Service Desk Support Specialist

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

Publicado

  • 17Nov2023
    Salário

Localização

  • Lisboa
    Categoria
  • Temporário/Contrato
    Sector
  • Apoio ao Cliente e Contact Center
    Referência
  • BBBH632631
    Descrição

Job Type:
Full-time

Workplace:
Remoto

Descrição da Função:

É um(a) especialista técnico(a) em busca de um novo desafio?


O nosso cliente é uma empresa de consultoria que oferece soluções de gestão, tecnologias de informação e outsourcing para os seus clientes.

Tem a sua sede na Irlanda e filiais espalhadas por todo o mundo


Atualmente, estão a recrutar para a função de Service Desk Support Specialist (M/F) para integrar um projeto na área da gestão de infraestruturas e mobility services.


Horário:

Turnos de 8h/dia, em regime de 24/7.

Quais os benefícios?

  • Contrato de trabalho com a Kelly;
  • Vencimento base + subsídio de alimentação;

Quais as responsabilidades associadas?

  • Apoio ao utilizador de IT via telefone, correio e canais web;
  • Resolução de incidentes e pedidos de utilizadores;
  • Utilização de ferramentas ITSM para registo, definição de prioridades, resolução e escalonamento de tickets após processos ITIL.

O que será esperado de si?

  • Experiência prévia em funções similares;
  • Fluência em Inglês (preferencial);
  • Conhecimento de Espanhol será valorizado;
  • Conhecimento das ferramentas ITSM, Active Directory, ferramentas de ligação remota ao posto de trabalho do utilizador;
  • Conhecimentos e certificações ITIL;
  • Forte capacidade analítica;
  • Capacidade de organização, atenção ao detalhe e de resolução de problemas.
Estamos a aguardar por si Envie-nos o seu CV
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