Técnico(a) de Rp

2 semanas atrás

Albufeira, Faro, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

REAL HOTELS GROUP


Somos um dos principais grupos hoteleiros a operar em Portugal, resultado da fusão em 2020 dos detentores da marca REAL e HOLIDAY INN EXPRESS da Intercontinental Hotels Group.

Em janeiro de 2024 o REAL HOTELS GROUP adquiriu o Grupo AMAZÓNIA HOTÉIS, passando a contar com mais 4 unidades, perfazendo um total de 19 unidades hoteleiras na Grande Lisboa, Porto e Algarve, e cerca de 3.000 quartos.

Para reforçar a nossa equipa de
Guest Relations no
Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa, em
Albufeira, procuramos:

Customer Experience Manager

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

  • Gerir e solucionar reclamações de clientes, minimizando o sentimento negativo dos mesmos;
  • Desenvolver questionários que forneçam informação sobre experiência de cliente fundamental para a tomada de decisão de Chefes de Departamento, com respetivo tratamento e análise;
  • Identificar momentos de consumo e estar presente, sempre que possível, para acompanhamento do cliente;
  • Assegurar que a informação partilhada com cliente externo corresponde ao oferecido pelo Hotel (Ex: Horários, informações, serviços complementares, etc.);
  • Conhecer os Eventos e Programas agendados para o Hotel e Área envolvente.
  • Reconhecer os standards, desenvolvendo auditorias internas aos diferentes departamentos;
  • Em conjunto com chefes de departamento assegurar o estabelecimento de objetivos de melhoria de experiência de cliente, fomentando: definição de Indicadores, Análise, Implementação e correspondente Monitorização;
  • Apresentar relatórios de diagnóstico para melhoria contínua da experiência do cliente.

QUEM PROCURAMOS?

  • Habilitações académicas no setor hoteleiro ao nível do ensino secundário ou universitário;
  • Experiência em funções semelhantes em hotelaria;
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Domínio da língua inglesa (fator eliminatório);
  • Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Flexibilidade de horários;
  • Disponibilidade imediata.

Oferece-se:

  • Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
  • Parcerias com descontos em várias áreas lazer, saúde, desportoe serviços;
  • Tarifa Team;
  • Tarifa friends & family;
  • Dia de aniversário;
  • Seguro de saúdeapós 6 meses de vínculo contratual;


 Campanha TUA
  • Traz Um Amigo
  • Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
  • Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.

____________________

____________________
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.


Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.


Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

  • customer Experience Manager"- Técnico(a) De

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    REAL HOTELS GROUPO REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.Para reforçar a equipa...

  • Técnico de Manutenção

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Visatempo Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Visatempo empresa de trabalho temporário procura para seu prestigiado cliente em Olhos de água:Técnico de Manutenção (hotel)Requisitos:- experiência anterior na função (preferencial);- disponibilidade imediata;- assiduidade e pontualidade;- transporte próprio ou residência na zona;- documentação valida;Tipo de oferta: Full-time

  • Técnico de Manutenção

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Visatempo Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Visatempo empresa de trabalho temporário procura para seu prestigiado cliente em Olhos de água:Técnico de Manutenção (hotel)Requisitos:- experiência anterior na função (preferencial);- disponibilidade imediata;- assiduidade e pontualidade;- transporte próprio ou residência na zona;- documentação valida;Tipo de oferta: Temporário

  • Técnico de Trade Marketing

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    Empresa cliente no setor de Comércio e Distribuição de Bebidas, encontra-se a recrutar para a posição de Técnico de Trade Marketing (M/F), para a sua sede em Albufeira.Missão: Assegurar o desenvolvimento e implementação da estratégia de marketing, de acordo com a estratégia definida e políticas em vigor na empresa.Responsabilidades: Conceção,...

  • Gestor de Produto

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH, encontra-se a recrutar Gestor de Produto (M/F) em Albufeira para integração directa em empresa cliente.Missão: Efetuar a análise da disponibilidade dos produtos em portfólio, no armazém e em loja;**:Solicitar a compra de produtos, de acordo com o níveis de stocks mínimos estabelecidos;**: Monitorizar a rotatividade no stock dos produtos e...

  • Barman (M/F)

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Success Work - Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Queres ser um Success Work'er?A SUCCESS WORK, titular do alvará n.o 549, emitido pelo IEFP a , pretende recrutar um profissional para a categoria de Barman (M/F) para Albufeira.Descrição Detalhada da Função: Elabora e serve bebidas variadas; Colabora no acolhimento dos clientes, personalizando o serviço prestado aos clientes; Coordena o serviço de bar...

