erfüllung der gesetzlichen, qualitativen und geschäftlichen Anforderungen im Rahmen der Gesamtstrategie und der Ziele.
- Verwaltung von Kundenbeziehungen und digitalisierte Bearbeitung von Kunden mit Schwerpunkt auf Dienstleistungen wie: Reisen (vor der Abreise, persönliche Unterstützung, medizinische Reisenotfälle), Lifestyle und persönliche Dienstleistungen, besondere Anlässe, Überweisungen und Terminvereinbarungen, Informationen zu Kartenprogrammen und Anmeldung zu Leistungen usw.
- Durchführung von eingehenden/ausgehenden Anrufen und schriftlicher Kommunikation innerhalb der vom Kunden und der Contact Center-Leitung festgelegten Richtlinien/Ziele
- Erledigung der zugewiesenen täglichen Aufgaben auf effiziente und zeitnahe Weise
- Aufrechterhaltung der Genauigkeit und Sicherheit der Kundeninformationen in der Datenbank
- Erkennen und Eskalieren von Problemen in angemessener Weise
- Verfassen durchdachter und genauer Nachrichten oder Anpassen vorbereiteter Antworten auf Kunden-E-Mails
- Informationen recherchieren und Probleme mit Hilfe verfügbarer Ressourcen lösen
- Überwachung und Kontrolle zahlreicher gleichzeitiger Aufgaben
- Proaktiv und unabhängig arbeiten, um Ziele zu erreichen

Um die Stelle erfolgreich zu besetzen, müssen Sie Folgendes mitbringen:

- **Deutsch **als Muttersprache oder fließend (C2)
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - mit ausgezeichneten Fähigkeiten in Telefongesprächen, aufmerksamen Zuhören und hervorragenden schriftlichen Fähigkeiten
- Höflichkeit, aktives Zuhören, Verfügbarkeit und persönliche Betreuung
- Kundenorientierung, Bereitschaft zur persönlichen Betreuung
- Liebe zum Detail und Qualität der Dienstleistung: Gründlichkeit, Präzision, Zuverlässigkeit
- Menschenorientierte, wertschöpfende zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Einsatz von Office
- und CRM-Tools
- Lebenserfahrung für die Bewältigung von Situationen
- Frühzeitiger Einsatz von Technologie
- Vermittelt den Kunden das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden
- Zuverlässig, verlässlich und in der Lage, Aufgaben mit einem Minimum an Aufsicht zu erfüllen
- Fähigkeit zur positiven Interaktion mit Kollegen und Vorgesetzten
- **Sie müssen die EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal besitzen**:

- **Sie müssen ortsansässig sein oder bereit sein, in das sonnige Lissabon, Portugal, umzuziehen (Arbeit vor Ort)**

**Die Vorteile**
- Antrittsprämie
- Umzugspaket
- Wettbewerbsfähige Löhne
- Bezahlte Berufsausbildung
- Mitarbeiterrabatte
- Private Kranken
- und Zahnversicherung (nach sechsmonatiger Beschäftigung)
- Wachstumschancen durch verschiedene Entwicklungsprogramme
- Unterhaltsame und engagierte unternehmensweite Initiativen, einschließlich unseres EverBetter-Wellness-Programms
- Arbeitsplatzstabilität
- Lebenslange Fähigkeiten und Erfahrungen
- Ausgezeichnete Arbeitskultur

**Mehr erreichen mit Foundever**

Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben.

**Bewerben Sie sich noch heute

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