TeamLeader de Servicedesk

Há 1 mês

Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE II OUTSOURCING UNIPESSOAL LIMITADA Tempo inteiro

A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.


Funções:

  • Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes;
  • Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;
  • Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente
  • Assegurar a execução e qualidade dos produtos ou serviços, em linha com as normas internas e legislação em vigor;
  • Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
  • Controlo backlog ITSM;
  • Criação e analise de relatórios de produtividade e SLA`s/KPI`s;
  • Gestão de major incidents;
  • Gestão da Knowledge Base;
  • Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional.

Requisitos:

  • Certificado ITIL Strategic Leader – obrigatório;
  • Experiência anterior como Responsavel de Equipa;
  • Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
  • Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado);
  • Fluência oral e escrita na língua espanhola (preferencial);
  • Fluência oral e escrita na língua inglesa (obrigatório);
  • Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
  • Capacidade de compromisso e gestão de stress;
  • Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
  • Boa capacidade de trabalho em equipa.

Oferecemos:

  • Condições contratuais atrativas de acordo com a experiência apresentada;
  • Projeto Estável com perspetivas de carreira.
Se considera ter o perfil ajustado, candidate-se enviando o seu CV para o seguinte email:
@ com a seguinte ref:
TLSD_LIS.

  • Teamleader de Servicedesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado...

  • Teamleader De Servicedesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de LisboaFunções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...

  • Teamleader de Servicedesk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...

  • Consultor Servicedesk Lisboa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fas - Sistemas De Informação Tempo inteiro

    Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de InformaçãoPerfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em funções semelhantes (requisito);Experiência em atendimento...

  • Teamleader De Servicedesk

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções:- Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes;- Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;- Supervisionar se a operação...

  • Teamleader De Servicedesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções:- Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes;- Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;- Supervisionar se a operação...

  • Teamleader de Servicedesk

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a operação decorre dentro...

  • Teamleader de Servicedesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a operação decorre dentro...

  • Teamleader de Servicedesk

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a...

  • Teamleader de Servicedesk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a...

  • Consultor Servicedesk Lisboa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Fas - Sistemas De Informação Tempo inteiro

    Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em funções semelhantes (requisito);Experiência em atendimento...