Inbound Suporte Técnico

Há 1 mês

Lisboa, Lisboa, Portugal ZIN Vending Tempo inteiro

Empresa:
ZIN Vending

Localização:
Cacém, Sintra (presencial)

Sobre Nós:

A ZIN Vending é uma empresa líder em serviços de venda de produtos alimentares em máquinas de venda automática (vending machines).

O nosso compromisso com a inovação, a satisfação do cliente e a excelência técnica posiciona-nos como um parceiro estratégico.

Visão Geral do Cargo:
Estamos à procura de uma Especialista em Inbound de Suporte Técnico e Outbound na geração de leads comerciais.

A candidata que integrar esta vaga, terá como função responder aos pedidos telefónicos de assistência técnica ou de apoio ao cliente, usando para o efeito softwares próprios para interacção com as equipas técnicas e operacionais.

Por outro lado, será também responsável por gerar leads comerciais através da utilização da plataforma Hubspot com o objectivo de agendar reuniões de apresentação com potenciais clientes.


Responsabilidades:

  • Responder prontamente e profissionalmente às consultas de clientes recebidas via telefone, email e chat ao vivo.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados com os equipamentos de venda automática.
  • Orientar os clientes por meio de soluções passoapasso com paciência, empatia e muita simpatia.
  • Encaminhar problemas complexos para as equipes técnicas e operacionais para respectiva resolução.
  • Documentar as interações e resoluções dos clientes com precisão no nosso sistema de CRM (Hubspot).
  • Contribuir para o desenvolvimento de recursos de suporte, como artigos de base de conhecimento e guias de solução de problemas.
  • Identificar problemas recorrentes e colaborar com equipas interfuncionais para implementar soluções de longo prazo.
  • Contactar potenciais clientes para envio de informação de apresentação e fazer followups para marcação de reunião comercial.

Requisitos:

  • Nacionalidade Portuguesa.
  • Experiência comprovada em suporte técnico ou em área relacionada.
  • Forte proficiência em solucionar problemas com recurso aos softwares utilizados.
  • Excelentes habilidades de comunicação com uma abordagem centrada no cliente.
  • Capacidade de permanecer calmo e composto em situações de alta pressão.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
  • Familiaridade com software de CRM.

Benefícios:

  • Salário competitivo e incentivos baseados em desempenho.
Como Candidatar-se:

Se é uma apaixonada por comunicação e resolução de problemas de clientes e prospera num ambiente dinâmico e customer centric, gostaríamos nos enviasse o seu curriculum e uma carta de apresentação descrevendo a sua experiência relevante e por que entende ser a candidata ideal para esta posição para @
Junte-se a nós para moldar o futuro do suporte técnico e impactar diariamente na vida dos nossos clientes.

  • Técnico de Atendimento de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Your Tempo inteiro

    _A Your Time (empresa do Grupo Your especializada em Nearshoring) está a recrutar:_Técnico de Atendimento de Suporte ao Cliente - Júnior (M/F)Detalhe da função e principais responsabilidades:Atender e resolver os pedidos em conformidade com as orientações definidas;Os agentes respondem a solicitações através dos canais existentes, nomeadamente os...

  • Agentes de Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

    Principais funções: Atendimento telefónico maioria das chamadas inbound de clientes compradores (clientes já existentes) que procuram suporte na utilização da plataforma; Administrativa de suporte a documentaçãoRequisitos: Linhas de suporte técnico de 1a linha Back office Helpdesk Bons conhecimentos informáticos Experiência em atendimento...

  • Técnico De Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos está atualmente a contratar um Técnico de Suporte 2a Linha (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área de Alojamento e Domínios, em Lisboa. Funç ões Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, serviço de email, alojamentos, servidores e ferramentas de criação de websites;...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é a área de negócio do Grupo Randstad especializada em recrutamento de quadros médios e superiores. O nosso cliente é líder de mercado na área de gestão de domínios e encontra-se de momento a reforçar a sua estrutura com um Técnico de Suporte (2a linha).responsabilidades chaveTerá como principal responsabilidade a...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é a área de negócio do Grupo Randstad especializada em recrutamento de quadros médios e superiores. O nosso cliente é líder de mercado na área de gestão de domínios e encontra-se de momento a reforçar a sua estrutura com um Técnico de Suporte (2a linha).responsabilidades chaveTerá como principal responsabilidade a...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é a área de negócio do Grupo Randstad especializada em recrutamento de quadros médios e superiores. O nosso cliente é líder de mercado na área de gestão de domínios e encontra-se de momento a reforçar a sua estrutura com um Técnico de Suporte (2a linha).responsabilidades chaveTerá como principal responsabilidade a...

