customer Experience Manager"- Técnico(a) De
2 semanas atrás
REAL HOTELS GROUP
O
REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.
"CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER"- Técnico(a) de RP (M/F)
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Gerir e solucionar reclamações de clientes, minimizando o sentimento negativo dos mesmos;
- Desenvolver questionários que forneçam informação sobre experiência de cliente fundamental para a tomada de decisão de Chefes de Departamento, com respetivo tratamento e análise;
- Identificar momentos de consumo e estar presente, sempre que possível, para acompanhamento do cliente;
- Assegurar que a informação partilhada com cliente externo corresponde ao oferecido pelo Hotel (Ex: Horários, informações, serviços complementares, etc.);
- Conhecer os Eventose Programas agendados para o Hotel e Área envolvente.
- Reconhecer os standards, desenvolvendo auditorias internas aos diferentes departamentos;
- Em conjunto com chefes de departamento assegurar o estabelecimento de objetivos de melhoria de experiência de cliente, fomentando: definição de Indicadores, Análise, Implementação e correspondente Monitorização;
- Apresentar relatórios de diagnóstico para melhoria contínua da experiência do cliente.
- Habilitações académicas no setor hoteleiro ao nível do ensino secundário ou universitário;
- Experiência em funções semelhantes em hotelaria;
- Conhecimentos de informáticana ótica do utilizador;
- Domínio da língua inglesa (fator eliminatório);
- Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade de horários;
- Disponibilidade imediata.
O QUE OFERECEMOS:
- Admissão imediata;
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Vencimento adequado à função e integração em sistema de bónus de desempenho em vigor no Grupo;
- Seguro de saúdeapós 6 meses de vínculo contratual.
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Tipo de oferta:
Integral/Full-time
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
-
Social Media Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Demo Tempo inteiroDESCRIPTION: As a master of Social Media Manager you will be requested to maintain a positive presence on social media accounts, promoting and generating more traffic to the company's website and brand awareness of our software.We are looking for a master of Social Media to work and develop a unique and compelling brand voice, engaging with the company's...
-
A/s Expérience
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal INOVACOM Tempo inteiroSi vous êtes toujours la personne que la famille et les amis appellent pour les aider avec le téléphone, ordinateur ou la connexion internet;Si vous aimez l'informatique et que vous souhaitez en savoir;Ou si vous avez expérience;C'est votre chance. Les bureaux d'Albufeira sont à la recherche d'un nouveau collaborateur.**Le Profil**:- Français: niveau...
-
Social Media Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Demo Tempo inteiro: As a master of Social Media Manager you will be requested to maintain a positive presence on social media accounts, promoting and generating more traffic to the company's website and brand awareness of our software. We are looking for a master of Social Media to work and develop a unique and compelling brand voice, engaging with the company's audience and...
-
Reservations Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Marriott Tempo inteiroJob Number Job Category ReservationsLocation W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Management JOB SUMMARY Responsible for soliciting and managing of reservations sales-related opportunities. Manages and provides training and work assignments to...
-
Account Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal arrivia Tempo inteiroOur Account Manager fulfill the travel and vacation dreams of our members every day, by helping them use their incredible member benefits like free hotel stays and airline tickets, and greatly discounted cruise packages. Able to understand and demonstrate consultative selling techniques Make outbound calls for the majority of your shift Personally...
-
Senior Staff Engineer
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Nagarro Tempo inteiroJob Description : As an SAP migration expert (m/f/d) in the process industry segment, you will be trained to manage customer projects with a focus on the area of SAP S/4HANA for Manufacturing (PP-PI) and / or Quality Management (QM). After finishing a trainee program, you will support all project phases - from conception, design, customising and POC to...
-
Trade Marketing Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroWe are recruiting a Trade Marketing Manager to lead Trade Marketing department in a FMCG lead company, based in Algarve, in Albufeira City.This person will have as main responsibilities:- Define and implement the trade-marketing strategies to win with customers in channels: ON, OFF and e-commerce;- Manage, planning and execution commercial calendar and...
