Guest Relations Manager Sports
3 semanas atrás
Missão:
Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva.
Responsável por melhorar as vendas e a eficiência, analisar o feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a gestão dos ativos Sports & Leisure.
Principais Responsabilidades:
- Supervisionar a comunicação pré-chegada com convidados VIP e as diversas secções internas;
- Determinar e analisar o motivo da visita dos Clientes;
- Responder direta e diariamente aos clientes via e-mail;
- Analisar, tratar e responder a reclamações, assegurando a satisfação dos clientes;
- Responsável pela implementação das políticas, SOP's e estratégia de guest satisfaction;
- Responsável pelos resultados e melhoria contínua do departamento;
- Formar as equipas de Receção na realização de check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos Clientes;
- Supervisionar e garantir a correta comunicação de detalhes relevantes dos Clientes aos diferentes departamentos;
- Identificar Clientes frequentes para um serviço personalizado;
- Receber os Clientes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.
- Fornecer informações sobre o Campo, tarifas e comodidades;
- Acompanhar a estadia dos Clientes, garantindo a melhor experiência;
- Promover ativamente os serviços e incentivar vendas internas;
- Conhecer os eventos principais na região e no país.
Principais requisitos:
- Licenciatura em Relações Públicas, Comunicação ou similar;
- Experiência profissional comprovada em funções de Guest Relations Manager ou Relações Públicas;
- Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Orientação para o detalhe;
- Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint;
- Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado;
- Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva;
- Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada;
- Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.
Serás contactado(a) se reunires os requisitos exigidos para a função.
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Guest Relations Manager Sports
3 semanas atrás
Faro, Portugal Dom Pedro Hotels & Golf Collection Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
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Guest Relations Manager Sports
2 meses atrás
Faro, Portugal Dom Pedro Hotels & Golf Collection Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroGuest Relations A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on...
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroA Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroGuest RelationsA Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroPeople are our passionWelcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.Responsibilities include: Act in...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroPeople are our passion!Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.Responsibilities include:Act in...
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Guest Relations Manager
Há 1 mês
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroÉ apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A...
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Guest Relations Manager
3 semanas atrás
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroÉ apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A...
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Guest Relations Manager
1 semana atrás
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroÉ apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A sua...
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Guest Relations
Há 4 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroPeople are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. **Responsibilities include**: -...
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Guest Relations
3 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroPeople are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. Responsibilities include: ...
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Guest Relations
Há 4 dias
Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiroWyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Guest Relations para integrar a equipa de Guest Experience. **Descrição da Função**: O profissional a contratar tem como principal responsabilidade planear, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer, manter e...
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Guest Relations
2 meses atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
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Guest Relations
3 semanas atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
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Guest Services Manager
1 semana atrás
Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroWe are currently seeking a passionate and experienced Guest Service Manager to join the team in the Algarve Region;The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents.Key ResponsibilitiesEnsuring and providing flawless, upscale, professional and high class guest service...
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Guest Relations
1 semana atrás
Faro, Portugal Tn Portugal Tempo inteirocol-wideJob Description:GUEST RELATIONS (M/F) ALBUFEIRAO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras em Albufeira.PERFILExperiência comprovada na função (mínimo 2 anos);Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares;Bons conhecimentos de...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroAs pessoas são a nossa paixão!Bem-vindo à família Vila Vita Parc.Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em hotelaria...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroAs pessoas são a nossa paixão! Bem-vindo à família Vila Vita Parc. Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em hotelaria...