  • Suporte Técnico Empresarial

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    WONDERCOM | Today getting ready for tomorrowHá mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e EnergiaVem criar o futuro connoscoIntegrado na equipa de Suporte Técnico especializado, a tua missão é:Receção, despiste e resolução de avarias de soluções de TV, Voz e Internet; Atendimento Inbound e apoio remoto...

  • Técnico de Suporte Empresarial

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    _WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow_ Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia_- Vem criar o futuro connosco_Integrado na equipa de Suporte Técnico especializado, a tua missão é:Receção, despiste e resolução de avarias de soluções de TV, Voz e Internet; Atendimento Inbound e apoio...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Suporte Técnico (Linux/Ruby) - Lisboa/Híbrido: Lisboa Publicado em 28 de março de 2024Descrição:Principais Tarefas e Responsabilidades: Diagnosticar e solucionar questões relacionadas à plataforma, com foco especial em Ruby e Linux; Interagir com os clientes para entender as suas necessidades e fornecer orientação técnica adequada; Colaborar com a...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal team Portugal Tempo inteiro

    Grupo :Esta função tem como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades e fornecendo rapidamente e de forma eficiente a informação necessária.Responsabilidades: Identificar as necessidades do cliente e aconselhálo...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wrightia · Lisboa · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos Conhecimentos técnicos obrigatórios:Conhecimentos da linguagem SQL (Bases Dados)Conhecimentos de sistemas operativos AIX / Linux vertente utilizadorMisto entre competências Técnicas e FuncionaisExperiência de scripting (Shell)Conhecimentos técnicos desejáveis:Conhecimentos TIBCO BWConhecimentos WASConhecimentos de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HQ Tempo inteiro

    A Discovery Hotel Management está a reforçar o Departamento de IT e procura um Técnico de Suporte / IT Helpdesk, para a região do Algarve.As principais responsabilidades serão: Garantir o registo, classificação, priorização, escalamento, atualização, resolução e fecho de incidentes e pedidos de serviço, relacionados com os postos de trabalho...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VBSS - Technology - Services - Support Tempo inteiro

    Somos uma empresa com +25 anos de atividade integrada em Grupo internacional IT, lideres na implementação e suporte a sistemas F&B&Retail, composta por uma equipa coesa e com muitos conhecimentos nas áreas a que nos dedicamos. Atuamos em todo o território nacional, com delegações no Norte, Sul e ilhas.Sede: Parque Empresarial do Forno Rua das...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal VBSS - Technology - Services - Support Tempo inteiro

    Somos uma empresa com +25 anos de atividade integrada em Grupo internacional IT, lideres na implementação e suporte a sistemas F&B&Retail, composta por uma equipa coesa e com muitos conhecimentos nas áreas a que nos dedicamos. Atuamos em todo o território nacional, com delegações no Norte, Sul e ilhas.Sede: Parque Empresarial do Forno Rua das...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VBSS - Technology - Services - Support Tempo inteiro

    Somos uma empresa com +25 anos de atividade integrada em Grupo internacional IT, lideres na implementação e suporte a sistemas F&B&Retail, composta por uma equipa coesa e com muitos conhecimentos nas áreas a que nos dedicamos. Atuamos em todo o território nacional, com delegações no Norte, Sul e ilhas.Sede: Parque Empresarial do Forno Rua das...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos...

  • Técnico(a) de Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Tempo inteiro

    Procuramos um Técnico de Suporte Telco/Telecomunicações, para abraçar um novo desafio em Lisboa (modelo híbrido) num projeto de longa duração na área das Telecomunicações.Caracteristicas/Perfil pretendido: Perfil de atendimento; Capacidade de report e gestão de incidentes; Experiência em suporte na área das telecomunicações (preferencial);...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Global Partners HRS Tempo inteiro

    Job Description:RESPONSABILIDADES:Compete-lhe apoiar o processo de implementação do novo sistema de gestão académica (Fenix), incluindo:Dar suporte aos utilizadores, esclarecendo todas as questões relacionadas com as diversas funcionalidades do sistema; Prestar auxílio na definição de procedimentos/processos no sistema encontrando soluções ágeis e...

  • Técnico de Suporte Aplicacional

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Aplicacional - Lisboa/Híbrido:Lisboa Publicado em 8 de maio de 2024Descrição:Principais Tarefas e Responsabilidades: Diagnóstico e Resolução de Problemas; Suporte e Manutenção de Aplicações Middleware e APIs; Monitorização e Otimização de Performance de Aplicações; Desenvolvimento Profissional e Prevenção de...