Guest Relations German Speaker
1 semana atrás
Sou uma empresa:
Vila Vita Parc Resort & Spa
Planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços.
Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção.Nesta função irá desempenhar:
- Agir de acordo com os padrões da hospitalidade de luxo;
- Trabalhar com o mercado alemão;
- Obter informações acerca das necessidades e expectativas dos hóspedes;
- Verificar a correta atribuição da categoria VIP;
- Fazer o acompanhamento do hóspede durante a estadia;
- Atribuir as "Butlers Suites" e elaborar a lista de VIP;
- Fazer Up Selling;
- Participar no management cocktail;
- Fazer a gestão de reclamações;
- Dar feedback da estadia do hóspede à Direção Geral;
- Fazer o line up do dia;
- Fazer jornal diário do cliente;
- Pedir tratamentos VIP;
- Fazer reservas de restaurantes, excursões, golfe, ténis e outras atividades solicitadas;
- Fazer tours a hóspedes e visitas.
Requisitos :
- Domínio da língua Alemã;
- Preocupação com o pormenor e com a excelência;
- Capacidade de gerir conflitos entre diferentes tipos de interlocutores;
- Capacidade de efetuar a avaliação de problemas e prever consequências para definir ações adequadas;
- Interpretar e aplicar estratégias de negócios;
- Capacidade de definir prioridades e sequências operacionais;
- Ser capaz de agir de forma eficaz e eficiente sobre pressão;
- Dinamismo, proatividade e autonomia;
- Capacidade de apresentar e promover o resort e os seus serviços da melhor forma possível;
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Coordenação e iniciativa;
- Capacidade de concentração e memória;
- Sentido de responsabilidade, liderança e confiança;
- Disponibilidade e flexibilidade;
- Orientação para o serviço de qualidade;
- Assiduidade e pontualidade;
- Responsabilidade e cuidado com a higiene e apresentação pessoal.
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroGuest Relations A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on...
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroA Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroGuest RelationsA Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroPeople are our passionWelcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.Responsibilities include: Act in...
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Guest Relations
Há 4 dias
Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiroWyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Guest Relations para integrar a equipa de Guest Experience. **Descrição da Função**: O profissional a contratar tem como principal responsabilidade planear, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer, manter e...
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Guest Relations
2 meses atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
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Guest Relations
3 semanas atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
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Guest Relations Manager
Há 1 mês
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroÉ apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A...
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Guest Relations Manager
3 semanas atrás
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroÉ apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroPeople are our passion!Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.Responsibilities include:Act in...
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Guest Relations Manager Sports
2 meses atrás
Faro, Portugal Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A. Tempo inteiroO grupo Details - Hospitality, Sports & Leisure, pretende contratar Guest Relations Manager Sports & Leisure (M/F) para Vilamoura.Missão:Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as...
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Guest Relations Manager Sports
3 semanas atrás
Faro, Portugal Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A. Tempo inteiroO grupo Details - Hospitality, Sports & Leisure, pretende contratar Guest Relations Manager Sports & Leisure (M/F) para Vilamoura.Missão:Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Tn Portugal Tempo inteirocol-wideJob Description:GUEST RELATIONS (M/F) ALBUFEIRAO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras em Albufeira.PERFILExperiência comprovada na função (mínimo 2 anos);Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares;Bons conhecimentos de...
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Guest Relations Manager
1 semana atrás
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroÉ apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A sua...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroAs pessoas são a nossa paixão!Bem-vindo à família Vila Vita Parc.Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em hotelaria...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroAs pessoas são a nossa paixão! Bem-vindo à família Vila Vita Parc. Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em hotelaria...
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Guest Relations
Há 4 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroPeople are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. **Responsibilities include**: -...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroAs pessoas são a nossa paixãoBem-vindo à família Vila Vita Parc.Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em hotelaria de...
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Guest Relations
3 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroPeople are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. Responsibilities include: ...