Customer Service
1 semana atrás
Publicado
- 29Feb2024
Salário
Localização
- Setúbal
Categoria - Permanente
Sector - Apoio ao Cliente e Contact Center
Referência - BBBH662281
Descrição
Customer Service Specialist
(M/F), para prestigiado cliente situado em Setúbal.
Objetivo Principal da Função:
Principais Responsabilidades:
- Conhecimento do Produto: Compreensão profunda para educar clientes e recomendar soluções.
- Resolução de Problemas: Investigar e resolver reclamações de forma satisfatória.
- Processamento de Pedidos: Auxiliar em pedidos, rastreamento e devoluções.
- Resolução de Problemas: Encontrar soluções inovadoras para consultas complexas.
- Administração: Inserir dados no Sistema Operacional de Negócios.
- Feedback do Cliente: Transmitir feedback às equipas relevantes.
- Garantia de Qualidade: Cumprir políticas para garantir qualidade.
- Apoiar outras áreas, incluindo Administração de Vendas e Importação.
Perfil Pessoal:
- Assertivo e proativo.
- Altamente organizado.
- Motivação para superar indicadores.
- Experiência em atendimento ao cliente
- Habilidades de comunicação excepcionais.
- Fortes habilidades interpessoais.
- Proficiência no uso de software SAP Business One.
- Trabalhar de forma independente e colaborativa.
Qualificações e Habilidades:
- Conclusão do ensino médio ou formação em Comércio Internacional.
- Excelentes capacidades de comunicação oral e escrita em
Inglês e Português: - Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimentos em comércio internacional, formalidades aduaneiras e regimes aduaneiros.
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Customer Service
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