-
Beach Restaurant Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Vila Joya Tempo inteiroWe're seeking a passionate F&B Outlet manager, with a focus on guest satisfaction, teamwork, and excellent service.Your role goes beyond managing a beach restaurant; it's about curating exceptional experiences that blend exquisite cuisine,crafted cocktails, and the unmatched service synonymous with Vila Joya, accompanied by memorable sunsets. The ability to...
-
Técnico de Manutenção
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Visatempo Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroVisatempo empresa de trabalho temporário procura para seu prestigiado cliente em Olhos de água:Técnico de Manutenção (hotel)Requisitos:- experiência anterior na função (preferencial);- disponibilidade imediata;- assiduidade e pontualidade;- transporte próprio ou residência na zona;- documentação valida;Tipo de oferta: Full-time
-
Técnico de Manutenção
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Visatempo Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroVisatempo empresa de trabalho temporário procura para seu prestigiado cliente em Olhos de água:Técnico de Manutenção (hotel)Requisitos:- experiência anterior na função (preferencial);- disponibilidade imediata;- assiduidade e pontualidade;- transporte próprio ou residência na zona;- documentação valida;Tipo de oferta: Temporário
-
Técnico(a) de Rp
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiroREAL HOTELS GROUPSomos um dos principais grupos hoteleiros a operar em Portugal, resultado da fusão em 2020 dos detentores da marca REAL e HOLIDAY INN EXPRESS da Intercontinental Hotels Group.Em janeiro de 2024 o REAL HOTELS GROUP adquiriu o Grupo AMAZÓNIA HOTÉIS, passando a contar com mais 4 unidades, perfazendo um total de 19 unidades hoteleiras na...
-
Events Supervisor
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Marriott International Tempo inteiroJOB SUMMARY Responsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure consistent, high level service throughout pre-event, event and post-event phases of property events. This position primarily handles events of average complexity. Ensures their property events have a seamless turnover from...
-
Purchasing Manager
4 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Marriott Tempo inteiroJob Number Job Category Finance & AccountingLocation W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, PortugalSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYResponsible for following established procedures in ordering, receiving, storing, distributing and payment of items. Formulates an approved vendors list...
-
Marketing Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiroO grupo AP Hotels & Resorts encontra-se em fase de recrutamento de profissional de Marketing para o departamento de Servições PartilhadosDescrição da Função:Planear, organizar, controlar e dirigir todas as atividades e serviços das áreas de marketing;Estabelece estratégias de marketing e comercialização do produto;Estudar, analisar e redefinir os...
-
Events Supervisor
4 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Marriott Tempo inteiroJob Number Job Category Sales & MarketingLocation W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, PortugalSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementJOB SUMMARYResponsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure consistent, high level service...
-
Técnico de Trade Marketing
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroEmpresa cliente no setor de Comércio e Distribuição de Bebidas, encontra-se a recrutar para a posição de Técnico de Trade Marketing (M/F), para a sua sede em Albufeira.Missão: Assegurar o desenvolvimento e implementação da estratégia de marketing, de acordo com a estratégia definida e políticas em vigor na empresa.Responsabilidades: Conceção,...
-
Purchasing Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Marriott International Tempo inteiroJOB SUMMARY Responsible for following established procedures in ordering, receiving, storing, distributing and payment of items. Formulates an approved vendors list encompassing all categories. CANDIDATE PROFILE Education and Experience 4-year bachelor's degree in Finance and Accounting or related major. or a minimum of 2 years' experience in Purchasing or a...
-
Técnico de Logística Makro Albufeira
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Makro Cash & Carry Portugal Tempo inteiroQUEM SOMOS?A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.Somos uma empresa global que atua localmente.Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no...
-
Purchasing Manager
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Marriott International, Inc. Tempo inteiroJob Number Job Category Finance & AccountingLocation W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Management JOB SUMMARY Responsible for following established procedures in ordering, receiving, storing, distributing and payment of items. Formulates an approved...
-
Sales Executive
2 semanas atrás
Albufeira, Faro, Portugal Aloegarve Tempo inteiroResponsibilities: Proactively approach customers and provide them with information about our natural and organic cosmetics products. Offer advice and guidance to customers on product selection, usage, and benefits. Provide exceptional customer service to build and maintain a loyal customer base. Promote sales by suggesting additional products and services to...