Customer Relations

2 semanas atrás

Santiago do Cacém, Portugal Tim Brasil Tempo inteiro

Job description"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.

É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidadesMain responsibilitiesDescrição do perfil:

Responsável por gerir células de atendimento do call center, garantindo a melhor experiência do cliente e entrega de objetivos corporativos com as diretrizes e metas estabelecidas

Principais Atividades:

  • Orientar, acompanhar e apoiar a equipe de supervisores;
  • Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e qualidade da operação, garantindo o desenvolvimento e aplicação de planos de ação;
  • Garantir o cumprimento das normas e procedimentos da cia;
  • Acompanhar o programa de remuneração variável (5 estrelas);
  • Garantir o cumprimento dos principais KPIs de atendimento;
  • Garantir a gestão de pessoas e indicadores remotamente;
  • Garantir a gestão de clima e engajamento do time;
  • Propor e garantir estratégias voltadas aos principais indicadores da área;
  • Criar Campanhas motivacionais e de engajamento;
  • Garantir acompanhamento e feedbacks constantes para evolução e crescimento profissionais dos colaboradores.

Requirements and skillsExperiência, conhecimento e formação:

  • Desejável Pós-graduação;
  • Experiência correlata com a descrição das atividades;
  • Necessário conhecimento das ferramentas office, nível intermediário;
  • Experiência no segmento de Call Center;
  • Conhecimento de indicadores operacionais de atendimento;
  • Experiência em gestão de equipe e pessoas;
  • Conhecimento em criação de dashboards, controles, automações e PBI, será um diferencial;
  • Disponibilidade para deslocamentos;
  • Formação superior completa.

Additional information"Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.


Fique por dentro dos nossos benefícios:

  • Assistência Médica e Odontológica
  • Benefício Medicamentos
  • Gympass
  • Vale Alimentação e/ou Refeição
  • Vale Transporte
  • Previdência Privada
  • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
  • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
  • Programa de Treinamento e Capacitação Internos
  • Participação nos Lucros
  • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
  • Reembolso Creche (para pais ou mães)
  • Modelos de trabalho e jornada flexíveis
  • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário E outros
  • Extensível a dependentes legais"#J-18808-Ljbffr

  • Customer Relations

    2 semanas atrás

    Santiago do Cacém, Portugal TIM Brasil Tempo inteiro

    Job description "#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia...

  • Customer Relations

    2 semanas atrás

    Santiago do Cacém, Portugal Tim Brasil Tempo inteiro

    Job description "#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia...

  • Customer Relations

    2 semanas atrás

    Santiago do Cacém, Portugal Tim Brasil Tempo inteiro

    Job description"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia...

  • Customer Relations

    4 semanas atrás

    Santiago do Cacém, Portugal Tim Brasil Tempo inteiro

    Job description"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia...

  • Customer Relations

    4 semanas atrás

    Santiago do Cacém, Portugal Tim Brasil Tempo inteiro

    Job description"#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia...

  • Customer Relations

    Há 5 dias

    Santiago do Cacém, Portugal Tim Brasil Tempo inteiro

    .Job description "#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar...

  • Country Manager

    3 semanas atrás

    Agualva-Cacém, Portugal ZUMUB Tempo inteiro

    We are seeking a dynamic and experienced Country Manager to lead the market in Spain. As a Country Manager, you will be responsible for strategic development, sales growth, and overall management of the company's activities in the Spanish market. Tareas - Development Strategy: Develop and implement long-term growth strategies in alignment with the company's...

  • HR Business Partner

    2 semanas atrás

    Viana do Castelo, Portugal BorgWarner Tempo inteiro

    #LI-Hybrid About us BorgWarner is a global product leader in delivering innovative and sustainable mobility solutions for the vehicle market. We are a company of innovators and independent thinkers that brings together talented employees, meaningful work and amazing technology in a unique environment. At BorgWarner we constantly work towards our vision of...

  • Logistics Assistant

    2 semanas atrás

    Alverca do Ribatejo, Portugal Trouw Nutrition Tempo inteiro

    Inventory management & stock control:- (Re-)Orders materials and/or equipment where needed, registers these in the relevant databases / systems, provides input on performance of suppliers and inspects, manages and maintains materials, tools and/or equipment on stock, in order to have an optimal availability of materials / equipment for both production and...

  • Supplier Quality Manager

    2 semanas atrás

    Viana do Castelo, Portugal BorgWarner Tempo inteiro

    #LI-Hybrid About us BorgWarner is a global product leader in delivering innovative and sustainable mobility solutions for the vehicle market. We are a company of innovators and independent thinkers that brings together talented employees, meaningful work and amazing technology in a unique environment. At BorgWarner we constantly work towards our vision of...

  • Key Account Manager Italy

    4 semanas atrás

    Vila do Conde, Portugal Dorel Juvenile Group Tempo inteiro

    **About us**: Dorel Juvenile is the world's leading juvenile products company. Our products are available in more than 100 countries. We help families live carefree lives by providing them with juvenile products that rank highest in consumer reviews. That's what sets our products apart; durable, helpful, and caring. **Your mission**: As a **Key Account...

  • Key Account Manager Italy

    2 semanas atrás

    Vila do Conde, Porto, Portugal Dorel Juvenile Group Tempo inteiro

    About us:Dorel Juvenile is the world's leading juvenile products company. Our products are available in more than 100 countries. We help families live carefree lives by providing them with juvenile products that rank highest in consumer reviews. That's what sets our products apart; durable, helpful, and caring.Your mission:As a Key Account Manager at Dorel...

  • Experience Lead

    3 meses atrás

    Campo do Gerês, Portugal Selina Tempo inteiro

    Description Who we are Our mission is to build a global movement where people live, travel, work and experience, while making meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and...

  • Experience Lead

    4 semanas atrás

    Campo do Gerês, Portugal Selina Tempo inteiro

    Description Who we are Our mission is to build a global movement where people live, travel, work and experience, while making meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and...

  • Experience Lead

    2 meses atrás

    Campo do Gerês, Portugal jobse Tempo inteiro

    Who we areOur mission is to build a global movement where people live, travel, work and experience, while making meaningful connections.Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet's most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures.The...

  • Experience Lead

    2 semanas atrás

    Campo do Gerês, Portugal jobse Tempo inteiro

    Who we areOur mission is to build a global movement where people live, travel, work and experience, while making meaningful connections.Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet's most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures.The...

  • Experience Lead

    4 semanas atrás

    Campo do Gerês, Portugal jobs.jobvite Tempo inteiro

    Who we areOur mission is  to build a global movement where people live, travel, work and experience, while making meaningful connections.Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures.The...

  • Experience Lead

    2 meses atrás

    Campo do Gerês, Portugal jobs.jobvite Tempo inteiro

    Who we areOur mission is  to build a global movement where people live, travel, work and experience, while making meaningful connections.Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures.The...