Inbound Suporte Técnico

4 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal ZIN Vending Tempo inteiro

Empresa:
ZIN Vending

Localização:
Cacém, Sintra (presencial)

Sobre Nós:

A ZIN Vending é uma empresa líder em serviços de venda de produtos alimentares em máquinas de venda automática (vending machines).

O nosso compromisso com a inovação, a satisfação do cliente e a excelência técnica posiciona-nos como um parceiro estratégico.

Visão Geral do Cargo:
Estamos à procura de uma Especialista em Inbound de Suporte Técnico e Outbound na geração de leads comerciais.

A candidata que integrar esta vaga, terá como função responder aos pedidos telefónicos de assistência técnica ou de apoio ao cliente, usando para o efeito softwares próprios para interacção com as equipas técnicas e operacionais.

Por outro lado, será também responsável por gerar leads comerciais através da utilização da plataforma Hubspot com o objectivo de agendar reuniões de apresentação com potenciais clientes.


Responsabilidades:

  • Responder prontamente e profissionalmente às consultas de clientes recebidas via telefone, email e chat ao vivo.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados com os equipamentos de venda automática.
  • Orientar os clientes por meio de soluções passoapasso com paciência, empatia e muita simpatia.
  • Encaminhar problemas complexos para as equipes técnicas e operacionais para respectiva resolução.
  • Documentar as interações e resoluções dos clientes com precisão no nosso sistema de CRM (Hubspot).
  • Contribuir para o desenvolvimento de recursos de suporte, como artigos de base de conhecimento e guias de solução de problemas.
  • Identificar problemas recorrentes e colaborar com equipas interfuncionais para implementar soluções de longo prazo.
  • Contactar potenciais clientes para envio de informação de apresentação e fazer followups para marcação de reunião comercial.

Requisitos:

  • Nacionalidade Portuguesa.
  • Experiência comprovada em suporte técnico ou em área relacionada.
  • Forte proficiência em solucionar problemas com recurso aos softwares utilizados.
  • Excelentes habilidades de comunicação com uma abordagem centrada no cliente.
  • Capacidade de permanecer calmo e composto em situações de alta pressão.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
  • Familiaridade com software de CRM.

Benefícios:

  • Salário competitivo e incentivos baseados em desempenho.
Como Candidatar-se:

Se é uma apaixonada por comunicação e resolução de problemas de clientes e prospera num ambiente dinâmico e customer centric, gostaríamos nos enviasse o seu curriculum e uma carta de apresentação descrevendo a sua experiência relevante e por que entende ser a candidata ideal para esta posição para @
Junte-se a nós para moldar o futuro do suporte técnico e impactar diariamente na vida dos nossos clientes.

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é a área de negócio do Grupo Randstad especializada em recrutamento de quadros médios e superiores. O nosso cliente é líder de mercado na área de gestão de domínios e encontra-se de momento a reforçar a sua estrutura com um Técnico de Suporte (2a linha).responsabilidades chaveTerá como principal responsabilidade a...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é a área de negócio do Grupo Randstad especializada em recrutamento de quadros médios e superiores. O nosso cliente é líder de mercado na área de gestão de domínios e encontra-se de momento a reforçar a sua estrutura com um Técnico de Suporte (2a linha).responsabilidades chaveTerá como principal responsabilidade a...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VBSS - Technology - Services - Support Tempo inteiro

    Somos uma empresa com +25 anos de atividade integrada em Grupo internacional IT, lideres na implementação e suporte a sistemas F&B&Retail, composta por uma equipa coesa e com muitos conhecimentos nas áreas a que nos dedicamos. Atuamos em todo o território nacional, com delegações no Norte, Sul e ilhas.Sede: Parque Empresarial do Forno Rua das...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VBSS - Technology - Services - Support Tempo inteiro

    Somos uma empresa com +25 anos de atividade integrada em Grupo internacional IT, lideres na implementação e suporte a sistemas F&B&Retail, composta por uma equipa coesa e com muitos conhecimentos nas áreas a que nos dedicamos. Atuamos em todo o território nacional, com delegações no Norte, Sul e ilhas.Sede: Parque Empresarial do Forno Rua das...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos...

  • Técnico Suporte/Helpdesk

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Redshift Tempo inteiro

    Técnico Suporte/Helpdesk (M/F) Descrição da função A Redshift procura Técnico Suporte/Helpdesk (M/F) para integração em projeto em cliente na área de da Banca.Requisitos:- Habilitações ao nível do 12.o ano de escolaridade ou Formação Profissional na área das Tecnologias da Informação;- Experiência profissional mínima de 6 meses em suporte...

  • Técnico Suporte/Helpdesk

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Redshift Tempo inteiro

    Técnico Suporte/Helpdesk (M/F) Descrição da função A Redshift procura Técnico Suporte/Helpdesk (M/F) para integração em projeto em cliente na área de da Banca.Requisitos:- Habilitações ao nível do 12.o ano de escolaridade ou Formação Profissional na área das Tecnologias da Informação;- Experiência profissional mínima de 6 meses em suporte...

