Guest Relations Manager Sports

2 meses atrás

Faro, Portugal Dom Pedro Hotels & Golf Collection Tempo inteiro

Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.


Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.


Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:

Missão:


Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva.

Responsável por melhorar as vendas e a eficiência, analisar o feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a gestão dos ativos Sports & Leisure.


Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar a comunicação pré-chegada com convidados VIP e as diversas secções internas;
  • Determinar e analisar o motivo da visita dos Clientes;
  • Responder direta e diariamente aos clientes via e-mail;
  • Analisar, tratar e responder a reclamações, assegurando a satisfação dos clientes;
  • Responsável pela implementação das políticas, SOP's e estratégia de guest satisfaction;
  • Responsável pelos resultados e melhoria contínua do departamento;
  • Formar as equipas de Receção na realização de check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos Clientes;
  • Supervisionar e garantir a correta comunicação de detalhes relevantes dos Clientes aos diferentes departamentos;
  • Identificar Clientes frequentes para um serviço personalizado;
  • Receber os Clientes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.
  • Fornecer informações sobre o Campo, tarifas e comodidades;
  • Acompanhar a estadia dos Clientes, garantindo a melhor experiência;
  • Promover ativamente os serviços e incentivar vendas internas;
  • Conhecer os eventos principais na região e no país.

Principais requisitos:

  • Licenciatura em Relações Públicas, Comunicação ou similar;
  • Experiência profissional comprovada em funções de Guest Relations Manager ou Relações Públicas;
  • Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo;
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
  • Orientação para o detalhe;
  • Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint;
  • Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado;
  • Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva;
  • Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada;
  • Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.
Se consideras reunir os requisitos exigidos para o desempenho da função envie um email com o assunto 'Guest Relations Manager' com seu CV com fotografia atual para: @
Serás contactado(a) se reunires os requisitos exigidos para a função.

  • Guest Relations Manager Sports

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A. Tempo inteiro

    O grupo Details - Hospitality, Sports & Leisure, pretende contratar Guest Relations Manager Sports & Leisure (M/F) para Vilamoura.Missão:Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as...

  • Guest Relations Manager Sports

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A. Tempo inteiro

    O grupo Details - Hospitality, Sports & Leisure, pretende contratar Guest Relations Manager Sports & Leisure (M/F) para Vilamoura.Missão:Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Guest Relations A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Guest RelationsA Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more.What will I be doing?As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    People are our passionWelcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.Responsibilities include: Act in...

  • Guest Relations

    Há 5 dias

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiro

    People are our passion!Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.Responsibilities include:Act in...

  • Guest Relations Manager

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A...

  • Guest Relations Manager

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A...

  • Guest Relations

    Há 2 dias

    Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiro

    Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Guest Relations para integrar a equipa de Guest Experience.Descrição da Função:O profissional a contratar tem como principal responsabilidade planear, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar...

  • Guest Relations

    1 dia atrás

    Faro, Portugal Martinhal Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Empresas: Martinhal Hotels & Resorts Procuramos: Guest Relations O profissional a contratar deverá ter como principal responsabilidade organizar e controlar acções de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar a interação entre os clientes e os restantes serviços do hotel, elevar o serviço de excelência e personalizar a experiência dos...

  • Guest Relations Manager

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Front Office do NH Marina Portimão Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes. A sua...

  • Guest Relations

    Há 6 dias

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    People are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. **Responsibilities include**: -...

  • Guest Relations

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiro

    People are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality.  Responsibilities include:    ...

  • Guest Relations

    Há 6 dias

    Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiro

    Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Guest Relations para integrar a equipa de Guest Experience. **Descrição da Função**: O profissional a contratar tem como principal responsabilidade planear, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer, manter e...

  • Guest Relations

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiro

    O Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiro

    O Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...

  • Guest Relations

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiro

    O Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...

  • Guest Services Manager

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    We are currently seeking a passionate and experienced Guest Service Manager to join the team in the Algarve Region;The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents.Key ResponsibilitiesEnsuring and providing flawless, upscale, professional and high class guest service...

  • Guest Relations

    Há 2 dias

    Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiro

    .Se tem dúvidas quanto à veracidade deste anúncio, indique-nos o motivo da sua suspeita Ajude-nos a prestar um serviço cada vez melhor! Campos obrigatórios Observações Campos obrigatórios Agradecemos que indique um contacto, caso pretenda ter mais informações sobre a denúncia efectuada O Wyndham Grand Algarve localizado em pleno Parque Natural da...