Analista de Suporte ao Utilizador

2 meses atrás


Porto, Porto, Portugal Triangle II Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiro
A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Analista Suporte ao Utilizador (M/F) para o Porto.

Requisitos:
o Certificação CompTIA A+ Essentials (Obrigatório);
o Experiência em troubleshooting de software e hardware;
o Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);
o Conhecimentos de Sistemas Operativos(Postos de Trabalho e Servidores);
o Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas.

Funções:
o Acesso remoto para troubleshooting com end users;
o Resolução de problemas em equipamentos levados ao local por colaboradores;
o Ajuda na análise e resolução de problemas relacionados com equipamentos locais:

  • Networking (switches, Access Points, Routers);
  • Impressoras;
  • Equipamentos de apoio a salas de reunião (Televisores, Projetores);
  • Equipamentos de videoconferência (convencionais e Teams Rooms);
o Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs;
o Apoio ao utilizador na troca de equipamento;
o Apoio local na execução de updates de software em PCs;
o Controlo de stocks locais de equipamentos e acessórios;
o Recepção de equipamentos de IT entregues nestes locais;
o Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparação;
o Instalação de upgrade de hardware de equipamento;
o Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android;
o Apoio ao utilizador na troca de equipamentos do tipo smartphone/tablet;
o Transferência de contas;
o Transferência de contatos e outros dados;
o Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo.

Oferta:
Vencimento Base
Subsídio de Alimentação
Ajudas de custo

Se tem interesse, ou conhece alguém interessado, envie-nos o seu CV para @

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