  • Fiel de Armazém

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal ALGAROSA SOC GESTORA DE HOTEIS LDA Tempo inteiro

    Grupo Hoteleiro em Albufeira, admite reforço na equipa de Manutençãocom a seguinte categoria:Fiel de Armazém Conferir e entregar os produtos pedidos, registando apropriadamente a sua saída Garantir a manutençãodo inventário permanente, controlando os níveis de existências e as reposições de stocks Garantir as operações de entrada e saída de...

  • Governanta (M/F) - Olhos de Água

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Success Work - Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Queres ser um Success Work'er?A SUCCESS WORK, titular do alvará n.o 549, emitido pelo IEFP a , pretende recrutar um profissional para a categoria de Governanta (M/F) para Olhos de Água.Descrição Detalhada da Função: Elaboração dos horários de trabalho, plano e mapa de férias do departamento; Aquisição de produtos de higienização e utensílios...

  • “customer Experience Manager”- Técnico(a) De

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    REAL HOTELS GROUP O REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve. Para reforçar a...

  • Técnico(a) de Rp

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    **REAL HOTELS GROUP** Somos um dos principais grupos hoteleiros a operar em Portugal, resultado da fusão em 2020 dos detentores da marca REAL e HOLIDAY INN EXPRESS da Intercontinental Hotels Group. Em janeiro de 2024 o REAL HOTELS GROUP adquiriu o Grupo AMAZÓNIA HOTÉIS, passando a contar com mais 4 unidades, perfazendo um total de 19 unidades hoteleiras...

  • Técnico de Manutenção

    2 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Visatempo Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Visatempo empresa de trabalho temporário procura para seu prestigiado cliente em Olhos de água: Técnico de Manutenção (hotel) **Requisitos**: - experiência anterior na função (preferencial); - disponibilidade imediata; - assiduidade e pontualidade; - transporte próprio ou residência na zona; - documentação valida; **Tipo de oferta**: Full-time

  • Técnico de Manutenção

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Visatempo Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Visatempo empresa de trabalho temporário procura para seu prestigiado cliente em Olhos de água: Técnico de Manutenção (hotel) **Requisitos**: - experiência anterior na função (preferencial); - disponibilidade imediata; - assiduidade e pontualidade; - transporte próprio ou residência na zona; - documentação valida; **Tipo de oferta**:...

  • Técnico de Contabilidade

    2 semanas atrás

    Albufeira, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions, recruta Técnico de **Contabilidade **(M/F), para empresa cliente, líder no seu sector, em Albufeira.** **Principais responsabilidades**: **-Organização, classificação e lançamento de documentos contabilísticos;** **-Gestão das obrigações fiscais (IVA, IRC, IES, etc.);** **-Execução de reconciliações...

  • Técnico de Trade Marketing

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    Empresa cliente no setor de Comércio e Distribuição de Bebidas, encontra-se a recrutar para a posição de Técnico de Trade Marketing (M/F), para a sua sede em Albufeira. Missão: - Assegurar o desenvolvimento e implementação da estratégia de marketing, de acordo com a estratégia definida e políticas em vigor na empresa. **Responsabilidades**: -...

  • Gestor de Produto

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    **A GTH, encontra-se a recrutar Gestor de Produto (M/F) em **Albufeira **para integração directa em empresa cliente.** **Missão**: - Efetuar a análise da disponibilidade dos produtos em portfólio, no **armazém **e em loja;**: - Solicitar a compra de produtos, de acordo com o níveis de stocks mínimos estabelecidos;**: - Monitorizar a rotatividade...

  • Barman (M/F)

    2 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Success Work - Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Queres ser um Success Work’er? A SUCCESS WORK, titular do alvará n.º 549, emitido pelo IEFP a 06-07-2007, pretende recrutar um profissional para a categoria de **Barman (M/F)** para **Albufeira.** **Descrição Detalhada da Função**: - Elabora e serve bebidas variadas; - Colabora no acolhimento dos clientes, personalizando o serviço prestado aos...

  • Governanta (M/F) - Olhos de Água

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Success Work - Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Queres ser um Success Work’er? A SUCCESS WORK, titular do alvará n.º 549, emitido pelo IEFP a 06-07-2007, pretende recrutar um profissional para a categoria de **Governanta (M/F) **para **Olhos de Água.** **Descrição Detalhada da Função**: - Elaboração dos horários de trabalho, plano e mapa de férias do departamento; - Aquisição de produtos...