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Service Desk Support Specialist
2 semanas atrás
Publicado
- 17Nov2023
Salário
Localização
- Lisboa
Categoria - Temporário/Contrato
Sector - Apoio ao Cliente e Contact Center
Referência - BBBH632631
Descrição
Job Type:
Full-time
Workplace:
Remoto
Descrição da Função:
É um(a) especialista técnico(a) em busca de um novo desafio?
O nosso cliente é uma empresa de consultoria que oferece soluções de gestão, tecnologias de informação e outsourcing para os seus clientes.
Atualmente, estão a recrutar para a função de Service Desk Support Specialist (M/F) para integrar um projeto na área da gestão de infraestruturas e mobility services.
Horário:
Turnos de 8h/dia, em regime de 24/7.
Quais os benefícios?
- Contrato de trabalho com a Kelly;
- Vencimento base + subsídio de alimentação;
Quais as responsabilidades associadas?
- Apoio ao utilizador de IT via telefone, correio e canais web;
- Resolução de incidentes e pedidos de utilizadores;
- Utilização de ferramentas ITSM para registo, definição de prioridades, resolução e escalonamento de tickets após processos ITIL.
O que será esperado de si?
- Experiência prévia em funções similares;
- Fluência em Inglês (preferencial);
- Conhecimento de Espanhol será valorizado;
- Conhecimento das ferramentas ITSM, Active Directory, ferramentas de ligação remota ao posto de trabalho do utilizador;
- Conhecimentos e certificações ITIL;
- Forte capacidade analítica;
- Capacidade de organização, atenção ao detalhe e de resolução de problemas.
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Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer.
Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.
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Service Desk Specialist
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