  • Tecnico de Suporte Informático

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Anónimo Tempo inteiro

    Procuramos técnicos de informática / estágio / com conhecimentos em gestão de redes, Hardware, Software. Montagem, instalação e manutenção de computadores; Configuração de redes; Suporte técnico e correção de problemas; Instalação e manutenção de Sistemas Operativos;Envio de CV para: @

  • Tecnico de Suporte Informático

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Anónimo Tempo inteiro

    Procuramos técnicos de informática / estágio / com conhecimentos em gestão de redes, Hardware, Software. Montagem, instalação e manutenção de computadores; Configuração de redes; Suporte técnico e correção de problemas; Instalação e manutenção de Sistemas Operativos;Envio de CV para: @

  • Gestor de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Knower™ Tempo inteiro

    Descrição: A Knower TM está atualmente em processo de recrutamento de Gestor de Suporte Técnico (M/F/D), para empresa nossa no setor das telecomunicações.As funções são: Coordenação e gestão de uma equipe de Field Support Analysts/Técnicos de Manutenção Motivação e desenvolvimento de competências técnicas na equipa Apoio na resolução de...

  • Gestor de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Knower™ Tempo inteiro

    Descrição: A Knower TM está atualmente em processo de recrutamento de Gestor de Suporte Técnico (M/F/D), para empresa nossa no setor das telecomunicações.As funções são: Coordenação e gestão de uma equipe de Field Support Analysts/Técnicos de Manutenção Motivação e desenvolvimento de competências técnicas na equipa Apoio na resolução de...

  • Técnico de Suporte Local Sénior

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SERRAS CONTANOVA CONSULTING, SA Tempo inteiro

    A SERRAS CONSULTING, na sua vertente de serviços de recursos humanos, encontra-se a recrutar, TÉCNICO SUPORTE LOCAL SÉNIOR, para uma empresa sua cliente, em Lisboa.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Serviços de Helpdesk; Outras funções inerentes ao cargo.PERFIL: Habilitações de 12o ano; Experiência profissional na área de TIC superior a 3 anos;...

  • Técnico de Suporte Local Sénior

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SERRAS CONTANOVA CONSULTING, SA Tempo inteiro

    A SERRAS CONSULTING, na sua vertente de serviços de recursos humanos, encontra-se a recrutar, TÉCNICO SUPORTE LOCAL SÉNIOR, para uma empresa sua cliente, em Lisboa.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Serviços de Helpdesk; Outras funções inerentes ao cargo.PERFIL: Habilitações de 12o ano; Experiência profissional na área de TIC superior a 3 anos;...

  • Técnico de Suporte de IT

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sacoor Tempo inteiro

    A Sacoor é uma empresa de retalho de moda, cujo objetivo é fornecer um excelente serviço a todos os clientes. Somos uma equipa jovem e dinâmica, com elementos talentosos e estamos atualmente recrutar um Técnico de Suporte de IT (M/F), para se juntar à nossa equipa criativa. Regime presencial em São Domingos de Rana/Oeiras.Responsabilidades:Helpdesk...

  • Técnico de Suporte de IT

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sacoor Tempo inteiro

    A Sacoor é uma empresa de retalho de moda, cujo objetivo é fornecer um excelente serviço a todos os clientes. Somos uma equipa jovem e dinâmica, com elementos talentosos e estamos atualmente recrutar um Técnico de Suporte de IT (M/F), para se juntar à nossa equipa criativa. Regime presencial em São Domingos de Rana/Oeiras.Responsabilidades:Helpdesk...

  • Suporte Técnico Primavera

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hospedeiras de Portugal Trabalho Temporario Tempo inteiro

    A HOSPEDEIRAS DE PORTUGAL - Empresa de Trabalho Temporário, recruta para empresa cliente da área da informática, situada em Lisboa: Suporte Técnico Primavera (m/f) - Zona da AlamedaDescrição de funções: Suporte técnico Primavera (Contactos telefónicos, despiste e resolução de problemas relativos ao software Primavera, gestão de tickets e...

  • Suporte Técnico Primavera

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hospedeiras de Portugal Trabalho Temporario Tempo inteiro

    A HOSPEDEIRAS DE PORTUGAL - Empresa de Trabalho Temporário, recruta para empresa cliente da área da informática, situada em Lisboa: Suporte Técnico Primavera (m/f) - Zona da AlamedaDescrição de funções: Suporte técnico Primavera (Contactos telefónicos, despiste e resolução de problemas relativos ao software Primavera, gestão de tickets e...

  • Suporte Técnico IT

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Compucais, LDA Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:A principal atividade da Empresa é prestar assistência técnica, instalação e manutenção de redes informáticas e suporte aos utilizadores de pequenas empresas. Descrição da função:Função não compatível com trabalho remoto.Contamos com uma equipa de profissionais especializada, que se dedica aos desafios propostos pelos...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

    A Synchro by EGOR, recruta Técnico de Suporte para prestar assistência a cliente de multinacional que desenvolve soluções de tecnologias de informação para empresas/particulares.Funções:Prestar todo o apoio à assistência técnica, nomeadamente ao nível da resolução de anomalias, programação e limpeza de equipamentos instalados em...