Claims Manager

2 semanas atrás

São João da Madeira, Aveiro, Portugal Sleep.8 Tempo inteiro
A
Sleep.8 é uma marca de origem inglesa especializada no fabrico de mobiliário e colchoaria.

Em apenas 3 anos, abrimos 36 lojas em 8 países europeus e o nosso plano de expansão prevê a abertura de várias lojas a nível nacional e internacional, marcando uma nova era para o grupo.

Atualmente, pretendemos aumentar a nossa equipa em São João da Madeira.

O teu papel como Claims Manager / Gestor de Clientes (M/F) é muito importante dentro da nossa organização. Terás como principal responsabilidade garantir a melhoria da experiência do cliente.

O DIA-A-DIA DE UM CLAIMS MANAGER NA SLEEP.

8:

  • Ser a voz do cliente na Sleep.8;
  • Gerir de forma eficiente o feedback do cliente relativamente à sua experiência e perceção de qualidade;
  • Monitorizar e gerir o sistema de comunicação de reclamações, recolhendo informações precisas, válidas e completas;
  • Tratar de reclamações dos clientes, fazendo um acompanhamento permanente para assegurar a resolução das mesmas e fornecendo soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos;
  • Manter reuniões regulares para transmitir a voz do cliente e apoiar a organização no cumprimento dos KPI's de satisfação de cliente;
  • Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas da empresa;
  • Assegurar o correto escalonamento da voz do cliente na Sleep.8.

O QUE PROCURAMOS EM TI:

  • Formação académica mínima de nível 5;
  • Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em retalho;
  • Experiência profissional na área de mobiliário ou grande motivação para aprender rapidamente;
  • Orientação para o cliente, organização, responsabilidade, espírito de equipa e comunicação;
  • Fluente em língua inglesa;
  • Residência na zona de S. João da Madeira.
PORQUE TE DEVES JUNTAR A NÓS?

  • Cultura empresarial focada nas pessoas onde poderás sugerir e implementar ideias;
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua;
  • Contrato direto com empresa em franca expansão no mercado;
  • Vencimento negociável de acordo com a experiência demonstrada;
  • Acesso a incentivos e benefícios em vigor na empresa.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

  • Claims Manager

    3 semanas atrás

    São João da Madeira, Portugal Sleep.8 Tempo inteiro

    A **Sleep.8** é uma marca de origem inglesa especializada no fabrico de mobiliário e colchoaria. Em apenas 3 anos, abrimos 36 lojas em 8 países europeus e o nosso plano de expansão prevê a abertura de várias lojas a nível nacional e internacional, marcando uma nova era para o grupo. Atualmente, pretendemos aumentar a nossa equipa em São João da...

  • Shopping Centre Operations Manager

    3 semanas atrás

    São João da Madeira, Portugal CBRE Tempo inteiro

    Posted- 14-Mar-2024- Service line- Advisory Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Sao Joao da Madeira - Aveiro - Portugal- CBRE Portugal is looking for a **Operations Manager** to be part of a Property Management team responsible for one Shopping Centre in **São João da Madeira**.**ABOUT THE ROLE** The...

  • Material Planner Trainee

    2 semanas atrás

    Santa Maria da Feira, Portugal Faurecia Tempo inteiro

    **Overall responsibilities and duties**: The main missions of the role are: - To execute weekly Transport plans and follow up on transport progress daily - Being the first contact with material planners and transport companies to resolve issues on daily basis - To create in TMs expedite Freight requests - Send to / Warehouses / material planners the...

  • Material Specialist

    Há 6 dias

    São Domingos de Rana, Portugal Vision-Box Soluções de Visão por Computador, S.A. Tempo inteiro

    _**The Vision-Box World **_ Join us on our exciting journey and become part of our innovative future! At Vision-Box, you are empowered to be innovative, creative and hands on. You will need energy and drive to help us reach our goals and will be rewarded with opportunities to grow and develop your career with us. We want motivated people who can think on...

  • Warehouse Assistant

    2 semanas atrás

    São Domingos de Rana, Portugal Vision-Box Tempo inteiro

    **_The Vision-Box World _** Join us on our exciting journey and become part of our innovative future! At Vision-Box, you are empowered to be innovative, creative and hands on. You will need energy and drive to help us reach our goals and will be rewarded with opportunities to grow and develop your career with us. We want motivated people who can think on...

  • Procurement Assistant

    2 semanas atrás

    São Domingos de Rana, Portugal Vision-Box Tempo inteiro

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  • Material Specialist

    2 semanas atrás

    São Domingos de Rana, Lisboa, Portugal Vision-Box Soluções de Visão por Computador, S.A. Tempo inteiro

    _The Vision-Box World _Join us on our exciting journey and become part of our innovative futureAt Vision-Box, you are empowered to be innovative, creative and hands on. You will need energy and drive to help us reach our goals and will be rewarded with opportunities to grow and develop your career with us. We want motivated people who can think on their...

  • Material Specialist

    Há 5 dias

    São Domingos de Rana, Portugal Vision-Box Tempo inteiro

    **_The Vision-Box World _** Join us on our exciting journey and become part of our innovative future! At Vision-Box, you are empowered to be innovative, creative and hands on. You will need energy and drive to help us reach our goals and will be rewarded with opportunities to grow and develop your career with us. We want motivated people who can think on...

  • Material Specialist

    2 semanas atrás

    São Domingos de Rana, Lisboa, Portugal Vision-Box Tempo inteiro

    _The Vision-Box World _Join us on our exciting journey and become part of our innovative futureAt Vision-Box, you are empowered to be innovative, creative and hands on. You will need energy and drive to help us reach our goals and will be rewarded with opportunities to grow and develop your career with us. We want motivated people who can think on their...